简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要目的对门诊药房学服务中开展药物咨询的效果进行分析和研究。方法对我院2015年1月至2017年1月的门诊药房学服务效果进行回顾性分析，其中2016年1月前，门诊药房学未开展药物咨询服务，2016年1月后，门诊药房学开展了药物咨询服务。对两个时间段的服务人数、患者满意率以及患者用药后的不良反应发生率进行对比。结果在2016年1月之前，门诊药房学服务的人数、患者满意度要明显的低于2016年1月之后，而患者的不良反应发生率却要高于2016年1月之后，两组对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论在门诊药房学的服务当中，开展药物咨询服务更有利于发挥药房的积极作用，对于医院和患者都具有良好的效果。

简介：据世界卫生组织提供的资料，“全球有1／3的患者死于用药不当”、“全球有1／7病死者的死因是不合理用药”同时，跟随医院药学的开展，药学人员的服务职能正由以药物为中心逐步转向以患者为中心的模式。笔者对门诊患者用药咨询探讨如下。

简介：摘要本案例报告中的兰兰是一个即幸运又幸福的女孩。她是一个被领养到福建的幸运孩子。领养她的家庭经济条件很好，因为本家庭三个都是男孩，那时一个月的小兰兰就成为这个家庭的一员了。目的是作为家里的领养媳。当兰兰上初中三年级的时候，一次去同学家玩，同学的妈妈很不客气的将事实告诉了原本学习优秀的她。晴天霹雳的信息从天而降，从那以后她那颗好强的心，就无依无靠了，她不敢接受这个现实。因为她的三哥自由恋爱这年结婚了，对她的打击非常的大。从此她变得自卑、独来独往、学习成绩下降、忧郁、性格内项了，便有不好的行为出现不与家人打招呼自己出门几天后才回来，家人找不到她、先后有过三次分别用药物和煤气自杀手段轻生，家人发现的早，自杀未成功。随着年龄的增长，意识到心理有问题，自己有抑郁症的倾向，在家人的劝说下来找咨询师。

简介：摘要目的探讨医学遗传咨询在出生缺陷干预中发挥的作用。方法选择2014年1月至2015年1月本院150例孕妇，在出生缺陷干预中引入医学遗传咨询服务，分析医学遗传咨询服务实施前后孕妇的出生缺陷知识知晓情况，对比其婚检、产检意愿。结果医学遗传咨询服务后，孕妇出生缺陷知识知晓率达到90.0%，明显高于接受实施前的50.0%（P<0.05）；医学遗传咨询服务后，有婚检意愿者占96.7%，明显高于实施前的66.7%（P<0.05）；医学遗传咨询实施后有产检意愿者占100.0%，高于实施前的74.7%（P<0.05）。结论医学遗传咨询在出生缺陷干预中的应用能够增进孕妇对出生缺陷知识的了解，提高其婚检以及产检意愿，有利于减少出生缺陷问题，提高人口出生质量。

简介：

简介：摘要目的分析在临床孕前相关检查工作当中，优生遗传咨询以及相关检查的应用效果。方法选择我院2017年1月至2018年2月期间接受孕前优生遗传咨询与检查的95例对象进行回顾性分析，主要分析其临床资料以及检查的具体结果。结果所有进行孕前优生遗传咨询的对象均接受了相关检查，其中有10例对象被检出了染色体异常，还有11例对象为高危产妇，21例对象存在不良孕产史。结论在临床孕前检查中，孕前优生遗传咨询与检查的实际应用效果较好，对于尽早发现存在的问题有重要指导意义。

简介：摘要目的研究心理咨询在抑郁症患者康复指导中的作用。方法选择我院于2017年1月至2018年1月收治的82例抑郁症患者，采用抽签法将患者平均分为观察组和对照组，每组41例。对照组患者采用常规护理干预，观察组患者在对照组的基础上采用心理资讯指导，三个月后，比较两组患者的汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评分、生活质量评分和患者的满意程度。结果观察组患者的HAMD评分为（12.85±2.51）分优于对照组患者的HAMD评分（16.87±5.21）分；观察组患者的生活质量评分（生活状态评分、心理状态评分、社会状态评分和自我认知评分）优于对照组患者；比较呈现为（P<0.05）的差异性，有统计学意义。观察组患者的满意程度95.12%高于对照组患者的满意程度70.73%，比较呈现为（P<0.05）的差异性，有统计学意义。结论对抑郁症患者在传统护理的基础上采用心理咨询指导，效果显著，可以改善抑郁症患者的心理状态，提升治疗效果。

