简介：随着我国经济的快速发展，企业人力资源扮演着重要的战略角色，企业人力资源管理的外包可以为企业提供一定的经济价值、品牌价值以及管理价值等。文章就企业人力资源管理外包的现状、动机以及模式进行了系统的分析。

简介：服务外包作为新一轮经济全球化的载体，发展速度快、发展潜力巨大。全球服务外包市场呈现出多元化的格局，加入服务外包市场的国家越来越多。服务外包业务范围从低端向高端扩展，技术含量进一步提高。中国服务外包市场作为世界服务外包市场的一部分，必然要朝着符合全球服务外包发展趋势的方向发展。无论是政府的帮助与支持，还是稳步有序的扩大服务外包市场，亦或是加强服务外包人才的培养与引进都是有利于推动中国服务外包发展的对策。

简介：上期说到“我”有一个富有而“狠心”的妈妈吴岚，趁爸爸出国，居然把“我”外包给了一个穷苦人家里寄养，不知道“我”在那个家里过得到底怎么样呢？请看下文。

简介：高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题，以D大学为例，采用问卷调查等方法，剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度，结果发现，D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析，本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题，最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。

简介：随着国际分工的发展，服务外包产业越来越成为推动经济发展的重要力量。进入新世纪以来，虽然中国的服务外包产业发展已取得很明显的成果，但是其中也存在着很多问题，严重制约了整个产业的发展。印度是目前世界上最大的服务外包市场，其发展模式和历程对中国服务外包产业的发展具有明显的借鉴作用。本文对中印两国服务外包产业的发展作了对比分析，进而提出一些政策建议。

简介：近几年电子商务加速了快递行业的发展，同时也带来了很多问题。当前我国大部分快递企业采用的是自行配送的模式，配送水平良莠不齐，存在配送成本高、服务质量低等问题。提出多方位考核外包公司、建立供应链合作关系、保持和外包公司的沟通、对外包过程实行监控和协助管理等发展快递配送业务外包的对策建议。

简介：医院外包业务的规模及费用逐年递增，内部控制不力造成外包业务效益低下已成为目前较为突出的问题。鉴于承包方选择阶段是外包业务开展的重要环节，该阶段有效的内部控制能合理保证外包业务的顺利开展。针对外包业务承包方选择阶段存在的风险，从内部控制的角度进行原因分析，通过引用层次分析法，量化综合评标法的评价过程等达到内部控制优化的目的。

简介：纳税服务非核心业务外包就是把本应由税务机关提供的且不涉及税收执法责任的部分服务通过招投标形式外包给有资质的第三方，目的是缓解税务机关纳税服务资源不足的矛盾，提高纳税服务的工作效率和服务质量。在国外，对非核心纳税服务业务引入第三方服务外包机制也是一大趋势。纳税服务非核心业务外包，一方面可以降低税务机关的行政成本，提高行政效率，解决纳税服务供给与需求失衡的问题，促进服务创新，提高纳税服务专业化水平；另一方面可将释放出来的税务资源流向税收征管和税务稽查领域，使税务机关更有精力进行中、高等税收风险应对管理，从而不断提升税收治理现代化水平。

简介：有效的知识转移对IT外包项目的成功具有重要意义，也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用，然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究。IT外包项目中的知识转移涉及范围广、因素复杂，具有很强的情境依赖性，鉴于此，本文基于IT外包服务提供商的视角，通过多案例的实证研究，识别、归纳出了影响知识转移的关键因素，包括四个方面、9个变量，分别是：IT外包服务提供商因素（团队人格特质、圃队氛围、吸收能力、获取意愿）、客户方园素（客户方支持）、双方互动因素（沟通、和谐关系）和控制机制因素（正式控制、非正式控制）。本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果。

简介：现在软交换技术的发展,传统的硬件排队机在系统中不复存在,取代它的是全新的SoftACD技术。基于NGCC架构的呼叫中心系统面向NGN/3G网络,采用开放的接口,适合企业建立大容量、高可靠、满足各种接入和坐席分布式服务要求的新型呼叫中心,可以更快更好地构建用户满意的呼叫中心系统。本文阐述了外包呼叫中心内外现状、水平和发展趋势,并进一步说明了中国电信的IP外包呼叫中心的目的、作用和技术水平及市场前景,最后结合笔者的实际工作,分析外包呼叫中心在IP技术和宽带网络中的应用和总结了具体的实施经验。

简介：外包服务是一个蕴涵巨大价值的新兴项目,是当今世界商业发展的一个重要方向。多媒体教学是21世纪高校教育教学改革的重要组成部分,其管理模式的改革一直困扰着很多高校的教学管理部门。文章将商业竞争中的服务外包模式引入高校多媒体建设和管理中,旨在构建一种多媒体服务校企合作新模式,并通过安徽工程大学的应用案例,为高校多媒体教学管理改革探索出新的思路和模式。

