加强医院财务收费管理及稽核工作的策略分析

宋沛芸

成都中医药大学附属医院 610036 四川 成都

摘要：伴随着社会经济的发展以及政府部门对医院的大力扶持，医疗事业的投资也越来越多，医院建设在不断加强，这让医院的医疗水平以及相关设备得到不断的提升，医院看病的人也越来越多，虽然这在一定程度上提升了医院的资金流入，但是也造成了医院收费工作与稽核工作的困难，为了更好的提升医院财务管理水平，医院就要加强对于财务收费管理以及稽核工作的策略分析探讨，寻找针对性的措施来有效的促进收费管理工作以及稽核工作的效率提升。

关键词： 医院财务；收费管理；稽核工作；策略

随着社会经济的发展，人们对于医疗的重视程度也在不断上升，同时医疗建设也让医院的医疗水平以及医疗设备能力得到不断的提升，医院的看病人数也得到大幅度的增加，虽然能够增加医院的日常收入，但对于医院财务处进行财务管理也会造成一定的问题。部分医院由于没有做好财务收费管理以及相应的督查工作也导致医院的收入出现流失等问题，对医院的持续稳定发展带来了一定的阻碍，并对医院的经营管理造成一定影响。因此医院要想实现科学稳定发展，就一定要加强财务收费管理以及稽查工作的研究，寻找其中存在的问题，并提出相应的解决策略来有效的提升收费管理以及稽查工作的质量与效率。

一、当前医院财务收费管理与稽核工作现状

（一）人员素质不高

医院的财务收费处常常负责着医院各类费用的收取工作以及相应收取资金的管理工作，因此对于收费人员的综合素质与专业能力都有较高的要求，但是当前医院对于收费处相关收费人员的管理缺乏重视，且没有完善的培训体系，导致很多收费人员的业务素养以及工作能力都不能够满足当前的财务收费工作要求，这不仅会对医院收费工作质量造成影响，容易出现统操作失误甚至工作态度问题，出现服务意识不强、不能够与病患或者家属开展高效率的沟通，甚至引发医患矛盾等现象[1]。

（二）缺乏系统的收费管理制度

观察医院收费处收费工作能够发现，虽然为了满足财务核算要求，需要收费人员保留各种收费票据，并按照相关规定进行票据的交接，但是很多医院对于票据管理不够规范，缺乏完善的票据管理制度，对于票据的管理过于随意，且没有按照相关规定进行票据的注销，甚至存在票据丢失以及内容填写错误的问题，导致财务管理工作质量受到影响。同时医院收费工作涉及到大量的医疗保险、财务核算、互助金等多方面的数据，这就要求收费人员必须将所有的收费数据在医院的相关收费系统以及保险系统中进行录入，但是很多医院的信息系统使用的时间较长，而每天的相关数据录入以及系统操作较为频繁，导致容易出现系统瘫痪以及数据流失等问题，也会对后期的财务管理工作造成影响。

（三）稽查力度不足却效率低下

为了更好的做好医院财务管理，避免出现输入流失的问题，很多医院都会对收费工作展开相应的核查与监督工作，但是很多医院的核查监督工作的实施效果并不理想，且部分费用的收取与核缴方面的具体工作内容与稽核监督工作之间并不能够完全对接，导致核查中难以发现收费中已经出现的问题，出现监督力度不足的情况。很多医院虽然已经实现了现代化办公，但是对于核查工作相应的软件较少，很多医院人仍采用传统的会计稽核方式并借助手工的审核来展开稽核工作，这不仅容易增加稽核人员的工作量，同时也会导致工作的失误率提升，而直接影响医院利益。

二、加强医院财务收费管理与稽核工作的措施

（一）加强人员管理工作

对于医院的财务收费管理与其和工作而言，收费人员与稽核人员的工作素养以及专业能力都会直接影响工作质量，因此要想做好财务收费管理工作，医院就一定要从多方面对收费人员以及稽核人员展开相应的培训工作，从而提升工作人员的工作素养，并要加强相关工作人员的日常工作管理，进而更好的提升工作效率。对于财务收费人员，医院要组织其参加相应的财务会计、会计法、政治理论、职业道德以及信息系统与服务态度等多方面内容的培训，有效的提升收费人员的工作能力以及职业素养，进而保证收费工作的质量。而在日常工作的方面，医院则要进行岗位责任制，根据工作科学的进行岗位设置的同时，要明确岗位的负责人以及相对应的工作职责，一旦出工作质量问题，就按责惩罚，从而更好的约束收费人员的行为，让其保持更加认真的工作态度。针对财务机构工作人员也要展开职业道德以及专业素养能力的培养，根据相应的财务法规、医院规章制度、稽核流程与方法，以及相应的职业道德条例规范，让集合人员能够具备较高的专业能力以及个人素养[2]。
（二）完善收费管理制度

为了更好地提升医院收费管理工作的规范性，医院要对相应的收费管理工作进行规范，明确票据管理的相关制度并对制度进行细化，将各类票据按照编号分类进行保存，并明确票据的销毁与保存要求，进而为后续的相关管理工作的开展提供指导，同时相关收费票据的审核、交回、书写都要完善，并在分类登记入账之后要安排专门的人员进行保管，并设置相应的领用制度，提升票据的利用率。除此之外，在收费管理过程中也要加强对信息系统的维护与更新，医院要加大对于信息化建设的投入，并积极的更新整合相应的信息系统，建立起医院的信息管理平台，并根据医院所需进行相关收费系统的建设，并及时录入相应的数据，做好相关系统之间的对接，提升收费录入的工作效率。对于系统维护方面，医院要建立起相应的系统维护管理制度，并组建专业的维护团队及时排查系统故障隐患以及系统安全漏洞，并定期展开系统更新，提升系统的运行效率

[3]。

（三）更新稽核机制，推动稽核创新

为了更好的解决医院财务稽核工作的漏洞，医院一定要及时更新稽核机制，根据具体的收费管理操作来针对性的进行稽核监管，并运用相关科学合理的方法与措施，来弥补工作中的不足。同时为了更好的提升稽核工作效率，医院也要加强与相关企业之间的合作，让企业能够根据医院的工作需求来进行相关应用软件的开发，同时创新稽核方式，如自行稽核、交叉稽核、在线稽核以及现场稽核等不同的方面，来全面创新财务稽核方法，从而有效的提升财务稽核效率。

结束语：

为了更好的保证医院的科学发展，就一定要提升医院的收费管理，并加强对于稽核工作的重视，通过对于人员的管理、制度的完善以及方法的创新等方面，来保证医院的资金结算安全，从而维持医院的有序运行。

参考文献：

[1] 李春. 加强医院财务收费管理及稽核工作的策略分析[J]. 纳税, 2020(22):2.

[2] 杨林霞. 加强医院财务收费管理及稽核工作的策略分析[J]. 市场周刊·理论版, 2021(66):3.

[3] 黎达娟, 黎凤成. 医院财务收费处的管理和稽核工作探讨[J]. 消费导刊, 2020, 000(013):229-230.