简介：摘要目的了解年轻护士发生安全防范能力不足的原因。方法将2011年我科年轻护士在科内发生的12例护理安全投诉进行总结分析。结果其发生与年轻护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、应急应变能力差、工作缺乏条理性、环境角色适应不良、职业意识及法律意识淡薄有关。结论加强年轻护士岗前培训、强化其法律意识及职业意识、尽快提高她们的综合素质，可以提高年轻护士的安全防范意识，预防护理纠纷发生。

简介：“优耐克”原始股传销广西北海一些传销分子以“一日游”旅游产品作为幌子搞传销活动。他们利用国家支持广西北部湾经济区开放开发的名义，兜售胡编乱造的“资本运作”等传销理论，给传销穿上“新外衣”，非法吸财，希望游客提高警惕。

简介：“雅邦”化妆品骗亲友;参加社会实践却遇传销;“方缘电子商务”传销

简介：“一日游”却是陷阱有传销组织打着“海洋旅行社”的旗号以钦州“一日游”的幌子，带领一些来自贵州、四川、河南等地的“游客”参观游览钦州风光，趁机对他们进行洗脑，灌输“北部湾大开发，中央政策倾斜”等纯资本运作的谎言。

简介：此书为大陆学者就殖民时期台湾新文学的诸多问题做出的深入研究。计璧瑞为北京大学教授，她以问题研究的方式，适当引入文化研究方法，关注殖民时期文学的独特经验和被殖民者的精神创伤，对诸如殖民地处境与台湾新文学的关系、殖民时期台湾新文学的文化想象问题、文学书写对殖民现代性的认知、殖民时期文学的语言问题、殖民记忆与战后文学论述的变异等一系列重要问题做出了有说服力的解说。在殖民社会与文学关系的论述中，作者选择历史文献与个人化文本中的社会脉络和文化身份辨析，论证殖民文化的具体形态，从殖民者与被殖民者两方面接近历史。文化想象论述描绘了殖民时期文学不同阶段发展变化的轨迹。关于殖民现代性，则考察传统性／民族性与殖民性I现代性的复杂纠葛，提出了殖民现代性认知中情感经验的作用问题，指出被殖民者现代性认知的差异可能与情感经验或记忆相关。

简介：设想一个顾客打电话来投诉：“你们的无线服务完全没信号，我一直在掉线，可是广告里却说信号覆盖全困各地!第一期账单里居然有不是我打的电话，我都见怪不怪了!你们要再不解决信号问题，我可就不准备付费了!”

简介：只要有教学，就会有投诉。本文意在引发对于教学投诉的重新思考：如何认识教学投诉所蕴藏的价值？进而建立并完善“教学投诉处理流程”，将教学投诉纳入督教、督学、督管的范畴，从而，改善教学管理系统和监控系统的功能，使教学管理与教学监控系统自身产生强大的内驱力，增强教师与学生的凝聚力，促进教学的良性发展。

简介：医疗服务投诉是指患者及其家属在诊疗过程中对医疗单位在医疗、护理及其服务过程中不满意而产生的一种行为。由于地区发展不平衡，人们的物质生活和文化层次不同，特别是对医学知识的不了解等原因，医疗投诉在长时间内还将不可避免地发生。据笔者分析，发生的常见原因包括医护人员责任心不够、未履行告知义务、就诊流程不合理、医务人员语言技巧掌握不好等。如何减少医疗纠纷从而为患者更好地服务？笔者认为需从多方面来探讨。

简介：协大祥的褪色灰布1927年10月3日，鲁迅偕夫人许广平从广州来到上海，住虹口横浜路景云里23号。沪上学界，闻先生至，纷纷请往讲演。鲁迅在不到一周的时间里，就先后收到了劳动大学、立达学园、复旦大学、暨南大学、大夏大学、中华大学、光华大学等邀请。

