简介：摘要配电线路高跳闸、高报修、高投诉“三高”问题在很多供电企业普遍存在。对此，应深入分析配电线路跳闸、报修及用户投诉成因，采取针对性管控措施，做好预防性消缺和综合整治，彻底降低配电线路高跳闸率、故障报修率及停电投诉率。

简介：摘要随着我国经济的迅猛发展，各方面的用电需求都在不断加大，而用户对于供电企业的供电安全性与持续性的要求也在不断提高，配电线路在跳闸之后会使得供电企业在用户心中的信誉变差，所以要积极找出导致配电线路跳闸的原因并进行分析，从而制定出对应的预防措施来减少事故的发生，提升供电企业的企业形象，保证群众的用电需要，从而预防高报修，高投拆的现象出现。

简介：摘要在人们日常生活中，电力资源是不可缺少的重要能源，因此，需要切实保障电能稳定供应，充分保障电力运行可靠性以及安全性，然而在电力系统运行的过程必不可免会出现各种电力故障｡鉴于此，本文就供电企业电力故障报修展开探讨，以期为相关工作起到参考作用｡

简介：随着移动互联网和大数据时代的来临,基于位置信息服务（LocationBasedService,LBS）乘势而兴,已成为＂互联网＋产业＂大家庭的重量级成员。＂LBS＋生活信息服务＂的模式借助移动互联网平台以及卫星定位导航领域的合作与应用,实现生活服务信息内容的增值,为用户提供更客观、更准确的本地化生活信息指南,同时也为商户提供了一个基于位置的精准营销平台。

简介：摘要目的对医院后勤报修服务进行绩效分析。方法通过后勤报修信息系统，采集2011年7月医院住院大楼各病区的报修业务数据，通过统计方法和成本计算法对任务完成的质量、效率和成本3方面进行绩效分析。结果对7月份调查得每日报修数量平均为15件。重复报修率为8.8%，报修当日完成率为95%，水电、空调、病床车辆维修组平均启动时间分别为25分钟、42分钟、45分钟，平均工单成本分别为60元、90元、35元，水电组和床修组人力成本与材料成本分别占60%和40%，空调组以人力成本为主，占85%。结论通过后勤信息化管理系统对后勤报修服务进行绩效评价，从而提高后勤报修服务管理的科学化、规范化。

简介：随着中小学校在信息化建设方面投入的不断加大，软、硬件在使用过程中难免出现问题，传统的纸质报修方式已不适应现代教学管理模式。为此，我们结合学校实际，借助ASP与Access平台研发了基于网络的在线报修管理系统。经过近一年的试运行，效果令人满意。现将研发过程中的一些体会及报修系统的设计与实现介绍给大家。

简介：摘要：高速公路的正常运作依赖于机电设备，为确保高速公路机电设备能够正常运行，应开展相应的机电设备维护与保养工作。需明确加强高速公路机电设备维护保养工作能够从根本上提高应急响应效率，减少高速公路交通事故发生率；明确加强高速公路机电设备维护保养工作，能够在最大限度上确保高速公路机电设备能够正常运行，进而达到延长机电设备使用寿命、降低高速公路整体运营成本的最终目的；明确加强高速公路机电设备维护保养工作，能够进一步提高大众使用高速公路的舒适感，从根本上保障高速公路的畅通运行、安全运行。

简介：摘要国网北京市电力公司基于“互联网+”思维，应用移动互联技术，进一步创新管理模式，实现报修业务从线下办理向线上服务的全面转变，改变传统作业模式，重塑客户体验，同步实现现场抢修进度的实时跟踪及客户在线服务评价，构建可视化、互动化服务模式，2015年底已在北京市丰台地区成功开展试点运行，实现全球能源互联网理念在电力营销服务工作的落地。

简介：摘要常规客户故障报修、抢修等信息主要依靠国网95598故障报修坐席电话进行故障信息采集和交互，主要为用户报修信息触发的被动模式。在“三集五大”体系改革发展方式战略目标下，“大检修”体系中对客户故障抢修服务提出更严格的标准和要求。为避免重复派工、故障抢修与承诺时长存在较大差异等造成大量人力、物资和财务资源浪费，充分发挥和整合客户智能升级改造及地理空间数据集成平台优势，构建故障信息实时采集和可视化、智能化、自动化和互动化的“四化”故障抢修，实现客户运维、检修和应急抢修的一体化管理尤为重要。

