无偿献血自助服务系统的建立和应用

陈豪梁振鸿周密张岳梁荣健

陈豪梁振鸿周密张岳梁荣健

（广东省阳江市中心血站529500）

【摘要】目的建立无偿献血自助服务系统，分析该系统的应用效果。方法在准确定位无偿献血自助服务系统设计目标和原则的基础上，通过系统体系结构设计、数据库设计、服务模块设计及系统安全设计等建立献血服务信息管理系统。同时，从献血者系统使用满意率、信息采集准确率、阻拦不适宜献血人群的准确率三个方面来观察该系统的应用效果。结果经调查，该系统的使用满意度为96.8%；系统对献血者信息采集的准确率达100%；系统阻拦不适宜献血人群的准确率达100%。结论无偿献血自助服务系统的建立和应用，能规范献血服务，提高血站服务质量和工作效率。

【关键词】无偿献血自助服务系统建立应用

【中图分类号】R446.11【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）05-0174-01

近年来，随着社会精神文明发展进程的不断推进，我国无偿献血公益事业取得了长足的进步，有效推动了和谐社会的建设。然而目前，血站在献血服务过程中仍采用传统的面对面咨询献血知识、人工核查检验结果、手工填写献血体检表等方法进行服务，不仅导致护理质量、血液检验效率、血液信息准确性的降低，同时也亦产生献血者隐私、保密性泄漏等风险，严重影响血站无偿献血公益事业的可持续发展。因此，加强信息化建设，用信息化管理平台改进和完善目前血站无偿献血的工作流程，对提高无偿献血服务水平，保证血液质量具有重要的意义[1]。鉴于此，我站于2013年根据实际业务特点构建了一套无偿献血自助服务系统，现将其设计及应用效果报告如下。

1无偿献血自助服务系统的设计原则和目标

无偿献血自助服务系统的设计以“为献血者提供便捷、优质服务”的宗旨，以无偿献血宣传，献血者身份识别，献血记录查询，献血登记表打印为目标，保证献血者血液信息准确性、完整性，从而保证血液的质量，使得更多献血者踊跃地参加无偿献血，从而使得更多献血者踊跃地参加无偿献血。

2无偿献血自助服务系统的设计方案

2.1系统体系结构设计

根据本站业务的特点及需求，该自主服务系统体系结构选择C/S(客户机/服务器)模式。该模式将应用程序分为客户机和服务器两大部分。当用户（献血者）需要对服务器进行访问时，由客户机发出“请求”，服务器接受“请求”后作出“应答”，由客户机处理后再提交给用户[2]。

2.2数据库设计

利用MYSQL数据库技术，设计系统数据库。该系统在数据库设计上主要包括需求分析，概念设计，逻辑设计，物理设计，验证设计5个步骤[3]。其中，需求分析，即在分析献血者和血站业务数据需求情况的基础上，明确系统所用数据的种类、数量及范围。概念设计，即进行数据的聚集、分类和概括，实现抽象的概念数据模型的建立。逻辑设计，即将概念数据模型设计成逻辑数据模式。物理设计，为系统中数据设计最合理的物理存储结构。验证设计，收集数据，并实现数据库的建立和运行，对数据库设计的正确性和合理性进行验证。同时，建立无线VPDN虚拟专用网，使各移动采血点的终端工作站与血站的数据库动态连接起来，随时随地进行数据安全传送，满足血站质量管理体系的要求，从而进一步保证血液质量[4]。

2.3服务模块设计

根据系统服务功能需求，在该系统中共设计以下几个模块：

①献血者信息管理模块。

②献血者募集与管理模块。

③用血报销管理模块。

④WEB服务管理模块。

⑤查询/打印管理模块。

⑥系统设置维护管理模块。

2.4系统安全设计

在系统的安全性设计中，主要是提供通过严密的身份验证才能对系统进行使用，同时在系统各模块的操作中，全面的权限识别才能行驶各项操作，以确保该献血者的献血隐私。

3无偿献血自助服务系统的应用效果

3.1应用效果观察指标

3.1.1献血者系统使用满意率

自行设计献血者使用系统满意率调查问卷，对2013年6月～2013年7月期间的1000例献血者的系统使用满意度进行调查。分为满意、基本满意、不满意三个评价等级，满意度为满意率和基本满意率之和[4]。

3.1.2信息采集准确率

统计2013年6月～2013年7月期间该系统对献血者的信息采集的准确率。

3.1.3阻拦不适宜献血人群的准确率

统计2013年6月～2013年7月期间该系统阻拦不适宜献血人群的准确率。

3.2结果

3.2.1献血者系统使用满意率

表11000名献血者系统使用满意率调查结果（例/%）

项目满意基本满意不满意满意度

例数83513332968

比率83.5%13.3%3.2%96.8%

从上表可以看出，本组1000名献血者中，系统使用满意度为96.8%。

3.2.2信息采集准确率

通过二代身份证感应、献血证条码扫描、输入姓名等操作，自动采集献血者信息后，通过对献血者献血信息的核对，本系统对献血者信息采集的准确率达100%。

3.2.3阻拦不适宜献血人群的准确率

通过对献血者献血信息的核对，本系统阻拦不适宜献血人群的准确率达100%。

4总结

无偿献血自助服务系统的建立和应用，能规范献血服务，完善献血者接待和护理程序，提高血站服务质量和工作效率。一方面，该系统的建立，能够促进献血者自助献血服务终端更方便、快捷地了解献血知识，提高献血募集宣传效果；另一方面，快速登记献血信息，提高血液信息的准确性和血站工作效率；对献血者个人的隐私权起到保护性作用。同时，为献血者提供便捷、高效的服务，同时阻拦了部分不符合献血的人群，进一步保障了血液质量，对推动我站献血工作的高效发展具有重要的意义。

参考文献

[1]徐文，高东英，林姣，等.首都献血服务信息管理系统的构建与应用[J].北京医学，2012，34(11)：985-986.

[2]王乃红，廖耘.数字化血液中心模式初探[J].中国输血杂志,2009,8(22):698-699.

[3]王乃红，廖耘.数字化血液中心模式初探——成都市血液中心信息化建设实践体会[J].中国输血杂志，2009，7(08)：66-68.

[4]许传勤，赖建秀，江玲，等.无偿献血免费用血网络直报系统的应用[J].临床输血与检验，2013，8(01)：132-134.