简介：摘要目的分析门诊服务台护理工作中的优质护理服务。方法选2015年10月至2016年10月在我院门诊实施优质护理服务，与2014年8月至2015年8月的常规护理服务比较，观察两组门诊护理服务满意度情况。结果常规护理组患者对门诊护理的满意度要显著低于优质护理组，两组数据之间进行比较，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度86.0%，非常满意30例，占30.0%；满意56例，占56%；不满意14例，占14%。而实施后患者对护理满意度99.0%，非常满意45例，占45.0%；满意54例，占54%；不满意1例，占1%。常规护理组的护理质量评分要低于优质护理组，两组数据差异有统计意义（P＜0.05），其中常规护理组的护理质量评分75.8±5.0分；优质护理组的护理质量评分96.5±4.8分。结论在门诊服务台工作中采用优质护理措施，能够有效提高患者对门诊护理满意度，提高门诊的工作效率，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨药物咨询对于提高用药安全与患者用药依从性的价值。方法择门诊2017年1月到2017年12月间120例慢性病患者进行研究，随机数表分组常规组（n=60）和干预组（n=60），常规组进行常规用药，干预组进行药物咨询干预，对比不同方案的运用效果。结果干预组患者用药依从性较常规组明显升高（P<0.05）。干预组患者用药不良反应发生率较常规组明显降低（P<0.05）。结论药物咨询可有效提高用药安全与患者用药依从性。

简介：摘要目的探讨心理咨询对不孕症患者妊娠率的影响。方法回顾2016年12月至2017年12月天津中医药大学第一附属医院生殖中心前来心理咨询的47例女性不孕症患者，进行认知疗法、生殖健康知识宣教、箱庭疗法的心理咨询。结果47例不孕症女性12例怀孕，其中实施认知疗法合并健康宣教怀孕2例，实施认知疗法、健康宣教合并箱庭疗法怀孕10例。结论对不孕症女性患者采取认知行为、健康宣教、箱庭疗法并用，进行身心干预可缓解负性情绪，改善生活质量，有助于妊娠率提高。

简介：摘要“智慧”门诊在我院的具体应用，包括自助预约挂号缴费、手机APP预约挂号缴费、排队叫号、自助查看打印报告单、危急值及时报告等等。

简介：摘要目的探究门诊服务台的护理过程中使用优质护理服务的效果。方法回顾分析我院2016年3月-2017年2月门诊患者84例根据方法不同分常规组、优质护理组各42例。常规组采用常规护理方法；优质护理组应用优质护理。比较两组患者护理满意度；门诊服务台护理服务质量、患者等候过程焦虑情绪；护患纠纷和投诉发生率。结果优质护理组患者护理满意度比常规组高，P＜0.05。常规组满意度80.95%；优质护理组满意度100.00%。优质护理组门诊服务台护理服务质量、患者等候过程焦虑情绪95.18±5.32分、34.53±1.42分比常规组80.72±5.95分、45.46±2.25分好，P＜0.05。优质护理组护患纠纷和投诉发生率比常规组低，P＜0.05。其中，常规组6例出现护患纠纷，发生率14.29%，6例出现投诉，发生率14.29%。优质护理组均未出现护患纠纷和投诉。结论门诊服务台的护理过程中使用优质护理服务的效果确切，可有效提高门诊服务台护理服务质量，减轻患者等候过程焦虑情绪，减少护患纠纷，提高满意度。

