电力客户投诉分析及其管理对策

摘要：电力企业客户投诉管理部门的存在是为了维护客户满意度，加强电力企业的协调管理。及时解决客户投诉，可以有效提高电力公司的服务质量。提升电力企业竞争力的重点，可以有效提升企业形象。此外，处理客户投诉的过程是与客户积极沟通的过程，可以使电力公司与客户互动，有效管理客户投诉。提高有很大帮助。因此，本文对电力客户投诉的分析与管理进行了探讨。

• 作者: 李明
• 出处: 《科学与技术》 2022年12期
• 关键词: 电力企业 电力客户 投诉
• 分类: [建筑科学][建筑技术科学]