简介：摘要：门诊是病人密集的公共场所，流动性很大，是保证护理质量和医疗质量的第一步，同时也是病人早期诊治的重要场所。但是，由于人员流动大、拥挤、环境嘈杂，加之对环境不熟悉，都会影响到护理质量的提升。因此，需要对护理工作进行持续改进，提高护理人员的自我价值，提升病人的满意度，促进主动服务的开展，改变传统的被动化护理服务方式，使流程规范化，减轻病人的精神负担，得到社会各界的好评，为医院的未来发展做出贡献。

简介：摘要：目的：评价优化护理咨询在肿瘤医院门诊服务中的应用效果。方法：从22年12月～2023年12月本院门诊接诊的患者中抽取128例作为本次研究对象，按照患者就诊时间分为两组，每组64例患者，其中实施常规护理咨询服务的患者为对照组，实施优化护理咨询服务的患者为观察组。结果：观察组患者的科学饮食、自我心理调整以及药物使用的掌握率分别为95.31%、92.19%、98.44%，对照组患者的科学饮食、自我心理调整以及药物使用的掌握率分别为78.13%、75.00%、84.38%（P＜0.05）；同时，观察组患者的护理满意度为95.31%，对照组患者的护理满意度为84.38%（P＜0.05）。结论：在肿瘤医院门诊服务中优化护理咨询，能够改善护理质量，提高患者对疾病基本知识的了解与掌握，并且有利于护理人员与患者之间构建良好的关系。

简介：咨询导医工作是医疗卫生体制改革后出现新的的护士工作类型,要充分发挥咨询导医工作的作用,必须明确咨询导医护士的职责及工作内容,并根据该项工作的客观要求配备合格的专业人员.

简介：目的了解病人就诊需求以便更好地为病人服务。方法专人对30个门诊工作日病人所咨询的内容进行归类汇总分析。结果咨询方位类11403人次占46.65%,费用类8996人次占36.80%,信息类3031人次占12.40%,服务类991人次占4.05%,投诉类25人次占0.10%。结论医院在管理和服务等方面应与病人需求更加匹配。

简介：【摘要】目的 探讨助产咨询门诊对孕妇分娩方式的影响。方法 选取144例在我院做产检并愿意在我院分娩的孕妇作为观察对象。随机分组：72例孕妇接受常规产检和产科门诊指导，组成对照组；72例孕妇在接受常规产检和产科门诊指导的基础上再接受助产士门诊咨询。结果 观察组孕妇的剖宫产率明显低于对照组，门诊满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论 助产咨询门诊可降低剖宫产率，提高门诊满意度，值得推广。

简介：目的了解临床护理实习生对心理咨询的认知及态度。方法采用自行编制的心理咨询调查表，于2010年6月至2011年5月采用便利抽样方法抽取在广东省人民医院实习的护理专业学生160名进行调查。结果78．13％的护生希望学校开设心理学课程，而只有36．88％的护生认为有进行实习的必要；尽管有60％的护生认识到心理咨询有助人和白助的作用．但不论是大专生还足本科生，对心理咨询对象及具体内容的认识均存在一定程度的片面性；实习护生对心理咨询的接受程度不容乐观，如有65％的护生觉得去心理咨询很丢脸；选择毕业后去精神病专科医院或综合医院的心理精神科及社区精神卫牛保健中心的实习护生比例较低；相对而言，本科护生毕业后愿意选择精神卫生专业的比例高于专科护生，差异有统计学意义（P〈0．01）。结论护理实习生对心理咨询的认知和态度不容乐观，应加强护理学生心理卫生相关知识和技能的教育、正确引导学生的价值观和择业观以及培养精神卫生专科护士等来稳定和发展精神科护理队伍。

简介：目的探讨心理咨询技能在护患沟通中的应用效果。方法选择本院妇科住院治疗的120例出院患者为研究对象,对照组为2015年12月出院的患者,干预组为2016年1月出院的患者,每组各60例。其中干预组住院期间由专业心理咨询师对科室全体在岗护理人员培训后在运用进行心理咨询技能沟通,对照组采用常规护患沟通方式,出院时采用患者就医体验量表/就医满意度问卷对两组患者进行调査。结果干预组患者的就医体验/就医满意度均高于观察组,两组比较,差异有统计学意义（均P〈0.01）。结论心理咨询技能应用于护患沟通,可提高患者的就医体验及就医满意度。

简介：目的了解肠造口患者电话咨询情况，为完善健康教育内容和方法提供依据。方法开通24h电话咨询热线，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询，统计分析190例（300频次）电话咨询患者的年龄、造口时间、咨询内容等项目。结果68．4％电话咨询为61～80岁肠造口患者；术后1年内患者电话咨询频次较高（占80．0％）。咨询内容主要为造口用品信息、造口周围皮肤、排泄物渗漏、心理和日常生活问题。结论肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决。根据患者电话咨询常见问题，充实健康教育内容，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进作用。

简介：摘要：心理咨询又被称为心理辅导，指运用心理学或者人类发展理论、原则，对心理方面求助者给予引导的一种方式。随着时代的发展，人们在《生长》～成长过程中面临的问题也越来越多，导致人们的心理压力也逐渐增大，心理咨询在此刻就能有效的发挥其优势。

