简介：摘要随着我国市场形势的新变化和越来越激烈的市场竞争，在电力企业的发展过程中尤其需要维持良好的客户关系，这是促进电力企业不断发展壮大的根本所在。从很大的程度上讲，客户就是企业能够得以正常运行的关键，是拉动电力企业不断地进行生产、销售等，让各个环节形成一条完整的产业线，促进电力企业的正常进行和经营。因此要通过必要的方法、技术和服务等措施来维护正常的客户关系，加大对于客户关系管理，促进电力企业的不断发展壮大。

简介：在激烈的市场竞争中，现代企业管理的重心已由传统的以“产品为中心”，过渡到了“以客户为中心”，客户关系管理已成为众多企业管理者极为重视的内容，但在对客户关系管理的认识上还存在着一些问题。本文从4个方面分析了我国企业在客户关系管理方面存在的误区，旨在希望企业早日走出误区，通过良好的客户关系，提高企业在市场上的竞争力。

简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：在现代市场竞争中，客户是企业的命脉，客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力，企业应当在科学管理思想的指导下，运用先进的技术手段，正确处理与客户的关系，满足客户不断变化的需求，从而维持并提高市场占有率。

简介：摘要：大客户作为电力企业的重要用户，其业扩报装工作环节众多、涉及面广、社会关注度高，是供电企业树立社会形象的重点所在，因此必须紧抓业扩工程提速和优质服务两个关键点，针对高压业扩工程这项重要工作，多举措推进业扩报装提速、提质工程，提升客户满意度。

简介：摘要：目前针对电力客户谐波超标的管理还存在一定制度问题和技术问题，本文分析采取精准控制对客户谐波超标管理的意义，分别从管理和技术创新两方面研究实现客户谐波超标管理的路径。通过研究，帮助电力企业建立更为有效的电力谐波超标管理模式，解决电力客户谐波超标问题。

简介：摘要：在中国快递业高速发展的背景下，客户服务和管理的质量成为快递行业的重点工作。为了应对激烈的市场竞争就要根据客户的特征来制定科学的发展战略来满足客户服务的要求，以服务质量为核心来提高管理的效率，赢得服务的市场，提高客户管理的方式和水平，进而提高快递行业的发展。基于此，本次将重点分析快递行业客户服务与管理中存在的问题以及相应的解决措施。

简介：摘要：大客户作为电力企业的重要用户，其业扩报装工作环节众多、涉及面广、社会关注度高，是供电企业树立社会形象的重点所在，因此必须紧抓业扩工程提速和优质服务两个关键点，针对高压业扩工程这项重要工作，多举措推进业扩报装提速、提质工程，提升客户满意度。

简介：摘要：电力企业客户投诉管理部门的存在是为了维护客户满意度，加强电力企业的协调管理。及时解决客户投诉，可以有效提高电力公司的服务质量。提升电力企业竞争力的重点，可以有效提升企业形象。此外，处理客户投诉的过程是与客户积极沟通的过程，可以使电力公司与客户互动，有效管理客户投诉。提高有很大帮助。因此，本文对电力客户投诉的分析与管理进行了探讨。

简介：摘要：随着科学技术的进步发展，用电检查与客户服务管理对于保障电力安全及经济效益具有重要意义。基于此，本文阐述了用电检查的要点及其注意事项，对电力企业客户服务管理存在的主要问题及其措施进行了探讨分析。

简介：摘要：随着科学技术的进步发展，用电检查与客户服务管理对于保障电力安全及经济效益具有重要意义。基于此，本文阐述了用电检查的要点及其注意事项，对电力企业客户服务管理存在的主要问题及其措施进行了探讨分析。

简介：摘要随着烟草行业改革发展的不断深入，烟草公司与零售终端服务之间的关系也越来越紧密。然而客户关系管理的不完善至使一些矛盾的存在，不仅直接影响着零售终端的经营积极性，而且也不利于卷烟销售网络建设成果的巩固和提高。本文从客户关系管理的基本情况分析和对策进行探讨。

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：那么进行客户满意度管理对于提高顾客忠诚度就是重要的战略,　　[关键词]误区客户满意度客户忠诚度　　　　一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区　　通常情况下,　　客户满意度是企业努力进行关系管理的结果

简介：摘要：客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度，增加与客户之间的黏性，然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘，给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代，做好客户关系管理，能够降低营销风险，能够有效地提高客户对企业的关注度，能够提高企业的市场竞争力，那么企业所获得的利益就越大。因此，客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念，现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此，本文研究的客户关系管理，除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外，还能与客户建立一种信任的营销模式，提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。

简介：

简介：知识新经济时代的到来，不仅给企业发展带来新的动力，也给企业运作带来一系列新的思维方法，知识管理就是其中之一。何谓知识管理目前尚无统一的定义，其我大致是指对企业知识资源进行的管理。其目标是使企业实现显性知识和隐性知识的共享，促进知识创新，并最大度地激发全体员工的智力资源。那么，作为领导者又将如何有效地运用知识进行管理。

简介：伴随着信息技术的发展和知识经济的成熟,信息管理上升到了知识管理.鉴于教育的复杂性,教育知识管理目前尚处于初级阶段.教育知识管理作为知识管理的衍生,必将是教育信息管理在知识经济时代的延伸与发展.本文从知识管理的理念与管理模式入手,探讨其对教育知识管理的启示,指出了教育知识管理与教育信息管理的异同,并探讨了实现教育知识管理的技术.

简介：随着市场竞争日益激烈，企业越来越无法依靠单一要素获取竞争优势，对知识进行战略管理的能力已成为企业竞争优势的一个重要来源。目前，人们主要从信息、技术和文化这三个角度对知识管理进行理解。本文系统介绍了知识转化模型、组织知识管理模型、无形资产框架、智力资本模型，及知识管理阶段框架等一些有代表性的知识管理框架。知识管理系统既能够为用户提供所需知识，又可以对知识的文件管理和交换提供支持，为达成这些目的，知识管理系统应该能够提供多角度支持、实现不同观点的整合、有利于现有知识的再利用、并使用户能够获得对知识的直观理解。本文还对知识管理系统的一些基本功能及其实现工具进行了探讨。

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！