简介：摘要为主动应对电力体制改革产生的影响，分析研究售电侧客户群体用电行为，梳理不同类型客户电量、电费特性规律，选取某地区电力企业2016年至2018年营销数据，以该地区所有客户为分析对象，借用二八定律（帕累托法则）确定分析范围，通过缴费、发行数据开展相关分析。将客户缴费、用电行为特性进行聚类分析，帮助供电公司了解客户的个性化、差异化服务需求，从而使电网公司进一步拓展服务的深度和广度，为未来的电力需求侧响应政策的制定提供数据支撑。

简介：2003年，中国电信新增的固定电话客户为二千七百万，总客户数达到了一点六亿，宽带客户也达到七百五十万户。面对如此庞大的客户群，如何从客户的角度出发来设计产品、服务以及营销活动，并在研究客户的消费心理的基础上设计有针对性的营销措施就成为当前的中国电信面临的一个重要的问题。

简介：摘要随着法律知识的广泛宣传和普及，在国民法律意识和法律知识显著提高的同时，一些违约用电、窃电不法份子的“法律意识”也在不断加强，他们善于捕捉供电企业对用户用电管理方面的漏洞，采取高科技窃电手段和运用法律手段逃避惩罚；供电企业如何采取措施应对，是我们需要深入探讨的问题。

简介：摘要：电费核算的准确程度与电费差错诊断正确率有着密切的关联，现有的电费差错诊断规则针对所有客户都是一刀切的状态，无法根据客户的差异进行电费差错诊断区隔，也不能满足不同时期和不同地域客户的需要，规则过于单一和宽松。导致部分客户用电正常却被记录为电费差错，降低电费差错诊断正确率，同时因为出现大量判断错误的电费差错警告，需要供电企业耗费大量的人力物力去检查和核实。本文通过对客户差异化行为进行大数据分析，从而判断是否对电费存在正面或者负面的影响，根据影响调整电费差错诊断的规则，形成针对不同类型客户的差异化电费差错诊断。

简介：摘要由于时代的进步与发展，当前根据电力客户的行为偏好隐性化等一些特点，部分企业会提出采用基于大数据的客户画像技术而展开电力客户行为去分析内容。一开始就是对基于大数据的客户画像技术进行简单的介绍阐述，然后就是对电力客户行为的分析内容再进行描述，最后就是根据电力客户的敏感度分析这一简单例子，从而证实了采用客户的画像技术而开展的客户行为分析的落实性以及真正可以达到的效果。与此同时，本文笔者就”大数据的电力客户行为分析体系”一题并结合相关经验，对其进行了分析。

简介：电子商务已经成为越来越多的消费者购物的一个重要途径，分析网络购物客户的个人特征及其购物行为，对商业的成功有着至关重要的作用。然而电子商务还是一个崭新的商业领域，很多的业界人士仍忙于技术方面的考虑，却很少分析客户的网络购买行为。而使用真实网络购物KDDCup2000数据，分析Gazelle．com公司客户的个人特征和网络购物行为，并应用数据挖掘的购物篮模型对各商品之间的关联性进行分析，才能更确切地预测模型预测客户的忠诚度。

简介：摘要：众所周知，供电企业向客户收取用电费用的模式，始终都是为电力客户提供电力供应服务，之后再次按照“先使用后付费”的原则展开的。从这一个角度来看，确保电力供应以及电费回收，将会是供电企业最为基本的业务与职责。在展开电力收费等一系列工作的时候，有关部门人员应当要基于缴费的行为，来对用电客户展开细致划分，如此才能使得缴费管理工作，能够处于一个较为科学的状态。因此，本文将会在接下来的部分展开该主题的分析研究。

简介：电力市场条件下，电力公司规避电费拖欠风险的有效办法是加强对客户的信用分析。在对电费数据库所反映出来的众多电力客户复杂的、有差异性的缴费行为进行深入剖析的基础上．根据信用评价客观性、公正性、一致性要求，设计合适的评价指标及该指标计算方法，以准确度量电力客户不同缴费行为所反映的信用状况．增强评估客观性．通过案例分析证明所提方法的有效性和可行性。

简介：摘要传统的数据分析无论是数据取样范围和规模还是参与分析的变量数都是及其狭窄的，往往只能在较少的取样数据里面发现规律对未来发展趋势作出有限预测，这样预测的结果往往误差较大，无法满足当今企业发展的需要。而通过基于“大数据”基础的分析方法，由于取样范围及其广泛，分析角度是多维度的，且能够借助于先进的软件分析工具建立模型，可以更加准确的做出分析或预测，帮助企业决策者做出更加合理的判断和决策。同时还可通过引入hadoop、网络爬虫等目前大数据处理方面较为流行的技术帮助我们扩散研究方向和关联因素。