简介：【摘要】目的：将心理护理干预实施在艾滋病自愿咨询检测者检测过程中，分析护理对于减轻检测者负面情绪所取得的积极价值。方法：抽取在门诊咨询艾滋病检测者58名作为本次研究的护理对象，检测者的临床资料完整，同意配合护理。在检测者检测过程中实施心理护理干预，对比护理前、后检测者的焦虑（SAS）、抑郁（SDS）情绪评分。结果：在心理护理干预实施后，检测者的SAS、SDS情绪评分均下降，与护理前形成统计学对比。结论：对艾滋病自愿咨询检测者进行有效的心理护理干预可以减轻检测者的内心负担与压力，提升其检测依从性，对于保障咨询效果也大有帮助。

简介：【摘要】目的：探析优质护理在门诊导诊咨询工作中的价值。方法：从2019年11月-2020年11月收治的门诊患者中选择110例参与研究，通过抽签方式随机分为普通组和观察组，每组55例。普通组在门诊导诊咨询工作中给予普通护理，观察组在门诊导诊咨询工作中给予优质护理，比较两组的患者满意度。结果：观察组的患者满意度92.73%高于普通组的患者满意度80.00%，具有显著差异性（P＜0.05）。结论：优质护理在门诊导诊咨询工作中有应用价值，能够让患者更加满意。

简介：【摘要】：目的：研究患者在护理咨询门诊中接受自身健康教育的受到的影响方法：在 2021年3月至2022年3月之间选取我院门诊接收治疗的94例患者作为试验对象，按照不同的护理措施将其分为两组，常规组和研究组，每组47例，常规组采用常规护理方式，研究组在常规护理的基础上采用护理咨询门诊进行干预。分析知识的了解度、治疗的依从性等指标。结果：研究组患者对自身疾病相关知识的了解度明显高于常规组，组间数据对比有差异（p＜0.05），进行护理咨询门诊的患者其治疗的依从性比进行常规护理的患者更高（p＜0.05），对比两组护理满意度研究组显著高于常规组（p＜0.05）。结论：护理咨询门诊对患者健康教育带来的了积极作用、改善了医患关系、提高了患者治疗的依从性。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：目的利用微信群开展产褥期保健的延伸服务,保障母婴安全,提高满意度。方法在产妇出院时征得本人同意后,邀请加入微信咨询群。通过医务人员在群里推送相关保健知识及专业人员利用微信平台的对话、图片、视频功能及时解答产妇咨询问题。结果经过9个月的运行,密切了医患关系,为病区住院期间的健康教育提出了改进的方向,提升了满意度;及时发现了产妇及新生儿的异常现象,给予正确指导及处理,保障了母婴健康;结论利用微信平台对产褥期产妇给予保健咨询的延伸服务,可以提高患者满意度,保障母婴安全。

简介：目的通过性病门诊就诊者艾滋病自愿咨询检测（voluntarycounsellingandtest，VCT）的临床资料探讨实行VCT的必要性和可行性。方法回顾性分析498例性病门诊就诊者艾滋病VCT的临床资料，包括咨询的主要原因、危险因素评估、艾滋病相关知识的认知情况及关心的主要问题等。结果为498例咨询者提供VCT服务，其中477例（95．9％）接受了艾滋病病毒（humanimmunodeficiencyvirus，HIV）抗体检测，9例（1．8％）初筛阳性；咨询主要原因：非婚性接触339例（66．5％），自觉有艾滋病或其他性病症状187例（37．6％），配偶性病感染史23例（4．6％），拒绝报告原因15例（3％），怀疑被室友传染4例（0．8％）；危险因素评估：合并其他性病感染201例（40．4％），多性伴358例（71．9％），肛交史66例（13．3％），男男同性恋45例（9．0％）；大部分咨询者对艾滋病基本知识有所了解，对HIV三大传播途径的知晓率达到85％以上，但仍存在着不少误区；咨询者关心的问题有艾滋病的传播途径（98．2％）、预防知识（98．0％）、临床表现（73．3％）。结论性病门诊是艾滋病高危人群集中的场所，医护人员认真履行VCT服务，做好咨询者的健康教育、心理护理、行为干预等综合关怀工作，对艾滋病的防治具有重要意义。

简介：目的探讨心理咨询联络护理在综合医院的应用效果。方法筛选出焦虑标准分≥50分、抑郁标准分≥53分的普通科住院患者25例。由心理咨询联络护士对患者及家属进行心理评估和个体干预,对管床医护人员进行心理学支持,并于出院当天再次采用SAS、SDS量表测量患者的焦虑、抑郁程度进行比较,同时测量患者及家属的满意度,管床医护人员对心理咨询联络护理的评价。结果干预前后患者的焦虑、抑郁量表得分比较,差异有统计学意义（P〈0.01）;患者及家属对心理咨询联络护理的满意度达91%;管床医护人员对心理咨询联络护理的评价＂较满意＂以上的占94%。结论心理咨询联络护理对综合医院患者及家属心理健康管理、医护人员心理支持等方面起到了积极作用。

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值