简介：摘要：电力企业承担着全社会各行各业的供电问题，时至今日，不管是企业还是个人用户，其对电力资源的服务需求都在不断提高。基于此，电力企业需要充分了解用电客户的需求，结合客户服务需求，从多方面持续提高服务质量。本文主要对客户管理服务提升的有关问题展开分析，具体从电力企业加强客户管理的必要性、客户管理服务存在问题以及提升措施等方面展开分析，在于不断提高客户管理服务质量。

简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：信息孤岛的出现，妨碍了部门之间的信息交流，于是出现了随后风行的数据大集中。

简介：<正>一、简介近几年,随着移动通信的发展,移动用户数量的增加,用户对移动通信提出了更高的要求,希望能使用更多的新业务(包括固定网中已经成熟的智能网业务、漫游时使用与归属位置区同样的业务等)以满足不同情况的电信需求。在这种市场需求和技术发展的双重推动下,移动智能网已逐步成为移动通信新业务的首选解决方案。

简介：<正>移动数据通信是当前信息业兴起的又一大热点,是第三代移动通信系统的主要业务特征。为解决现阶段移动和IP相结合的问题,目前提出有代表性的,影响较大的方案主要有:基于数字蜂窝移动系统GSM的GPRS(GeneralPacketRadioService)技术和基于模拟蜂窝通信系统AMPS系统的CDPD(CellularDigitalPacketData)技术,由IETF提

简介：软硬兼施是很多企业移动战略的发展愿景、最典型的如苹果公司软硬件的成功、国际巨头谷歌收购摩托罗拉以及三星一直想拥有自己的操作系统。放眼国内，乔布斯的追随者雷军用“铁人三项”方式做小米手机；

简介：西门子原固定网络和移动通信业务部门一西门子信息通讯网络集团和西门子信息通讯与移动集团于2004年10月1日正式合并。合并后的西门子通信集团已经成为世界最大的通信设备供应商之一，目前以销售额计，西门子通信集团和摩托罗拉并列第三，紧随诺基亚和思科之后。西门子通信集团下设运营商网络、企业网络和终端三大业务部门。

简介：摘要：随着电力行业竞争的加剧，客户满意度管理在电力营销客户服务中的实施与效果评估成为一个重要研究课题。本文通过综述和实地调查，探讨了客户满意度管理的概念、实施方法和评估指标，并发现其对提升电力企业客户服务质量、增强客户忠诚度和提升市场竞争力具有显著影响。然而，准确测量客户满意度和建立有效的反馈渠道仍存在挑战。因此，电力企业应注重全面实施满意度管理，并不断优化相关策略和方法。

简介：摘要 ：电力市场中电力客户的用电行为分析是市场研究的一个关键内容 ， 尤其是在电费缴纳过程的行为 ， 直接影响电力公司的正常运营。依据某电力公司客户的户务资料 ， 参照电费管理人员的经验 ， 对客户的缴费状况、偿还电费能力、资金变现能力、担保水平及经营环境等 5 个指标评分并计算其相关系数．然后应用主成分分析方法进行处理 ， 计算 2 个主成分的得分并排序，建立综合函数作为最终的综合评判标准 ， 确定其信用等级。最后按照信用管理的要求，初步设计了电力客户信用行为分析与评估系统 。

简介：1、分析大客户的整年计划（获取第一手资料），掌握大客户的年度任务和后期一年工作重点。

简介：

简介：春兰汽车2007年客户恳谈会于近日在江苏泰州召开。这是近年来春兰汽车产业召开的一次规模最大的恳谈会。

简介：对于许多公司来说，客户越精明，辨别力可能就越强，给公司创造的利润也就越低。反过来，如果说客户越精明，就越有可能为卓越产品支付溢价。出于对某品牌的狂热追捧，为自己最心爱的产品支付了惊人的溢价，从这一点来看，他们可真是挺愚蠢的．

简介：<正>我作为一名用电客户,最希望在用电方面用的方便,用的放心。用电报装要方便。我在业扩报装上,希望公司的规定更方便用户,只要我来了就能及时帮助用户安装。但从目前城区供电所来看,大部分用户还不知道怎么样报装,到底要找哪个部门,这给用户带来不便,我认为作为经营者应该从以下几个方面进行规范。

简介：摘要：随着经济和科技水平的快速发展，用电检查工作与客户之间联系较为紧密，直接体现着电力企业的服务能力，因此只有开展用电监察、跟踪和管理工作，才能够为用户们提供更加优质的个性化的服务。为了保证电力行业的进一步发展，应该制定科学的客户供电方案，并且坚持安全供电，避免出现安全事故，同时要加大对电气设备的检查，避免出现故障。为了提高群众们的满意度，应该进一步加强个性化服务，并且将用电检查与客户服务紧密结合在一起，才能够真正的发挥用电监察的应有作用，满足用户的电力能源需求，实现电力企业的进一步发展。

简介：客户知识管理是一个有待深入研究的新课题，它是企业面对知识经济的各种挑战与机遇的战略武器，本文分析客户知识管理的一般流程和体系，并指出企业在实施客户知识管理的过程中要循序渐进，从实际情况出发。

简介：武逸投入保险业已有两年，两年来他战战兢兢面对客户，推心置腹地为客户的利益着想，把专业知识结合客户状况，为客户设计出最佳的保单，并为客户做全盘的理财计划。依照过去的经验，客户都会因为这种附加价值的服务而欣然同意，但是，这一次，武逸碰到了一位以难缠闻名的客户。首先，客户提供了资讯，当武逸做好计划书，送过去之后，客户又变挂，希望把投资和保险分开，

简介：

简介：一、引言集团客户是中国移动高端客户的集中地，随着《深化电信体制改革的通知》的发布，集团客户市场成为新进竞争者重点进攻的目标，如何保有集团客户是中国移动首先要思考的一个问题？

简介：随着国家强农、惠农政策不断落实，涉农信贷业务空间不断扩展，经营行在做好传统粮棉油信贷业务的基础上，纷纷在涉农信贷领域抢滩登陆．并在非经营性业务上抢占制高点。农发行的准政策性、商业性信贷业务实现了快速发展。业务规模的拓展及新客户的增加对客户选择提出了更高要求。