浅谈医院后勤的物业管理现状及新需求

曾学源吴庆（通讯作者）

（中山大学附属第五医院总务科广东中山519000）

【摘要】随着社会的不断进步，医疗服务行业的不断发展与革新，医疗行业的竞争也愈发激烈。医院后勤物业管理是指采用科学、专业的手段将医院的管理、服务、经营等工作融于一体，对医院的后勤服务实施全面、多样化的管理。这种管理的特点是管理全面、节约资源、管理效率高。后勤物业管理的质量可能直接影响到整个医院的医疗质量、经济运营。本文主要讨论医院后勤的物业管理现状及新需求。

【关键词】医院后勤物业管理；现状；新需求

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）27-0305-01

Currentsituationandnewdemandofhospitallogisticpropertymanagement

【Abstract】Withthecontinuousprogressofsociety,thecontinuousdevelopmentandinnovationofthemedicalserviceindustry,thecompetitioninthemedicalindustryisbecomingmoreandmorefierce.Hospitallogisticsmanagementreferstotheuseofscientificandprofessionalmeansofhospitalmanagement,services,managementandotherworkintoone,thehospital'slogisticsservicestoimplementacomprehensive,persifiedmanagement.Thiskindofmanagementischaracterizedbycomprehensivemanagement,resourcesavingandhighmanagementefficiency.Thequalityoflogisticpropertymanagementmaydirectlyaffectthemedicalqualityandeconomicoperationofthewholehospital.Thispapermainlydiscussesthepresentsituationandnewdemandofhospitallogisticpropertymanagement.

【Keywords】Hospitallogistics;Propertymanagement;Presentsituation;Newdemand

许多医院为了在日益激烈的行业市场中取得优势，不断改进、优化自身的内涵建设，以保证医院稳定地发展。医院的主要任务就是让伤病的患者得到有效的诊治和护理，医院后勤则需要为一线的医疗、科研、预防等工作做好保障工作，是整个医院的重要组成部分[1]。医院后勤工作对操作人员的技术要求较高，若后勤管理水平过低，医院的医疗治疗及经济效益可能都会受到影响。因此发现问题制定解决方案是当前管理者的一项重要工作。

1.医院后勤物业管理现状及问题

1.1后勤物业管理工作学科研究不深入

当前，医院后勤物业管理经验较浅，基础理论知识还不完善。医疗行业近年来飞速发展，医院后勤管理也由事务型逐渐转变为管理实用型，医院在后勤物业管理中仍然存在许多问题，很多医院只制定了相关管理方案，却未进行实际的改进，或者改进工作专业性较弱，未安排专业的团队进行研究讨论。

1.2部分医院对后勤物业管理工作不重视

当前还有很多医院对后勤管理工作认识不足。医院后勤管理是整个医院管理工作的重要组成，关系着整个医院的服务质量及水平，甚至关系着医院的形象和声誉，但不少医院的管理层对后勤管理工作认识不到位，后勤管理工作未受到重视，认为后勤工作只是简单的清洁卫生，导致后勤管理工作发展缓慢，较为落后。

1.3后勤资源短缺、工作人员专业水平过低

医院后勤物业管理工作人员长期短缺的现象仍然存在，后勤管理人员和技术人员的专业水平差异较大，很多工作的开展都参照了以往的工作经验，后勤管理人员现代化管理知识更新太慢不能跟上时代的步伐。医院管理层对后勤工作不够重视，后勤管理资源匮乏，工作人员专业水平过低，且没有经过专业的培训，这些因素都会对成医院后勤工作发展造成影响。

1.4医院对改进后勤管理没有决心

虽然部分医院都发现后勤管理逐渐跟不上医院发展的进程，但仍然没有下定决心对后勤管理工作进行改革，没有去认真寻找科学、合理的改革措施，对改革存有疑虑，担心改革影响医院的经济利益，导致后勤工作的改进优化工作难以实施。

2.医院后勤物业管理相关解决方案

2.1加强专业人才的培养及后勤资源的建设

医院专业人才的培养主要包括管理人才以及专业技术人才。医院可以集中对管理人才和专业技术人才进行教育和培养，将后勤管理部门落后的管理制度摒弃，引进科学先进的管理经验，对后勤物业管理制度进行革新。后勤部门管理干部的专业技术水平影响着整个后勤工作质量，想要提高整个后勤管理队伍的素质，必须首先对管理干部进行培养，营造良好的工作学习环境，以便培养出更多后勤管理人才。

2.2提高工作人员的服务意识和质量

医院的工作都围绕病人开展，因此后勤工作也要以此为目标，后勤工作是临床医疗工作的保障，后勤部门要全面地了解各个临床部门的需求、出现的问题等，保障各个部门各种水电仪器、医疗设备运行良好，主动为其提供后勤服务，坚守工作岗位，不能擅离职守，对违反制度的人员要从严处理[2]。

2.3加强后勤部门物业服务管理

物业管理是今年来才兴起的一种管理方式，医院的后勤管理也可以采取物业管理模式，管理的主要方面包括保洁、保安及维修等。许多医院虽然也在对管理制度进行不断的优化革新，但对后勤物业管理工作仍然重视度不高，医院可以加强各项医疗辅助服务和便民服务，让后勤部门帮助科室进行物资分配工作，帮助科室进行医疗用具、医用垃圾及患者用品的处理工作，注意医院的安保工作，停车场、院内人流交通等秩序管理工作，帮助医务人员接送患者等。

3.结语

医院后勤物业管理工作建设较为复杂和繁琐，涉及面广，关系到整个医院各个方面发展。医院要有坚定的理念作为建设的动力，制定科学合理的建设方向，组建一支高效的后勤管理队伍，培养优秀的后勤管理人才，才能带领医院后勤服务跟上医疗改革的步伐[3]。医院后勤管理质量直接影响到医疗质量，医院的经济效益，医院应当更加集中地将重要资源应用到医疗服务上，将管理成本降低，从而创造更好的社会效益，改进后勤管理，能促进整个医院的管理现状，进而为患者提供更为优质的医疗服务，提升医院的市场竞争力。

【参考文献】

[1]王永红.医院物业公司的管理与考核[J].江苏卫生事业管理，2013，24(1)：99-100.

[2]李亚萍.我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析[J].医学与社会，2008，21(9)：23-25.

[3]国家统计局城调总队，福建省城调队.物业管理产业化问题研究[J].中国统计，2002，3(9)：28-29.