简介：摘要回顾门诊乳腺肿块切除术后发生投诉的原因，着重分析了术前、术中和术后可能出现的一些缺陷及预防措施。

简介：摘要目的对我院护理投诉的原因进行分析，并探讨护理对策以降低护理投诉，提高医疗服务水平。方法回顾性分析56例护理投诉的导致原因，并探讨护理对策。结果发生护理投诉的常见原因有护理人员服务意识淡薄，护患之间的沟通效果差，护理人员操作技能欠缺，护理人员法律知识淡漠以及社会环境因素等。结果针对护理投诉的发生原因，采取针对性的管理措施，有效改善了护患关系，提高了患者对护理的满意度，提高了医院的医疗水平。结论加强护理人员管理，提高护理质量，降低护患投诉的发生率，保障医疗安全。

简介：摘要随着人们生活水平的提高和对健康意识的逐渐加强,对医护质量要求越来越高,特别是手术室,是每所医院较为特殊的科室,是集手术、检查、治疗、抢救于一体的重要场所,也是患者家属对需求存在差异,所以引发投诉与纠纷最多,既给医院名誉造成一定的损失,又耗费医院大量人力、物力、财力,因此有必要将护理投诉原因加以防范,减少医疗事故的发生,提高医院的医疗护理质量。

简介：

简介：1者有他们按门铃的方式吗？汤瑾诗想，那天的门铃声就是“记者式”的，似乎蛮有分寸，实际是蛮不讲理。当时汤瑾诗正在试一条新裙子。裙子墨绿色，饰着蓝色的暗纹，挂起来非常好看，穿在身上，汤瑾诗自己向下打量，也觉得比较合体，但对着穿衣镜一照，却发现有种难以立刻分析出的别扭。怎么会这样？汤瑾诗后悔没有试穿就把这条裙子买了回来。可它挂在商场里的确是很好看的，怎么说呢，汤瑾诗沮丧地想，是自己把一条好看的裙子给穿难看了。有了这样的念头，汤瑾诗不免情绪黯然，开始考虑推掉当晚的饭局了。

简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：连日来，继本刊上一期《“服务缺陷＋质量硬伤”——怒砸豪车刺痛谁的心》报道披露后，又陆续接到读者对部分品牌汽车的投诉十余起，投诉内容林林总总，主要问题有：一是发动机异响、无故熄火；变速箱换挡异响、顿挫感强、漏油；气囊失灵及轮胎鼓包、开裂等问题。二是售后服务故障一次性维修率低、维修时间过长、过度维修、价格不透明、故障检测举证难。三是汽车销售“潜规则”多，经营者设置合同陷阱、提车加价、搭售装饰等。可以说，汽车投诉已成顽疾。

简介：猫国和鼠国交战，鼠国大败，十几只老鼠成了猫国的俘虏。班师回朝前，猫王命令阿波猫将俘虏押送回国。

简介：冷热无常的日子在这个滨海城市交错进行.四月的天,居然飘起了雨夹雪.当地晚报整版刊出一幅照片:雨雪迷茫,一辆摩托车在城市街头前行,后面行迹模糊的汽车长队凸显"雨夹雪"三个黑体大字.下面附有一行卡通字:"今天雨暂歇,明天接着下."有点俏皮,像是雪地上一行歪歪斜斜的脚印.那场规模浩大的拆迁工作是以雨夹雪为序幕的.微润的晨曦中,小贩在村头卖菜,没有吆喝声,一派祥和.这样的祥和很快将不复存在.

简介：田野回望，在一个无论是这个国家地理的边缘，还是人文的边缘，回望核心、主流文化、主流话语。也就是说，在关顾和反思历史的同时，“从远处”、“在现场”获得一些有血有肉的冲击，回望核心，在这种来回、往复中获得一些验证和启发。由此，谈论民族传统文化保护，以及小民族非物质文化遗产保护，应首先注意解读“被保护者”的真实世界，才有可能达成文化理解和选择有效保护方式。

简介：2012年11月底．劳动者张某向区劳动保障监察大队投诉，反映A公司未签订劳动合同、未缴纳社会保险、支付工资低于本市月最低工资标准。监察大队依法受理并展开调查．就在此案处理临近尾声时．大队又收到张某向市劳动保障监察总队投诉的案件．张某以A公司存在未缴社保、支付工资低于最低工资标准的违法行为为由解除劳动合同，