简介：摘要：电力故障报修系统是科技发展、社会进步的产物。电力作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着电力事业的高速发展，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。电力故障报修系统，可以有效的提高电力企业的整体运作效率并目提高了公司的客户服务质量。

简介：摘要当供电出现故障时，居民在拨打电力报修热线95598之前，需要对供电故障做一个初步的了解，以便能够将真实有用的电力故障信息表达给电力维修人员，这不仅是为了方便电力维修人员的工作，更是为了使自己的用电问题得到快速的解决。但是目前不管是供电企业制度执行本身还是企业的关键电力技术都存在着一些不足，这也就使得电力故障事故的发生不可避免，为了减小电力故障给供电企业以及用户带来的损失，我们就必须对电力故障报修进行精细化管理。本文的重点是介绍一些有关供电企业电力故障的报修程序，在这基础上浅析了供电企业的电力故障报修精细化管理体系。本文的提出，旨在为有关的部门提供一点理论上的依据。为此，供电企业也应以提升客户满意度为出发点，持续减少客户的停电时间，全面提升配网故障快速复电工作水平。

简介：本文介绍了上海煤气销售（集团）有限公司煤气热线中“煤气报修信息管理系统”的网络主信息流程，讨论了有关服务器配置、磁盘阵列安装调试、计算机远程通信网络的实现以及客户数据库增关键技术问题。

简介：摘要：供电所是电网企业最基层的电网经营单位，是联系社会、联系城乡广大用电客户的重要桥梁和纽带，也是最终完成电力商品交换的重要环节。因此，降低用电客户报修数量、提升当地供电所的客户服务水平，满足人民追求美好生活中的用电需求，提升客户用电体验，意义重大。

简介：摘要后勤报修与后勤管理、后勤保障服务三者关系密切。报修中心的建立，可确保后勤保障的高效运行，提升后勤服务的满意度。本文结合实际情况总结了报修中心运行管理的现状及对一些问题的探讨。希望能与致力于医院后勤管理的同行们共同进步。

简介：摘要对客户故障报修处理流程现状进行深入分析，找出流程不够优化的节点和原因，创新提出故障预判概念，并从信息来源和方法保障方面进行实践，优化报修处理流程，缩短客户故障恢复送电时间，提高客户供电服务满意度。本文就供电所客户故障报修处理流程优化进行简单的阐述。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，，电网95598故障报修系统可以实现客户之间交互式联系，可以为客户提供信息查询、用电信息以及故障报修等多种服务，这一运作系统可以提高电力系统的服务水平，可以保证客户用电的安全性以及稳定性。

简介：摘要首先阐述了电力客户端管理的现状、基本概念和特点，接着对从电力企业的视角出发，研究关于影响95598电力故障报修及咨询率的因素，也同时对目前电力服务质量进行简单的探析，目的是为有效降低电力企业中的投诉与不满找出相应有效的方法，进而改善电力的整体工作效率，提升顾客满意度。

简介：基于黄河科技学院校产管理处的实际需求设计与开发的云报修管理系统。用户只需登录局域网系统,简单填写相关信息,即可得到设备维修人员的及时响应与认真处理,节约了资源,提高了维修效率,实现了办公自动化、网络化、规范化。

简介：摘要：本文主要针对报修工单实时现场监控系统进行分析，介绍了该系统建立的意义，探讨了现场监控系统的主要目标和功能，并针对系统的实际应用对策进行具体阐述，希望能够为相关研究人员起到一些参考和借鉴。

简介：摘要生产办公房屋设备的请报修处理是我车间的一项重点日常工作，做好铁路部门后勤保障，是实现铁路运输生产安全的大事。随着房建系统管理模式的改革深化，房建设备维修服务的责任更显重要，我们必须在服务内容上、质量上保持高水平。