简介:[摘要] 维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。树立以人民为中心的理念,以满意度为抓手,加强政治引领,力促履职尽责,强化建功立业,热忱细致服务,坚决做政治上的“明白人”、最可信赖的“娘家人”、教职工家庭安稳的“解困人”,力争达到高校党政满意、教职工满意及其家庭满意。
简介:【摘要】随着医疗行业的迅速发展,医院间的竞争也日趋激烈,谁能提高员工的满意感,谁就能获得竞争优势(论据)。将后勤保障服务(支持)作为提高医疗科室员工满意感一个重要组成部分,是对现代医院后勤提出的一个富有挑战性的课题。西方管理学有一个主要用于研究员工工作积极性的管理理论,即,赫茨伯格的双因素理论,尽管不是完美的,但其中所蕴涵的管理思维值得我们医院后勤管理者思考和借鉴。
简介:摘要目的了解医药分开综合改革对护士留职意愿、职业获益感、工作满意度的影响,为医改新形势下稳定护理队伍提供理论依据。方法本研究为横断面调查,采用便利抽样法于2017年6月(医药分开综合改革前)和2018年6月(医药分开综合改革后)选取北京市1所二级医院、2所三级综合医院的600名护士和300名住院患者作为研究对象,应用护士一般资料调查表、留职意愿问卷、护士职业获益感问卷、工作满意度调查表、患者对护理工作满意度调查表对研究对象进行调查。2017年6月共发放护士问卷600份,回收有效问卷589份,回收率为98.17%;发放患者问卷300份,回收有效问卷295份,回收率为98.33%。2018年6月共发放护士问卷600份,回收有效问卷586份,回收率为97.67%;发放患者问卷300份,回收有效问卷296份,回收率为98.67%。比较医改前后护士的留职意愿、职业获益感、工作满意度及患者对护理工作的满意度情况。结果医药分开综合改革后,586名护士留职意愿得分为(3.49±0.65)分,职业获益感总分为(130.49±18.23)分,工作满意度总分为(85.76±3.77)分;296名患者对护理工作满意度总分为(96.52±2.01)分,均高于改革前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论医药分开综合改革的实施在一定程度上提高了患者对护理工作的满意度,同时提高了护士的留职意愿、职业获益感、工作满意度,有利于护理队伍的稳定和护理服务质量的提高。