简介：随着终身学习时代和信息时代的来临，虚拟实践社团作为一种新的组织形式已越来越受到关注，虚拟实践社团的沟通效能直接着影响社团的绩效，也是决定社团是否能够继续发展的关键因素。本文对虚拟实践社团的内涵特点、所采取的各种沟通网络、成员间的沟通形式进行分析，并提出了提高虚拟实践社团沟通效能的主要策略。

简介：摘要在现代社会中，企业在发展阶段必须要积极的解决客户投诉问题。客户的投诉并非空穴来风，从中可以发现企业自身存在的不足。因此，解决客户投诉是企业发展进程中重要的一个环节。要想有效解决问题，客户心理状态是一个普遍的出发点。本文主要以此为出发点，从心理分析和沟通分析两方面进行探讨，以便更好的解决客户投诉。

简介：摘要人文关怀是护理文化的重要内容，其在医院护理服务中的应用，有利于创造更好的护患环境，协调护患之间的关系，提高医院的服务水平。护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程，有效的护患沟通，能够提高护理服务质量，减少医疗纠纷。本文对护理人文关怀的方法进行分析，并对互换沟通技巧进行探讨。

简介：摘要目的探讨急诊输液护理中的护患沟通技巧及应用效果。方法选取2015年8月—2016年8月间我院急诊科接收的急诊输液治疗患者74例，按照随机数字表法，将其分为对照组和观察组各37例。对照组应用常规护理，观察组在常规护理基础上加用护患沟通技巧，对比两种护理方法的实施效果。结果观察组护理满意度、护理纠纷事件发生率分别为97.3%、5.41%，对照组护理满意度、护理纠纷事件发生率分别为75.68%、21.62%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对急诊输液患者采用护患沟通技巧，可提升护理满意度，减少纠纷，值得临床推广。

简介：摘要： 随着现代医学技术的进步，在口腔修复方面，越来越多的新型材料以及新技术手段被广泛的应用其中，这样一来，对于口腔医师与口腔技师的沟通交流要求也越来越高。通常来讲，在口腔修复过程中，口腔医师与口腔技师的沟通几乎贯穿整个过程，如果医技之间不能进行高质量的沟通，也必然会对患者的治疗产生较大的影响。基于此，本文就口腔医师与口腔技师的沟通进行了分析和探讨。

简介：摘要随着现代医学技术的进步，在口腔修复方面，越来越多的新型材料以及新技术手段被广泛的应用其中，这样一来，对于口腔医师与口腔技师的沟通交流要求也越来越高。通常来讲，在口腔修复过程中，口腔医师与口腔技师的沟通几乎贯穿整个过程，如果医技之间不能进行高质量的沟通，也必然会对患者的治疗产生较大的影响。基于此，本文就口腔医师与口腔技师的沟通进行了分析和探讨。

简介：摘要：儿科门诊急诊工作在开展过程中所面临的主要问题之一是与患者家属进行有效的沟通。儿科门诊所接收的对象都是年龄比较小的儿童，护理人员在与患者进行交流和沟通时往往面临着一定的难度，所以要想及时的了解患儿的具体情况，就要科学合理的与患者家属进行沟通，顺利的沟通，能够帮助治疗工作的有效开展。护理人员在与患者家属进行沟通时，要注意自己的态度要确保态度的平和。在此基础上，该文章主要针对儿科门急诊护士与患者家属之间的沟通进行了分析。

简介：摘要：随着新课程改革不断深入，对小学语文教学也提出了全新而更高的要求。为了有效提高教学效果，小学语文教师应对教学内容做出合理调整，利用有效话语沟通的方法，增强课堂互动性，使学生积极参与到课堂环节中。而怎样合理利用话语沟通的方法来提升教学质量，是每一名小学语文教师都应该思考的实际问题，本文将对课堂中师生互动的话语沟通进行分析。

简介：摘要通过英国伦敦RoyerCollegeofGeneralPractitioners及ImperialCollege进行访问学习，了解了英国全科医学教学，通过交流技能的培训培养全科医生医患沟通能力，讨论培养医患沟通技能的意义在于增加病人满意度，提高依从性，提高诊疗效率，减少纠纷等，从而建立一种长期良好的医患关系。

