门诊护理中双向沟通原理的应用价值研究

摘要 :目的 探究门诊护理中双向沟通原理的应用价值。方法以

• 作者: 张永燕
• 出处: 《护理前沿》 2020年08期
• 关键词: 双向沟通原理护理 护患纠纷 门诊 前言 门诊为医院常见科室，尽管治疗时间较短，但患者受到环境 服务态度等因素影响，伴随感染风险，极易引起患者对于医疗服务的不满 [1] 。在门诊中采用单向沟通方式极易引起护患纠纷，对科室和谐与情感产生影响，实施 双向沟通原理护理，更换了信息接受者与发出者的地位，有助于沟通 协商 交流，对患者沟通具有重要意义，预防护患纠纷。本文将以 70 例患者为对象进行研究，详细如下 1资料与方法 1.1一般资料 以 70 例 门诊 患者为对象，研究时间为 2019 年 2 月 -2020 年 2 月，分为参照组 35 例 研究组 35 例 。参照组，男性 18 例，女性 17 例 年龄在 24-56 岁之间， 年龄平均值为（41.79 ±5.62 ）岁。研究组 ，男性 19 例，女性 16 例 年龄在 25-57 岁之间 ，年龄平均值为（41.82 ±5 .78 ）岁。在性别 年龄等一般资料中， P>0.05 ，具有可比性。
• 分类: [医药卫生][护理学]