简介：

简介：摘要目的夯实基础护理，改善护理服务，提高服务质量，提升患者和社会满意度。科室成立优质服务领导小组，优化流程，简化书写，强化健康指导，加强病人安全管理，多部门协作等。结果提高了临床护理质量和病人及社会的满意度。

简介：摘要目的通过开展优质护理服务，促进护理水平提高。方法通过揭示护理工作中的缺陷与不足，以开展优质护理服务，以促进护理工作有新的飞跃。结论通过开展优质护理服务可提高脑卒中患者医护水平，机不可失，失不再来。

简介：【摘要】 妇产科优质护理服务主要以人性化的服务理念为基准，在理念的引导下创建一个舒适的家居环境，满足患者心理上的最大满足感。在妇产科开展优质护理服务过程中，一定要注重将人性化服务真正地落实到护理的任何一个环节，使其贯穿于护理的全过程，这样以来护理人员的医护素质也在不断提高，同时医院的良好形象也声名远扬。 【关键词】妇产科  人性化护理  体会         1  引言           时代在发展，科技在进步，人们的物质条件一旦得到满足，那么更多的就是追求精神价值的体现。在本文中针对的妇产科优质服务更是精神价值体现的一个方面。尤其是作为患者在医院更需要有较高的服务质量。由此可见，护理质量的提升，势在必行。作为医院的护理人员更有必要改变以往的护理观念，探索新的护理方式，“以人为本”的服务来满足妇产科患者的各方面需求 [1] 。另外，作为护理人员服装上要得体大方、举止文雅、用语规范、态度和蔼等都是优质服务的关键所在。         2 妇产科“人性化”的护理观念         2.1 以患者为核心的服务宗旨：近些年，国家对护理学有更大的改观，全国各大中小医院也都有相应的调整，以往传统的护理，给我们印象最深刻的就是护理人员针对医院的政策，很被动的照顾患者，无论是态度上还是工作状态上都是僵硬的不积极的，对于患者的照顾无非就是按部就班，上级怎么分配就怎么去做的思想，更不会积极主动和患者进行全方位的交流及沟通等，对于“人性化”这个词更是陌生。然而经过医院政策调整，护理人员的自身素质也在不断提高，这些年可以看到很多医院的妇产科护理人员做到了以患者为中心的护理模式，主动接近患者和患者谈心，并且真正的从实际上了解患者，让患者在医院的大小事都能得到解决和克服。从心底上克服了机械的工作状态，快乐带给别人的同时自己也很快乐，同时还能使病人的状态能够达到最佳的舒适状态，从而积极地主动地接受各种医护治疗，迅速恢复健康。 [2]          2.2 理解患者：妇产科的患者可以说是一个特殊的群体，她们不但身患疾病，而且更重要的是还要面对抵抗疾病的信心和勇气。如果没有良好的服务态度，那么患者心理上精神上都不能达到最佳状态，那么就很难快速的恢复自己的身体状况。所以作为护理人员在这个时间更有必要理解患者，一定要在这个特殊阶段，了解病人、尊重病人为前提，来开展人性化的护理模式，提高妇产科的护理质量。         2.3 温馨服务：所谓的温馨服务就是变“被动为主动，以病人为中心”，作为护理人员也要主动和家属沟通交流，真正的做到她们都是你的亲人，你要了解她们的家庭、患者的心理等，这样的目的是为了更好的对护理服务做出一些调整，每个患者的心理素质都有所不同，根据每人的实际情况来实际出发，并且还要做出相应的护理服务计划，尤其是对即将待产的孕妇，还有产妇，身患疾病的患者给予更精心的安排和关爱。从饮食上要做到科学饮食的方法调整，从清洁卫生上要体贴入微的照顾，从心理上要进行引导和鼓励，给予患者更大勇气和信心，同时还要尊重患者的意愿，不要强人所难，也是在治疗上对患者的理解和安慰 [3] 。护理人员一定要在有限时间内充分的发挥出自己的才能，做到温馨的服务，达到患者的满意，让病人感到温馨。         3 沟通和职业道德是优质护理的主要表现方式         3.1 善于沟通：我们无时无刻不在沟通不在交流，作为妇产科护理人员如果不善于沟通，那么护理工作的进展有相对缓慢，沟通是患者和医护人员最好的桥梁。沟通的过程中，也是在提升着彼此的信任度、和谐感、友善感等，尤其是能拉近人与人心的距离。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作内容，一个人的感情和人性的释放，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐、都得到表达。作为患者更能很好的心灵释放，慢慢释放自身的精神压力，更好的配合临床治疗，是自己的身体早日康复。甚至在关键时刻，沟通还能化解医护人员和患者的矛盾纠纷，在妇产科护理行业沟通是一门必不可少的必修课，简单几句敬语就会让患者倍感心里舒坦，尤其是患者及家属所提及的一些问题，在沟通过程中更要耐心、温和的态度给与解答，当患者遇到困难时，一定要在给予肯定性的回答和解释。帮助他们解决心理困惑。也就是我们一再强调沟通的艺术性和技巧性。从而缩短护患间的距离，同时也能树立护士的良好形象。         3.2 全面提升自身服务水平：任何职业我们都在强调着职业道德标准，也是优质护理服务质量的关键。我们通常都会形容“护士是最美丽的天使”。这可以说是对护理人员的高度肯定，作为护理人员就更不能戴着这上等的头衔，而没有用职业道德来行动自己，日常工作中，也要不断的提升自己的文化水平、专业实践能力、护理经验及责任心等。作为妇产科护士，必须具备这些知识和能力。只有不断自我反省，对各种护理操作规范的掌握娴熟，对新知识、新技术、新设备做到训练有素，操作自如。 只有这样不断地反复学习，护理质量才能不断提高。母婴平安，是每一位产科工作者的心声，一个新生命的降临凝集着多少人的心血和付出，为了千家万户的欣喜笑脸，作为产科工作者必须时时努力，时时认真。因此做事不在大小，而在于是否到位。要树立干好平凡的工作就是不平凡，把每一件小事做好就不是小事的思想观念。         4 总结          总而言之，一名合格护理人员除了要具有人性化的护理，同时还要依法办事，有些患者在护理期间无理取闹，那么作为护理人员一定要客观的耐心的给予患者讲解一些基本的常识。总之，在医院妇产科开展优质护理，既提高了医疗护理人员的整体素质，同时也得到了病人及其家属的认可，更是得到了社会的好评。