简介：摘要：对于软件项目而言，项目的部署和开发对项目的实施过程和结果都有着直接的影响，所以项目管理者一定要根据项目开发和实施过程中的各个事项的实际情况，做好项目沟通工作，积极组织各方进行有效的交流沟通，完善项目管理模式，为项目的顺利进行做好基础保障。

简介：近年来国内发生的医患矛盾与纠纷恶性事件时常见诸媒体报道,引来全社会的关注和讨论,给临床一线的医务人员增加无形的压力和困扰。特别是作为全球知名的《柳叶刀》医学专业杂志2010年亦专门刊文探讨中国的医患矛盾与医疗改革：自身安全是中国医师最为关注的问题。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨在血液净化治疗中以沟通技能实施护理的干预意义。方法：试验者是2021.01至2022.05在医院行血液净化治疗的病患数量共计90例，采取随机信封法均分2组，对照组采用常规护理，观察组采用沟通技能护理，比对组间护理效果差异。结果：观察组病患焦虑情绪及抑郁情绪评分低于对照组病患，观察组病患施护满意率高于对照组病患，P＜0.05。结论：以沟通技能施护，可对病患不良情绪进行改善，同时还能增加病患对于护理服务认可度，适宜推广借鉴。

简介：人际沟通是医务工作者必须具备的一项基本技能,是构建和谐医患关系的重要基础。文章把握医学生人际沟通技能教学的目的意义,从医学人文类课程设置、改革教学模式和方法、强化沟通技能的训练、提升教师的人文素养、建立考核与评价机制等方面,探寻培养医学生人际沟通技能的教学对策。

简介：摘要分析临床护患沟通环节中存在的问题，提出在护理教育环节，应对护生进行人文精神、职业素质的养成教育，强化人际沟通能力培训，训练其良好的心理素质；在临床护理环节，改善护患沟通环境、提供足够的时间等，以达到有效沟通的目的。

简介：摘要沟通时，调度员沟通能力是实施院前急救中的基本技能，本文对院前急救中，调度员各类沟通的行为规范，沟通过程中应遵从的原则以及影响调度员沟通能力的因素进行分析和探讨，对院前急救中调度员沟通能力的提高提供指导。

简介：摘要医患沟通技能作为医学教育的一个重要方面,国内外医学类院校也开始重视对医学生医患沟通能力的培养。本研究旨在采用应激理论和关键事件技术，为提升医学生的医患沟通技能、促进医学生的专业成长提供理论依据与实践指导1。本研究旨在通过SEGUE量表来评价我院不同专业实习医学生目前的医患沟通能力水平，同时能够通过评价促进医学教育管理者和教师重视医学生医患沟通能力的培养。

简介：摘要：目的观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法选取在我院未开展优质护理的患者100例设为对照组，另选取我院开展优质护理活动期间的100例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能（语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力）评分、护理不良事件（一般差错、严重差错、护理缺陷）发生情况。结果观察组患者满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论实施护患沟通技能培训，可提高患者护理满意度，提升护士护患沟通技能，预防护理不良事件的发生，对优质护理的实施具有积极的促进作用。

简介：摘要：目的观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法选取在我院未开展优质护理的患者100例设为对照组，另选取我院开展优质护理活动期间的100例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能（语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力）评分、护理不良事件（一般差错、严重差错、护理缺陷）发生情况。结果观察组患者满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论实施护患沟通技能培训，可提高患者护理满意度，提升护士护患沟通技能，预防护理不良事件的发生，对优质护理的实施具有积极的促进作用。

简介：摘要医患沟通的能力是一个合格医学生必须具备的一项基本素质，医学生沟通能力培养已是医学教育发展的必然趋势。良好的沟通技能能使医护人员的在较短的时间里获取更多的有效信息，使患者的疾病得到更好地治疗与康复，并有利于降低医患纠纷的发生。引导学生选修医患沟通交流相关课程，利用标准化病人角色扮演培训，在临床见、实习期间注重医患沟通技能的训练和培养等方法，使医学生的沟通技能得到提高。