简介：摘要目的研究并探讨在儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务的可行性，探讨建立以儿童保健医生提供服务的多元社区（基层）服务形式，将矫正儿童行为偏离知识向家庭普及，以促进儿童身体发育和心理行为全面发展。方法此次研究的对象是选择哈尔滨市所辖的7个村，随机分为实验组和对照组，对1～3岁儿童采取横向对照与纵向监测相结合的方法进行研究。结果本次研究初步探索出了增加矫正儿童行为偏离服务的服务方法及组织实施形式，初步整理出一套矫正儿童行为偏离的适宜方案。结论通过对社区（基层）儿童保健医生进行矫正儿童行为偏离知识培训是可以增加矫正儿童行为偏离服务工作的，儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务是切实可行的。

简介：摘要目的观察优质护理服务对冠心病住院患者护理服务满意率的影响情况。方法选取我院120例冠心病住院患者（2015年11月10日到2016年11月10日期间），将其依据随机的分组原则，分为对照组（护理工作者对其实施常规的护理措施）、观察组（护理工作者对其实施优质护理服务），各60例，对比2组冠心病住院患者的护理满意度和住院时间。结果观察组冠心病住院患者的护理满意率高于对照组患者，对照组患者的平均住院时间高于观察组患者（P<0.05）。结论护理工作者对冠心病住院患者实施优质护理服务能够提高患者的满意度，缩短冠心病患者的住院时间。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在重症监护病房实施中的护理方法和效果。方法实施转变服务理念，树立优质服务意识，改善服务流程，主动有效的沟通，发展专科护理，护理改革创新等护理措施。结果实施优质护理措施后，改善了护士的精神面貌，提高了工作积极性，使得病房更安静、整洁、舒适，患者对医护人员的满意度明显上升。结论优质护理服务值得在ICU护理工作中应用与推广。

简介：摘要目的分析在儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务的可行性，探讨建立以儿童保健医生提供服务的多元社区（基层）服务形式，将矫正儿童行为偏离知识向家庭普及，以促进儿童身体发育和心理行为全面发展。方法以广西容县罗江中心卫生院为研究基地，将罗江镇的7个村委会随机分为实验组和对照组，对1～3岁儿童采取横向对照与纵向监测相结合的方法进行研究。结果本次研究初步探索出了增加矫正儿童行为偏离服务的服务方法及组织实施形式，初步整理出一套矫正儿童行为偏离的适宜方案。结论通过对社区（基层）儿童保健医生进行矫正儿童行为偏离知识培训是可以增加矫正儿童行为偏离服务工作的，儿童保健服务项目中增加矫正儿童行为偏离服务是切实可行的。

简介：摘要 目的：对哈尔滨医科大学附属第二 医院门诊药房药物咨询情况调查研究分析。方法：选取 2016年 4月 -2018年 4月进入我院门诊药房登记的 5000 份用药情况咨询记录进行研究，对患者的用药情况进行统计分析。结果： 5000 份调查结果显示其中有 1334份咨询了关于药物的用法用量情况药物的用药时间、用药价格、药物之间相互作用、不良反应以及药理作用以及其他的分别占 26.68%、 24.92%、 16.90%、 10.46%、 8.38%、 6.80%和 5.86%。 1500份调查结果显示咨询心血管类用药、抗生素类用药、消化类用药、精神系统类用药、呼吸系统类用药、抗肿瘤类用药以及其他的分别占 22.38%、 21.00%、 19.14%、 17.50%、 10.52%、 5.64%和 3.82%。结论：患者在安全用药与合理用药意识方面有待提高，临床上应该注重用药指导，不断的更新用药知识，努力提高咨询的效果，为患者的用药安全和合理性提供可靠的保障。

简介：摘要我国老龄化问题日益严重背景下，对老年护理工作提出更高的要求。值得注意的是，对于大多老年患者护理工作的开展，很难完全依托于医院实现，此时要求在老年社区护理服务模式上创新，这在既往许多研究资料中均有所体现。本次研究将结合老年社区护理服务模式相关研究，做进一步综述分析。

简介：摘要随着西方社区心理学的引入与和谐社区概念的提出，目前我国学术界对社区的研究开始逐渐升温，主要集中在社区的精髓———社区心理意识的研究之上，旨在为社区居民提供全方位、个性化和智能化的心理卫生服务。文章从社区心理意识的概念与内涵、社区心理意识形态与影响因素等多方面介绍研究成果和目前研究中存在的问题并提出未来研究方向。关键词社区心理意识；社区归属感；社区情感