简介：摘要提高门急诊护理人员的优质服务意识，以提高患者的满意率。为适应新时期医疗体制改革的需要，结合我院门诊护理工作实际，在护理工作中强调优质护理服务意识。加强门急诊护理人员良好的综合素质的培养，通过窗口的优质护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，实现护理质量的持续改进1，提高患者的满意率，以达到提高医院信誉及影响力的目的。

简介：摘要为了保证药店当中药学服务的质量，应认识到执业药师对于药店当中药学服务的重要性，并能结合药店发展以及药学服务的特点，使执业药师发挥出更大的作用。本文就药店当中药学服务方面执业药师的作用进行了分析。

简介：摘要目的探讨优质护理模式对产房护理管理的影响。方法选取2015年6月至2015年8月期间，我院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组，另选取2015年3月至2015年5月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组，对照组助产护士对产妇实施常规的助产护理，实验组助产护士在助产前经过严格的优质护理护理管理培训，对产妇产前进行良好的沟通，产时对产妇进行规范的指导，并在产妇产后对母婴进行随访，对优质护理管理前后的产妇的满意度、护理质量的变化进行研究。结果实验组产妇的满意度、护理人员的护理质量，及助产人员的满意度均远远高于对照组，两组差异明显，P<0.05，差异具有统计学意义。结论在产房护理中开展优质护理管理能够有效提高助产护士的优质护理服务意识，使助产护士能够将被动的助产工作变得主动，进而提高医、护、患三者的满意度，进而减少了医疗纠纷，能够帮助产房管理人员更好的对产房护理工作进行有效管理。

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简介：【摘要】目的 分析并研究开创创新实质、 提升优质护理服务品质的有效策略和方法。方法 本研究的活动时间为 2016年 1月到 2016年 12月，我院所有科室的医护人员进行创新实践提升优质护理服务品质的培训工作，研究并总结创新实践提升优质护理服务所取得的效果和质量。结果 本研究活动所起 的效果十分的显著，科室片区和各护理单元共计提出创意 23条，最后通过讨论并且组织实施的有 18条，能够明确的体现出开展创新实践，提升优质护理服务质量的价值。结论 在临床各个科室开展创新实践，提升优质护理服务品质的干预工作可有效的对优质护理服务品质的提升起到促进作用，还能够促进护理质量的提高，在一定程度上提升护理人员的评判性思维，并且能够展现出护理人员的个人价值，为患者可以提供更加优质的护理保障，因此值得推广使用。

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简介：摘要目的探讨家庭医生签约服务模式的临床价值，寻找更加有效的服务方案，提高患者的医疗满意率。方法选取2017年1月至2018年12月签约家庭医生服务人员160例，随机将全部患者分成两组每组各80例，观察两组签约家庭医生服务的患者的基本医疗满意率等。结果（1）观察组在家庭医生签约率、慢性疾病控制率以及慢性疾病规范管理率均高于对照组，且具有统计学意义。（2）观察组在基本医疗满意率、家庭医生就诊率以及慢性疾病知晓率均高于对照组，且具有统计学意义。结论签约家庭医生服务具有科学性、合理性、针对性等特点，能够提高人们对慢性疾病知晓率，值得在临床上推广应用。

简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

简介：摘要目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析2015年1月至12月及2016年1月至12月我院门诊病例资料，实施门诊导医服务管理前病例数据为2015年1至12月，实施门诊导医服务管理后病例数据为2016年1月至12月，比较门诊导医服务管理实施前后病人满意度与护理安全事件发生率。结果经过我院门诊导医服务管理和实践，患者满意度明显高于门诊导医服务管理实施前，且护理安全事件发生率较实施前有所降低，差异有统计学意义（p<0.05）。结论门诊导医服务管理和实践的不断加强，能够有效提高患者满意度，减少护理安全事故的发生，促进医德与医风的建设和发展。

简介：[摘要 ] 目的：探究药学服务在临床药物治疗中的应用价值。方法：选取我院收治的 80例慢性病患者，纳入时间为 2015年 6月至 2016年 6月。患者在药物治疗期间开展药学服务，对比服务前后的用药知识掌握情况和治疗依从性。结果：药学服务后，患者对用药知识的知晓率为 97.5%，高于药学服务前的 87.5%；治疗依从性评分从 (8.7±1.6)分提高至 (9.2±0.5)分，差异有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论：慢性病患者在接受药物治疗的过程中，实施药学服务能够增加用药知识，提高治疗依从性，值得推广。

简介：摘要目的分析讨论优质护理服务对药事管理的影响。方法选取本院2016年2月-2017年4月从事药事管理人员72人，利用抽签将其平分为两组，每组36例，1组为对照组，采用常规护理服务药事管理；2组为观察组，采用优质护理服务药事管理。对比两组药事管理考核标准评分和总评分合格率。结果观察组药事管理各项评分均明显高于对照组，P＜0.05；观察组和对照组总评分合格率分别为97.22%和83.33%，观察组明显高于对照组，P＜0.05。结论优质护理服务药事管理大大促进了各项标准评分，提高药事管理工作效率，值得大力推广。

简介：摘要目的研究门诊人文服务模式的应用与效果。方法选择某某医院接受治疗的门诊患者作为本次研究病人或研究对象，根据其入院顺序对其进行分组，将100例门诊患者进行分组，主要包括两组，其中观察组、实施人文服务模式；对照组、实施常规护理模式，将两组护理不良事件和护理满意度情况进行对比。结果观察组门诊患者护理缺陷发生率2.00%、护理投诉率0%、护理差错发生率2.00%与对照组相比较，（P＜0.05）。观察组50例患者和对照组50例门诊患者护理满意度相比较，前者更高，P<0.05。结论门诊人文服务模式在临床具有较高应用价值，能够避免护理缺陷的发生，值得研究和推广。

简介：摘要对于医院而言，护理服务既是基础服务，同时也是关系到患者满意度的重要工作。护理服务达到了优质要求，医院的整体服务质量才能上一个新台阶。为此，我们应加强对医院护理服务的了解，做到根据医院护理工作的实际需要开展优质护理服务质量管理，提高护理服务水平，保证医院护理服务工作达到优质条件。

简介：摘要目的探讨门诊药学服务的具体内容以及实施意义。方法本院2016年1月起实施全面门诊药学服务，对其具体内容进行分析和总结，对比全面门诊药学服务实施前后的患者满意度，评价门诊药学服务的意义。结果全面门诊药学服务实施后，患者对门诊药学服务工作的满意度评分为92.5±3.8分，明显优于实施前的78.2±2.5分（P<0.05）；全面门诊药学服务实施后患者不合理用药情况明显减少。结论全面门诊药学服务主要内容包括用药时间指导、用药注意事项介绍、用药问题解答以及特殊问题处理，通过全面门诊药学服务，能够促进患者满意度的提高，减少患者不合理用药现象，应用效果良好。

简介：摘要目的探讨医院开展药学服务的内涵。方法参阅相关文献，结合临床工作中的经验体会，进行总结分析。结果与结论医院开展有效的药学服务，能确保临床合理用药，提高治疗效果，维护患者利益，提升医院形象，值得临床推广。

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