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简介：摘要目的研究对慢性牙周炎患者进行优质护理的效果。方法将55例慢性牙周炎患者随机分成对照组（n=27，常规护理）与观察组（n=28，优质护理）作为研究对象，属于2015年12月至2016年12月期间。对比两组患者龈沟出血指数、菌斑指数以及抑郁、焦虑评分的变化情况。结果观察组患者护理后龈沟出血指数为（0.64±0.32），菌斑指数为（0.75±0.14），抑郁评分为（36.25±1.25）分，焦虑评分为（34.21±3.27）分，均优于对照组数据（p＜0.05）。结论优质护理应用在慢性牙周炎患者中效果十分可观。

简介：摘要卫生部于20l0年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动1，为广大护理人员提供了明确的工作方向，为护理学科的发展注入新的机遇和活力。作为三甲综合医院，我们深刻领会开展优质护理服务活动的意义，转变观念，改变护士排班模式，积极开展优质护理服务活动。

简介：摘要目的门诊是医院面向社会的重要窗口，服务质量的高低，直接影响到患者对医院的第一印象和信誉，同时也体现医院的整体水平。随着社会文明的发展，人们在就医过程中对情感，爱心，形象等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素。我院推出门诊优质护理服务迎合了社会发展的需求，体现了“以病人为中心”的人性化护理。

简介：摘要从当前时代背景，社会形势出发，指出妇科开展优质护理服务的必然性，探讨本着以人为本的理念，加强妇科人文关怀，提供人性化服务，转变护理工作模式，推行健康教育等方式着手开展妇科优质护理服务新模式，全面提高护理服务和满意度,增强了护士服务的主动性和积极性,真正实现“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”这一护理服务质量的终极目标。

简介：摘要本文通过对以人为本的概念及内涵的探讨，并把以人为本的理念引入到护理服务中去，积极探索如何在践行优质护理服务中贯彻以人为本的理念。

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简介：摘要目的对产妇和新生儿进行优质护理，防止母婴疾病的交叉感染，保证母婴的安全和健康。方法选取本院自2012年7月至2013年2月分娩的140组产妇及新生儿，将他们随机分为参考组和观察组，各为70例，分别进行常规护理和优质护理，对比两组母婴的健康、婴幼儿的发育和产妇的心理状况。结果观察组的母体健康状况和心理状况明显优于参考组,观察组婴幼儿体力，脑力发育和身体状况亦明显优于参考组，比较具有统计学意义(P＜0.05)结论对母婴同室进行优质的护理有助与母婴的身体健康和婴幼儿的发育。

简介：摘要目的（Objetive）探讨循证护理在优质护理服务管理过程中的应用。方法（Mothods）应用循证护理多渠道寻找证据，进行严格评价，结合妇科的临床管理经验和实际，制定完善的护理管理方案，对我科2011年一年开展优质护理服务以来住院治疗的患者进行护理干预。结果（Results）所有住院治疗的患者运用循证护理方法护理后，患者心理顾虑消除，情绪平稳，能积极配合医疗护理工作，满意出院。结论（Conclusions）循证护理在优质护理服务管理过程中，可提高护理质量和患者满意度，使患者达到最佳的治疗效果，同时能提高护理人员的综合知识水平。

简介：摘要目的探讨创建优质护理示范区的时间方法与效果。方法建立科学合理的绩效考核方式并与绩效奖金紧密联系，实行护士责任包干制的护理模式，优化病区环境，制定护士培训计划，加强护理质量控制。结果提高了病人对护理工作的满意；护士的各发面成绩均有提高，差异都具有统计学意义（p﹤0.01或p﹤0.05）。结论开展优质护理可以提高病人的满意及护士的工作成绩。

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简介：摘要为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，推动护理服务整体水平，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，2010年4月我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》［1］《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》［2］等文件的要求，在院领导的大力支持下，我院开始进行优质护理服务，而我科于2011年9月作为第三批病区开展优质护理。对护士工作时间及工作模式等进行了调整，并由被动服务改为主动服务等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，通过思想动员、人员调配、逐步落实，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了病人满意和医护人员满意的效果。现介绍如下