简介:摘要当前企业所提供的“3+3”客户经理服务模式是指包含三类经理以及三类客户群体的服务模式,其中包含的三类经理从高至低分别为会员客户经理、社区客户经理以及片区客户经理;而三类客户群体从高至低分别为大客户、城区客户以及乡镇客户。受企业客户数量不断增加的影响,企业内部所面临的问题也越来越多,使得企业三类客户经理分工更为明确,其表现为会员客户经理主要为会员提供专享服务;社区客户经理主要是为城市客户提供用电咨询、常规故障处理、疑难问题解决等服务;而片区客户经理则主要是解决乡镇等片区用户的问题。因此,本文将从“3+3”客户经理服务的优势所在出发,重点阐述提升特色服务“3+3”质量的有效对策,为国家供电企业的发展提供价值参考。
简介:住建部等提出的特色小镇建设包括五个方面的培育要求,其中与公共服务相关的要求是针对当下我国农村仍然存在的问题而提出的,这些问题包括部分农村公共服务设施供给不足,供给规模达标而质量不达标,城乡公共服务差距拉大,公共服务沦为形象工程等。究其原因在于地方政府的财权和事权错位,农村公共服务供给主体单一,城乡二元分立的公共服务供给体制,以及在供给时脱离广大农民的实际需求等。特色小镇是辐射带动新农村的重要载体,是从根源上提高农村公共服务效率的一项举措,主要体现在四个方面:一是特色小镇扩展了农村公共服务的资金来源渠道,二是特色小镇建设有助于进一步推进公共服务多元供给制度的建立,三是特色小镇建设在数量和质量上进一步缩小城乡公共服务供给的差距,四是特色小镇聚集了农村人气,使农民有意识地参与到农村公共服务决策中。可以说,特色小镇建设为农村公共服务的发展带来新的动力,是实现农村公共服务供给现代化的有力抓手。
简介:摘要社会经济的发展为人们的文化旅游提供了良好的物质基础,现代旅游行业也在不断的拓宽内容与形式,而民宿作为现代旅游的重要组成之一对旅游行业的发展有着极为重要的影响作用。早期的民宿只是作为临时的住所,相较于农家乐、家庭旅馆等还存在很大的差距。随着现代旅游行业的发展民宿行业逐渐的形成了自身的发展规模与特色,不仅仅表现出了与客栈、家庭旅馆等其他住宿形式之间的差距,而且还形成了具有自身特色的经营理念与方法。但是纵观我国民宿的发展现状,目前仍然存在经营不合理、管理同质化等问题,所以要想发挥出民宿在现代旅游行业当中的重要作用,还是要着眼于民宿设计的标准化与特色化。为了更好地寻求我国民宿经营的特色,笔者以民宿经营项目现状为研究切入点,进一步探究在经营中民宿所存在的规范性与创新性不足的问题,并且希望结合区域特色文化帮助民宿项目经营管理突破原有同质化以及管理不恰当的问题,基于此,论文对民宿设计和标准化、特色化发展进行了深入探索。