简介：摘要积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径，也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。云南云电同方科技有限公司基于电力营销系统的服务模式及业务复杂程度，将传统人工服务模式逐渐转向智能自助服务模式的新思路，从客户实际需求出发，立足建立完善的互联网客户服务体系。致力于通过创新性新型服务模式拓宽云电同方客户服务的渠道，提升客户服务感知，增强用户的服务体验，也为云电同方智能服务探寻最新的方向。

简介：【摘要】当前诸多大型医院均在着力打造自助服务，在院区内投放了大量自助机为患者提供涵盖就诊各患者的自助服务，然而真实使用率往往仍未达预期。本项目以提高门诊病史自助打印率为目的，针对人员、硬件、软件等方面具体分析当前自助机使用存在的问题，实施相应改善举措，取得良好成效，将门诊病史自助打印率由65.34%提高至90.39%，有效提升了患者的就诊效率，也为日后改善自助机其他服务提供了经验。

简介：构建以高职新生为参与主体的自助服务平台,不仅能为学生和学校之间建立信息交流的渠道,平台采集的各类信息也可为日常教学工作提供数据参考。平台采集的个人信息完善了新生的基本信息,通过介绍平台的功能结构,阐述了各个功能模块的作用。

简介：摘要：“双减”政策实施以来，我们在重视学生自主探索知识、主动参与学习过程的同时，更加尊重学生个体之间存在的差异，也更关注对分层教学的探索和研究。本文结合教学实践，谈谈在小学数学教学中通过设置“自助餐式”作业，从而提高教学实效的一些思路与体会。

简介：

简介：摘要城市化背景下的社区治理面临旧体制与新现状的不兼容，街道-居委会组成的基层行政单位致使居民既没有参与社区事务的渠道，也阻碍自治意识与能力的培育。社区治理，不仅需要政府承担管理职责，开放空间准许居民行使自治权利同样不可或缺。社区自助服务网络的搭建，以老小互帮社为切入点，通过活动参与形成社区认同，带动自治意识培育，成为探索全新居民自治的新实践。

简介：摘要电力营业厅是电力企业人员往来最多的地方，在缴费高峰时段，人满为患的场景屡见不鲜。人员过于集中常常带来非议，而作为收费主体的电力企业也为工作效率低下而苦恼。随着技术的不断进步和人们生活节奏的不断提升，轻松、方便、快捷、安全、可靠的自助缴费机出现在一定程度上解决了传统的缴费烦恼，不仅节约用电客户的时间和精力，也大大提高了电力系统的工作效率，继而提升企业的形象。

简介：摘要本文分析患者就医服务流程，提出面向患者就医服务自助终端系统的应用方案，其包括总体结构及就医服务流程优化，自助终端系统种类构成、功能和评价，硬件配置技术特征，人机接口一般设计原则，自助终端系统集成控制中心管理功能，并提出一些见解供探讨。

简介：日前，国航在北京首都机场3号航站楼国内C05登机口试运行旅客自助登机服务项目。此服务推出后，旅客可以在登机时，通过自助设备扫描登机牌上的条码自行通过，进一步完善了国航旅客乘机全流程自助服务。

简介：以数字化校园为基础的开放教育学员自助服务平台，共享学校数据中心，通过数据库设计和配置实现与现有教务管理系统对接。该平台完善了成人学员的基本信息，最终应用于各个业务系统，使学员入学前各业务系统之间数据建立联系，使开放教育学员自助服务平台与其他业务系统间实行数据交换。

简介：摘要目的建立无偿献血自助服务系统，分析该系统的应用效果。方法在准确定位无偿献血自助服务系统设计目标和原则的基础上，通过系统体系结构设计、数据库设计、服务模块设计及系统安全设计等建立献血服务信息管理系统。同时，从献血者系统使用满意率、信息采集准确率、阻拦不适宜献血人群的准确率三个方面来观察该系统的应用效果。结果经调查，该系统的使用满意度为96.8%；系统对献血者信息采集的准确率达100%；系统阻拦不适宜献血人群的准确率达100%。结论无偿献血自助服务系统的建立和应用，能规范献血服务，提高血站服务质量和工作效率。

简介：摘要：自助旅游是我国旅游发展的一个重要趋势，当前网络资源的飞速增长和网络技术的迅猛发展，使得人们已经习惯在网络上获取便捷的信息，而便捷的网络也成为了自助游发展的重要助力。本文主要基于网络，对游客在旅行过程中产生的需求，对自助旅游的相关问题进行研究，结合地理信息技术和移动终端的发展趋势，借助新兴虚拟VR技术，研究开发自助旅游网络服务系统，希望为游客和自助游出行带来帮助。

简介：本文介绍了在现有交通管理信息化系统平台的基础上，拓展自助语音服务渠道12123交通安全自助语音服务热线的建设背景及意义，阐述了自助语音服务的实现技术设计、系统架构、流程设计，以及可通过自助语音服务办理的交通管理业务功能。

简介：自助图书馆是我国图书馆服务领域的创新模式之一，它采用新技术嵌入用户环境，提供了更加人性化的服务。在近几年来国内相关研究的基础上，从自助图书馆的服务理念、服务模式、服务系统构成、优势与意义进行了综合性的研究分析，并针对存在的问题提出了相关建议。

简介：随着中国老年化日益加剧,医院的所承载的责任更加重大。医疗行业面临着严重的医疗资源不足问题,医院病人也随之越来越多,从而导致看病难,挂号难。病人在医院的时间大多数浪费在挂号排队、取药排队的时间上。为了尽可能的减少病人所等候的时间,医院加强了信息化的建设,在病人相对集中的场所投入了一些自助终端设备,希望能有效的解决病人看病时所花的一些不必要的排队等候中。自助终端设备大大缓解了前台收款处的操作员的压力。能够更好的全心全意为人民服务。

简介：摘要在新医改下，我国各个医院都在推进各种自主服务工作，比如预约挂号、预约诊疗模式等。目前，综合医院建筑设计不但要满足医院的基本需求，还需要应对新医疗体制下自助服务模式所产生的空间布局变化。

简介：

简介：摘要为打通服务群众“最后一公里”，2019年惠州市在各级人力资源社会保障业务经办窗口、镇街基层服务平台铺设人社业务自助终端，开发终端服务系统，满足群众社会保险、社会保障卡等业务办理及查询的需求。

简介：我国老年人口增长快于世界其他国家,在复杂的人口老龄化背景下,分析我国养老模式和如何做好养老服务日益重。本文在国内的大量研究基础上从四个维度比较目前三种养老模式,得出社区居家养老模式存在独特优越性。在居家养老模式中,运用相关理论基础,需求理论、社会支持理论与优势视角理论,社会支持理论提出为老年人建立关系网,优势视角理论提出老年人本身具备各项资源可以在养老工作中加以利用且为老年人增权。本文着重强调从优势视角和社会支持角度下建立“老人自助-互助”机制保障老人权益。

简介：摘要：自助服务是图书馆服务智慧化的重要标志。这种服务方式具有无边界、零接触、智能化等突出特征，更加符合现代高校师生信息获取习惯，同时也打破了图书馆服务时间、空间和资源限制，让服务变得更加高效自由，获得广大高校师生青睐。基于此，对部分高校图书馆服务工作开展状况进行调查、研究和分析，阐述了高校图书馆自助服务模式构建要素，并针对服务理念、用户引导、技术资源保障、创新方式等多个方面提出一些建设策略，用以实现更加符合用户期望、更加智慧化的自主服务，为相关人员提供理论参考。