简介：摘要近年来，全国各级税务部门围绕满足纳税人的需求，不断拓展纳税服务，税收服务不仅在形式上得到丰富充实，而且在质上也有了新的提升和飞跃。但作为一个由计划经济向市场经济转轨的国家，我国目前纳税服务的研究更多地集中在服务观念更新和服务手段的创新方面，纳税服务的实践还处于低层次、低水平的阶段，因此，如何进一步转变征管理念，优化纳税服务，从根本上提高我国纳税服务的质量与水平，成为一个迫切需要研究的课题。本文将从现阶段我国纳税服务的问题进行阐述，并提出解决问题的办法。

简介：优化纳税服务就是要准确理解纳税服务的深刻内涵，充分认识纳税服务的客观要求，克服纳税服务中“三种观念”，优质高效做好纳税服务工作。

简介：目前，武汉国税收入规模正在不断扩大。1994年武汉国税收入38亿元，2001年突破百亿，今年底前有望突破千亿。武汉国税收入的大幅增长，得益于武汉经济的迅速发展，更赖于纳税人的奉献。据武汉市国税局局长梅昌新介绍，目前我市已有的税源户达35万户，比上年增加5万户，创业创新的市场主体不断涌现。

简介：12366是经信息产业部批准的国税局系统和地税局系统共同享用的税收热线。为了向纳税人提供优质服务，2002年已在各地陆续开通12366纳税服务热线。12366纳税服务热线具有以下功能：提供基本税收法规服务，包括分税种的基本规定、税收优惠政

简介：“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。

简介：“一张笑脸，一声问候，一杯茶”是一种传统的尊重式纳税服务。“纳税人本位”的纳税服务则是一种重维权、重实效的深层次的纳税服务。有效的服务是好服务，无效的服务是扰民。“纳税人本位”的纳税服务，是要求以纳税人维权为中心，转变服务理念，丰富服务内涵，拓展服务外延，提升服务技能，创新服务方式，已是当今时代的要求。

简介：纳税人是缴纳税款的主体，承担着公共产品资金供给的重任。在税收行为中．纳税人的行为举足轻重。本文从分析纳税人行为入手，通过纳税主体之间的博弈模型分析，认为税收工作应着重考虑通过发挥税法保障功能，增强纳税人的责任意识和信任感，科学运用税收激励机制等方式，为纳税服务工作的开展另辟蹊径。

简介：为纳税人服务魏年彬为纳税人服务是税收工作为适应政府职能转变的客观需要，是对税务管理服务职能空间的适时拓展与扩大，本文拟就为纳税人服务的客观必然性，基本要求、实施内容和现实意义谈一些想法。（一）“顾客就是上帝”这句口号，在现代商业中广为流传和应用。顾客...

简介：随着我国社会主义市场经济体制的不断巩固和完善，尤其是进入上世纪90年代以后，税收征管体制发生了深刻变化，征纳双方的主、客体关系以及征纳双方的权利、义务关系在法律上得以确立。我国税务部门对纳税服务工作进行了多年的探索和实践。

简介：树立服务意识。树立服务意识要注重两点：一靠队伍建设，即要不断地提高税务队伍的整体思想素质、道德水平、业务水平；二靠廉政建设，狠抓政务公开、监督防范、奖惩兑现，把各项廉政措施落到实处。

简介：“十二五”时期是税务部门全面推进纳税服务工作的关键时期。要做好纳税服务工作，首先要准确定位纳税服务职能。纳税服务职能的厘清既是优化纳税服务的前提，又是提高纳税服务质量、效率、水平的内在需竞只有在纳税服务职能明确定位的基础上，才能合理地确定税务机关在服务型政府建设大架构的涉税服务体系中的纵横坐标，才能最大限度地实现纳税服务的效能，促进我国经济社会的有效、稳定、健康、可持续地发展。

简介：<正>推进征管创新,构建新型税收征管体系。建立和完善以纳税服务为导向的税收征管机制,推动地税部门从管理型向服务型转变;正确运用税收政策,积极扶持大型企业和民营企业发展;积极推行个体税收“两个简化”,规范个体税收管理;积极推行纳税信誉等级制度,引导社会群众依法诚信纳税。推进制度创新,构建新型税收法治体系。狠抓税收执法、纳税服务、内部管理、业务流程和监督考核规范,使之始终体现和反映税收工作的最新要求;大力推进依法行政,全面推行

简介：

简介：文章在分析目前纳税服务绩效评价存在的关键指标设计不科学与指标权重确定不合理两个方面问题的基础上,首先提出构建纳税服务绩效指数的设想;然后根据运用成熟的理论与工具给出现实问题的解决路径具有说服力的理念,给出构建纳税服务绩效指数的理论基础;最后从纳税服务绩效关键指标的设计与关键指标权重确定两个方面给出构建纳税服务绩效指数的路径。

简介：纳税服务最早兴起于二战末期的美国。从二战末期到20世纪50年代，美国税务当局开始实行第一个正式的授助纳税人的计划。之后，在20世纪70年代注重税收成本和保护纳税人权益的双重目标时代背景下，纳税服务逐渐成为现代市场经济国家税务行政的主要内容。经过几十年的探索和发展，西方国家通过树立服务理念、完善服务制度、创新手段方式、丰富服务内容、开展绩效评估、实施服务监督，现已建立起一个比较成熟的纳税服务体系。

简介：张琳，是武汉市江汉区国税局办税服务厅一名平凡的税务工作者，她用严格的标准要求自己，用自己的言行默默诠释着一名基层税务干部的爱岗敬业和无私奉献，赢得了领导的夸奖、同事的尊重及纳税人的好评。

简介：

简介：摘要：纳税服务的定位是指在法律允许的范围内，提供服务的一方能够依据自身具有的服务资源和权限为服务对象提供最大程度的涉税服务。我国国家税务总局很早就提出了要建立现代化的纳税服务体系，其中要形成相应的理论体系，确保能将纳税服务的作用充分发挥出来。同时还需要完善制度建设以便于满足纳税人的合理需求，并且对现有的资源进行合理的分配确保纳税服务工作能够顺利进行。本文主要从纳税服务定位的角度进行分析，研究了现阶段纳税服务存在的问题及成因，并且从法律体系的完善以及服务内容的优化等方面对纳税服务定位，为构建现代化纳税服务体系提供了一些建议。

简介：“软”服务是相对于“硬”服务而言的，对服务对象而言没有“看得见、模得着”的实物形态，对服务结果它是服务对象的满意度有直接或者决定性影响的各种因素的总称。“软”服务水平的提高需要经历一个长期的过程，是多种因素综合作用的结果，其中服务人员的综合素质、测评制度以及相关的激励制度是关键构成要素。税务机关为了提高纳税服务水平，向纳税人提高快捷、高效、优质、周到的服务，关键在于“软”服务水平。

简介：纳税服务不仅在理念上改造着传统的税收征管模式,而且影响着具体的财税法制度实践。在财税法治的背景下,纳税服务的概念需要转型,内涵需要深化。首先要从国家立场转向纳税人立场,以协调征税权与纳税人权利;其次要将纳税服务的具体行为与税法学基本范畴进行全面的接轨与融合,逐步实现其＂法律化＂的进程,为构建平等型、契约化的税收征纳关系提供可行的理论和现实进路。