简介：以QFD思想为指导，从顾客满意角度出发，将顾客的质量需求与顾客满意度相关联，考虑产品质量和服务质量两个方面的顾客需求。构建软件外包质量屋，从而发现软件外包需要关注的质量需求、技术需求以及服务需求，为提升软件外包的产品质量和服务质量提供具体可操作的参考。在顾客需求重要度评判上采用网络分析法ANP，克服各指标间的相关性，提高评价准确性。

简介：摘要随着电力体制的改革，施工企业走向市场，企业内部职工组织结构发生了很大变化，大批劳务工、分包队伍介入到施工项目中来，逐渐成为电力建设的主要力量。由于劳务工、分包队伍的素质较低，给工程施工带来较多的事故隐患，也给电力施工企业的安全带来很大的管理难度。本文就如何加强外包工程的安全管理提出了自己的观点。

简介：网络维护外包是广电节约成本、应对社会和内部压力、获得竞争力的重要举措，现已逐渐演变为广电办公主流的网络维护方式。可是，如何在保证较好的日常网络维护外包质量的基础上，获取适当的利益，是广电需要深入挖掘的问题。

简介：针对苏州信息技术服务外包产业人才培养问题，讨论以示范性服务外包教学产业园为依托的高职信息技术服务外包专业群的构建原则。以健雄职业技术学院为例，阐述高职信息技术服务外包专业群的建设和规划，并从人才培养模式、“五嵌入、五阶段”专业群课程体系、信息技术服务外包产业园、产教融合、产学并行实训体系和流程等方面进行论述。

简介：摘要院本文主要研究昆明国际花卉拍卖交易中心（KIFA）物流外包服务商的选择机制，从KIFA拍卖交易完成后到最终的鲜花零售店的各个物流环节。本文提出了基于招投标的配送服务商的初选方法,再用AHP方法1最终确定最佳配送服务商。从而提高了昆明国际花卉拍卖交易中心的花卉物流服务、降低了成本、提高了客户满意度，同时，为同类花卉拍卖交易中心物流服务商的选择提供参考依据。

简介：随着网络技术的发展,考试机构将考生的成绩数据通过第三方服务商的设备和技术向社会提供查询,不仅可以减轻考试机构的工作量,而且还能节省硬件和人员的开销。但由于成绩数据是放在第三方的服务商供社会查询,如何保护成绩的真实性是一个重要的问题。文章提出一种基于Merkle哈希树的方法,该方法能够有效防止外部攻击者和第三方服务商对成绩数据的真实性的破坏行为,并且需要的开销较小。

简介：摘要近十年来全国各地高职院校的办学规模不断扩大、专业设置不断拓展变化，各高职院校图书馆对藏书类型、图书情报服务水平、图书质量的要求也进一步提高。然而由于各种原因，在短期内，各校图书馆建设的投入、人手和技术力量不可能全面改善，因此普遍存在图书馆馆藏图书不足、技术力量缺乏、知识服务水平跟不上的问题。在这种情形下，将图书馆的一部分重复性高、相对简单及对技术要求不高的劳动进行外包，将原岗位人员进行重新优化组合，集中力量发展馆内的核心业务，是一条可行的路子。本文分析了采编业务外包的背景和现有的模式，提出了新的图书采编业务外包的基本流程，并通过长期的实践总结了新的混合加工模式图书采编业务外包的基本做法和特点。

简介：为了解决企业信息安全外包过程中由于利益不一致和信息不对称产生的委托代理问题，需要设计合理的激励机制来促使代理企业积极地完成外包服务．基于委托代理理论对信息安全外包激励机制进行建模，分析信息资产价值、入侵概率、信息安全环境、代理人成本系数及代理人的风险偏好度等因素对激励机制的影响，得出企业信息资产价值和入侵概率对固定酬金及补偿系数有着正向的影响，而企业的信息安全环境、代理人成本系数以及代理的风险偏好度等因素均对补偿系数呈负向的影响．委托企业可以据此合理设定外包合约中的固定酬金及补偿系数，以最大限度激励信息安全外包代理企业提升服务水平．

简介：根据旅游景区人力资源管理服务外包的涵义、必要性和可行性分析,外包项目内容包括招聘工作、公司内部员工培训和人力资料管理系统外包。景区人力资源管理服务外包潜在外包法律法规不健全带来的风险,选择外包商不恰当的风险和经营效率下降的风险。针对上述风险,外包时应与外包商签订周密的合同,选择外包商时一定要准确对外包商进行评价,做好与员工的沟通,给予员工正确引导。