人性化服务在医院门诊收费窗口服务中的应用

【摘要】随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

• 作者: 李蜀琳 彭虹 罗幼萍
• 出处: 《中国医学人文》 2020年06期
• 关键词: 人性化服务 医院门诊 收费窗口
• 分类: [医药卫生][卫生事业管理]