简介:摘要目的我院是一家三级甲等医院,每年手术量在1万台以上,手术收费工作成为了手术室的一个工作重点。随着现代医疗技术的迅速发展,各种新技术、新业务的开展,合理的收取手术费用,才能最大限度的体现医务人员的劳动价值,同时也直接关系到医院的经济利益,有利于医院整体水平的不断提高。通过探讨手术室电脑收费工作中存在的问题与采取的对策,以达到提高手术室收费的效果及效率。方法本研究针对我院2016年9月到2017年9月手术室电脑收费工作中常见的问题进行了分析,并制定和实施了相应的对策。结果手术室收费工作效率、质量得以提高,避免了漏记、少记现象,保障了医院和患者的利益,减少了医患矛盾。结论通过实施以上对策,基本杜绝了手术收费漏记、少记现象,使我科的电脑收费工作质量进一步提高,保障了医院和患者的利益。
简介:摘要目的探讨输尿管镜碎石取石手术收费模板在手术收费中的运用。方法选择邵逸夫医院下沙院区泌尿外科2014年8月初至2015年8月初,输尿管镜碎石取石术患者共360例。设观察组和对照组,观察组为2015年4月15号至2015年8月1号运用输尿管镜碎石取石手术收费模板收费的患者176例,对照组为2014年8月1号至2015年4月14号进行常规收费的患者176例。比较两组患者手术收费耗时,手术收费错误率及手术收费纠纷以评价输尿管镜碎石取石模板在手术收费中的运用效果。结果观察组较对照组手术收费耗时减少,错误率降低,纠纷减少。结论输尿管镜碎石取石手术收费模板在手术收费中的运用可有效提高工作效率,降低手术收费错误率及纠纷率。
简介:摘要:目的:探讨医院收费窗口工作人员心理压力原因,分析适当的应对策略。方法:纳入我院2018年1月-2019年6月收费窗口的工作人员43名为研究对象,采用焦虑自评量表(SAS)调查其焦虑程度,以抑郁自评量表(SDS)调查其抑郁程度。计算并总结43名工作人员的SAS及SDS评分及其心理压力来占比。结果:医院收费窗口工作人员的SAS及SDS评分比国内常模高,P<0.05;经调查发现81.40%的工作人员认为心理压力来源是患者及其家属不理解,次之是劳动强度过大、薪资和晋升。结论:医院收费窗口工作人员的焦虑和抑郁情况较为严重,主要是因为患者及其家属不理解和劳动强度过大造成,部分是由于薪资及晋升引起,医院要重视相关情况,给予针对性处理对策,及时消除和缓解其心理压力。