简介:摘要:目的 研究基于精益管理理念,对门诊伤口管理中心日常管理活动进行流程改造的应用效果。方法 进行回顾性研究,2020年2月-2021年1月,我院门诊伤口管理中心实行常规管理。2021年2月,我院基于精益管理的理念,对门诊伤口管理中心的流程进行改造。2021年2月-2022年2月,门诊伤口管理中心根据改造后的流程,对患者实施精益管理。对两个时间段的接诊人次、患者满意度、医护人员满意度进行比较、分析。结果 开展精益管理的2021年2月-2022年2月间,门诊伤口管理中心的接诊人次、患者满意度、医护人员满意度均出现显著上升,差异显著(P<0.05)。 结论 医院门诊伤口管理中心接诊的患者数量多,医护人员工作量大。在医院门诊伤口管理中心日常管理活动中基于精益管理理念改造、优化流程,可以降低医护人员工作压力,同时可以提升护理服务质量,从而提升诊疗效率。
简介:摘要目的探讨精益管理在门诊抽取室流程改造中的应用效果。方法医院在2015年在门诊抽血室中应用精益管理,通过在门诊抽血室中应用精益管理,优化抽血流程,加强各环节间的连接,提高工作效率。并比较实施精益管理前后的病人满意度。结果在门诊抽血室流程改造中应用精益管理后,病人满意度为95.83%,在传统流程中病人的满意度为83.33%,改造后的病人满意度明显高于传统流程,流程改造前后差异具有统计学意义(P<0.05);实施精益管理前后病人等候时间改造后明显缩短,改造前后差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊抽血室流程改造中应用精益管理,能缩短患者候诊时间,提高采血效率,提高患者满意度。