简介：客户忠诚度是企业营销工作中对客户进行管理必须关注的重要因素.忠诚客户对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润.企业要保持和开拓产品的市场份额,需要通过重视客户投诉、改善产品质量和提高服务水平、完善客户关系管理等途径,不断提升客户的忠诚度.

简介：对照ISO9001质量管理体系标准的要求,结合石化销售企业质量管理工作中存在的主要问题,提出质量管理工作创新的建议.

简介：天津市昌昊化工股份合作公司是中国石油集团工程技术研究院在发展科技产业化进程中，尝试股份合作制组建的科技企业，主要产品是一水硫酸镁，用于热带作物的肥料，产品面向国外市场。在发展过程中，昌昊化工采取了一种和贸易企业合作的生产模式，三年累计给股东的回报已达175％。

简介：通过扩展客户概念的内涵，分析企业内部服务现存的问题；从内部服务对企业发展的重要性出发，提出改善内部服务的若干措施，以提高内部服务的能力和质量，为创建一流的现代企业奠定基础。

简介：思想政治工作是国有企业的优良传统和竞争优势之一，进行企业文化建设是国有企业吸收国外先进管理理论。适应市场竞争的必然选择；思想政治工作和企业文化建设的有机结合，可以实现彼此互相促进，更有效地发挥各自的作用，提升企业竞争力，推动国有企业健康发展。

简介：提出只有把思想政治工作融入企业管理的全过程,才能发挥党组织的政治优势,切准职工思想脉搏,加强干部队伍建设,使思想工作成为加强管理的润滑剂。

简介：随着无线互联网技术的突飞猛进,以微博、微信为代表的新媒体成为人们获取信息资讯的主要渠道。本文以中国石化销售有限公司党委建立的＂中国石化朝阳e站＂微信公众平台为例,阐述了该公司平台建立的背景意义,对公司加强思想政治工作的具体实践进行了分析总结,提出了进一步的思考。

简介：管理一个企业,如同治理一个国家,需从政治,经济、文化三个方面入手。尤其是企业文化,它是企业发展和进步的动力之一。该文从分析企业文化的涵义、功能开始,然后论述企业领导重视企业文化的必要性和重要性,提出企业文化改造的原则。

简介：文章从当前企业思想政治工作存在的主要问题入手,提出了加强和改进企业思想政治工作必须澄清的两个认识,围绕建立社会主义市场经济对企业思想政治工作提出的新要求,阐述了加强和改进企业思想政治工作使之适应市场经济发展需要所必须采取的措施,从而保证思想政治工作在建立社会主义市场经济中发挥更重要的作用。

简介：从应收款的概念入手，在理论上论述企业应收款产生的成因；分析就收款对企业经营产生的积极作用和消极影响；指出企业应收款居高不下的原因，针对由商业竞争产生的商品赊销行为导致的应收款的消极影响及当前企业应收款居高不下的原因，提出企业应收款管理的微观目标，并提出具体的管理措施。

简介：索赔是工程承包过程中经常发生的事件。“低中标，勤签证，高索赔”在国际工程建设领域耳熟能详，但在我国工程建设市场，尚未被承包商充分认识和利用，或者即使拥有索赔的权利，也不知如何索赔，甚至不敢索赔。正确的工程索赔，对改善工程承包效果具有很大影响。熟悉国际惯例及经济合同法，掌握产生索赔的各种因素，明确索赔的依据，重视索赔的管理，可以使承包商在激烈的工程建设市场中减少或避免损失，取得较好的经济效益。

简介：依照我国的担保法,针对企业不适当提供保证的现象,提出了规避保证风险的若干对策。

简介：本文就石化企业的实际,提出了制定产品价格要考虑供求关系、销售渠道、产品在其寿命周期的位置、产品产量所占比重、关税税率和汇率变动等因素,并论述了新产品与新牌号价格、稳定性和灵活性价格、直供和间供价格以及离岸和到岸价格等策略。

简介：1～4月，全国规模以上工业企业实现利润总额22780．3亿元，同比增长24．4％，增速比1．3月回落3．9个百分点。4月份，规模以上工业企业实现利润总额5727．8亿元，同比增长14％。1～4月，制造业实现利润总额19990．7亿元，同比增长19．9％。在41个工业大类行业中，38个行业利润总额同比增加，3个减少。

简介：随着市场经济的发展，传统的营销管理理论已难以适应复杂多变的市场营销环境。本文提出了一种新的营销理论-关系营销理论，并就我国润滑油企业如何实施关系营销做了详细探讨。

简介：1995年下半年,我先后在美国电话电报AT&T公司和科学管理公司做市场调研和科学管理方法应用咨询工作,对美国企业的管理有了一定的了解。

简介：论述在现代企业制度条件下,企业党组织的定位发生变化的原因。如何把企业党组织的政治优势与改制国企的制度创新优势统一起来,从而发挥企业党组织的政治核心作用?解放思想,准确把握企业党组织定位的变化是前提;落实“参与决策”,坚持“党管干部”是关键;创新工作方式,发扬党内民主,增强党组织的战斗力和凝聚力是保证。

简介：结合江泽民同志“七.一”重要讲话精神,对如何增强企业党风廉政教育的针对性和实效性进行了探讨,并提出切实可行的措施。

简介：新经济时代,内审职能的转变是企业内审部门面临的一个新课题.在履行传统职能的基础上,内审工作应该更加充分地发挥在企业中的作用,做好企业的"参谋"与"智囊".通过进行内控评审,促进企业内控体系运行水平,从而推动企业管理水平的提升.

简介：“边际效应”不仅存在于企业生产经营过程中,也存在于企业思想政治工作中。“边际效应”直接影响思想政治工作的质量和效能。分析、研究了“边际效应”在思想政治工作中的表现及其产生的原因;在解决“边际效应”过程中应注意的问题。