简介：管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话，韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后，提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用，总共加起来近3万元。这家电力公司每年在玲玲这边采购的培训总额都超过50万，采购决定权全部是韩志一人拍板。

简介：纸箱最重要的功能在于它对商品具有良好的保护性，而纸箱的整体抗压强度则是纸箱保护性能的综合体现，抗压强度对纸箱的重要性是不言而喻的。近几年来，随着我国包装业的迅猛发展，许多工厂对纸箱的认识逐渐从凭手感判定纸箱的优劣发展到运用各种仪器对纸箱的物理性能进行测试分析的阶段，很多厂家还配备了抗压仪对纸箱抗压强度进行测试。不仅如此，许多客户特别是国外一些大型跨国公司对纸箱的认识也发生了深刻变化，即从关注纸板耐破强度逐渐转向纸箱的抗压强度．并将抗压强度作为质量验收的最重要指标。如此一来．如何为客户提供满足抗压强度要求的纸箱便成为众多纸箱厂关注的焦点。特别是近两年原纸价格居高不下，纸箱利用空间一缩再缩的情况下．制造出用纸成本最省而又能满足客户抗压要求的纸箱已成为众多纸箱厂共同的目标。在此着重就影响纸箱抗压强度的因素、纸箱抗压强度的推算方法、抗压强度的用纸配置方法及抗压强度的测试方法等几个方面对纸箱的抗压强度进行综合论述与分析。有些地方难免会有孔见之嫌，但希望能为广大同行提供有益的参考。

简介：摘要：在生产制造领域中应用精益生产方式，煤炭企业在开采环节、运输环节广泛应用精益生产理念与工具，获得显著成效。精益营销的目标在于占有有效市场，通过细分市场，建立根据地市场与战略区市场，全面提升营销战略管理能力，规划战略性市场，同时可按照市场规划优化配置营销资源，精细分化战略区市场。多数煤炭企业将精益思想应用到煤炭营销活动中，由于客户关系管理属于煤炭营销的重要内容，所以在客户关系中需要细化分类客户，制定相应的营销策略，以免浪费营销资源。本文基于煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施展开论述。

简介：优秀的客户服务人员应具备心理素质、品格素质、技能素质和综合素质等四个方面基本职业素质要求。'人'是客户服务的灵魂,客户服务人才的选择直接影

简介：要求装饰装修公司按照我国消费者权益保护法的规定双倍赔偿3万余元,装饰装修公司一直没有将符合合同约定的房屋交付给戴先生,装饰装修公司将房屋交付戴先生

简介：摘要：在反洗钱客户尽职调查工作中，新规要求针对洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动制定了一系列更具体的规范要求，尤其在现金存取、汇款等业务中提出了更严格的要求。基于此，本文结合新规要求的内容变化，分析了新规要求对反洗钱客户尽职调查工作带来的影响，还提出了新规要求下反洗钱客户尽职调查工作开展的建议，旨在利用新规定、新要求高效化预防、遏制洗钱行为。

简介：摘要随着社会和经济的快速发展，对电力资源的需求越来越大，这就对电力供应的安全管理提出了越来越高的要求，提高安全管理的效率及效果，对于供电企业以及用电大客户都有着非常重要的意义。文章重点就大客户自备电源的管理要求及事故防范措施展开分析和探讨，希望可以促进电力行业的发展。

简介：摘要：经济现代化的发展趋势下，各行各业都有了崭新的发展趋向，这些行业的发展过程中，不仅要考虑总体的行业动向，更需考虑人们的切实需求。对电力企业而言，当前人们追求较高的服务水平，每个电力企业都应该根据现代经济对企业的发展要求、客户情况，开展一系列的客户服务创新，给客户提供更为高效、优质与个性的电力服务，营造良好的客户关系。基于此，本文重点分析了现代经济下对电力企业客户服务提出的要求，探讨了电力企业客户服务的创新策略，对提升电力企业的服务水平具有指导价值。

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：前程无忧领军中国人力资源服务市场的原因说起来很简单，就是规模＋产品，专注于同一群客户，在25个城市提供多样的人事服务。但是，实际做起来并不容易。如何使客户的需求形成规模，并使之成为企业利润，这需要决策者、管理者始终站在和客户接触的第一线，观察客户的动态，倾听客户的需求，找到在满足客户的需求同时自己获利的商业模式。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：摘要随着服务时代的到来，消费者日益成熟化，企业竞争程度不断加剧，客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为，构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑，客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多，创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍，提出了7个更好地运营客户资本的方法，它们会产生对企业永久的竞争优势。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：今年7月21日，长沙市教育局邀我向高中高级教师培训班作一场报告，要求讲教学问题。其间，我提到，在我作为教师时，我是被学生要求的；在我作为校长时，我是被师生员工要求的。我常处在被要求的位置。

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想