简介：摘要客户是企业经营活动的核心，在传统观念中，供电公司作为公共事业型企业组织，肩负重要的社会责任和政治责任，由于用电客户群体庞大，涉及行业分布广泛，长期以来公司对各类客户群体均投入了大量服务资源。而随着售电侧市场的逐步开放，资本竞相进入售电市场，专业售电公司的出现势必会瓜分公司的客户群体，削夺公司利润。对用电客户来说，具有了用电选择权之后，价格和服务模式将是客户选择售电公司的重要因素。本文通过提取、融合电力营销各业务系统中2013年至今的全省用电客户档案数据，从商业角度对用电客户进行价值细分，对不同客户群体的利润贡献程度进行比较和分析，一方面为电力公司开拓市场，争取有价值的客户资源提供参考依据，另一方面对客户服务资源配置提出改进建议，提高优质客户的忠诚度和保持率。

简介：本文突破现有证券违规立法的框架结构,大胆探索欺诈客户证券违规行为模式,对证券欺诈客户刑事犯罪化问题进行探讨,解决了与在欺诈客户行为不同法律责任问题上的交叉问题.

简介：摘要随着电力行业的不断发展，电力客户的需求呈现出多元化的趋势。如何应对客户行为的差异，满足不同的电力客户需求，提高电力行业的服务质量，成为了电力企业的重要任务。本文以对电力客户行为的详细分析为出发点，介绍基于此分析的差异化服务管理，并提出目前针对不同电力客户互动平台的差异化互动服务管理策略。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想

简介：券商融资行为通常有直接为客户提供资金透支、充当贷款人为客户提供贷款、以融券的形式融资、居间为客户融资、名为居间实为借贷等几种形式。关于客户损失的民事责任应区分融资之后对交易的操作情况，在客户正常操作的情况下券商无需承担赔偿损失的责任；而在券商平仓行为下，券商负有因侵犯客户股票所有权产生的赔偿责任和赔偿买卖股票产生的佣金损失的责任。在券商充当居间人为客户融资的情形，券商应承担相应法律责任，但无需承担因该贷款行为引发的民事责任。

简介：“某某公司，知道，你们新出的X系列芯片我也听说过，是好东西。可是，我们网吧的机器刚刚换了一年多，生意也挺好，现在还用不着换机器。”

简介：摘要在社会经济飞速发展过程中，人民的生活质量越来越高，对电力服务也提出了多样化的需求。供电企业的整体形象会直接受到供电服务的影响，供电企业的客户有着多样化来源，涉及到各行各业，那么将差异化服务给实施下去，可以促使客户的差异化需求得到满足，供电企业服务水平得到提升，客户满意度得到提升，推动了电力企业的飞速发展。

简介：摘要：近几年来，我国经济飞速发展，这使得用电客户变得越来越多，其中客户的类型不断丰富，并且需求也有着更多的不同，因此，这对用电情况产生了重要的影响。这种发展状况，给一些不法分子提供了一些犯罪的通道，许多不法分子通过比较高科技的设备以及技术手段进行窃电，从而满足自身的利益需求，这样的做法给我国的供电系统造成了严重的威胁。本文将对客户用电行为的窃电概率进行预警分析，提出有效的措施，从而保障我国供电企业的可持续发展。

简介：摘要：加油站作为一个重要的能源供应和交易平台，其安全性对公众的安全和财产保护至关重要。客户行为在保障加油站服务安全方面起着重要作用，此外，风险防范措施和策略也是确保加油站安全运营的关键，通过加强客户教育宣传、提供培训，可以进一步提高加油站服务安全。本研究可为加油站相关部门提供指导，以确保加油站的安全运营和服务质量。

简介：加强企业订单管理工作，不仅是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求，也是企业经济发展服务的一项紧迫任务。随着企业的国际化和企业规模的扩大，客户数量急剧增多，市场和供应链分布在世界各地，对企业订单管理提出了更高的要求。由于各种原因，有的企业订单工作还处于起步阶段，企业订单材料收集不齐全、无序、管理不规范、制度不健全、保管不安全、利用不方便等情况比较普遍地存在，这些都将给企业自身的发展留下了隐患。

简介：为深化市场管理与控制，许多大中型消费品公司在全国各地设有办事处。其中办事处负责人(主任、地区经理、销售主管、商务代表等等，本文统称厂方代表)通过管理辖区经销商来控制市场，是其最为重要的职责。但营销实务中，许多办事处(特别是许多国企、民营办事处)形同虚设，仅仅起到客户联络作用，根本无法控制市场，不能有效管理客户。究其根源，有些是根本不知该管什么，有些不知怎样管。本文结合客户管理制度完善的外企和中国本土实际进行论述，希望能给业界人士以借鉴。