简介：门诊是医院的窗口，是医疗工作的第一线，门诊的医疗服务直接影响着医院的声誉。而门诊病人多，流动性大、涉及面广，服务环节多往往容易引起医疗矛盾。我们在工作中，强化门诊管理，采取相应的措施，相对加大医疗矛盾的预防和处理力度，处处“以病人为中心”满足了病人的医疗需求，提高了服务质量。近2年来，门诊部没有发生医疗纠纷。

简介：

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简介：摘要：从某种程度上来说医院纠纷与矛盾是不可避免的，因此必须进一步探讨如何有效地处理与化解医患纠纷。医患矛盾与纠纷发生率较高，其主要原因为医患沟通不良、无法及时享受医疗资源导致的投诉、消费关系导致的纠纷等等。为了及时化解处理上述问题，医院应畅通投诉渠道，具体可从健全投诉渠道、合理解决医患矛盾、冷静对待患者的投诉与医患矛盾等方面着手，为医院可持续发展奠定基础。

简介：摘要：从某种程度上来说医院纠纷与矛盾是不可避免的，因此必须进一步探讨如何有效地处理与化解医患纠纷。医患矛盾与纠纷发生率较高，其主要原因为医患沟通不良、无法及时享受医疗资源导致的投诉、消费关系导致的纠纷等等。为了及时化解处理上述问题，医院应畅通投诉渠道，具体可从健全投诉渠道、合理解决医患矛盾、冷静对待患者的投诉与医患矛盾等方面着手，为医院可持续发展奠定基础。

简介：【摘要】随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗法律法规的不断健全，医务人员、医疗机构在行医过程中面临的法律问题也在不断增多，因此对医务人员加强法律知识培训、培养医事法律人才是缓解医患矛盾、预防医疗纠纷、解决医疗法律问题的重要途径。

简介：摘要血液紧缺时，供需矛盾突出，血站面临来自社会、用血单位、患者家属等多方面压力。由于各种原因，往往会出现矛盾转移，风险转嫁，原本是简单的供需矛盾，可能会演变成血站与患者家属、临床科室、甚至是用血单位的矛盾。负责具体工作的人员就处在风口浪尖上。稍有不慎可能使矛盾激化，演变成医闹事件或医疗纠纷，不仅影响血站的日常工作和声誉，也威胁到工作人员自身的安全。多年的实践经验证明，有效沟通与交流是化解矛盾的重要措施之一，合理的调节血液是解决问题的关键。

简介：每个人在日常生活、工作和社交活动中，不可能事事尽如人意，遇到困难和烦心的事在所难免，如果时刻拥有乐观的心态和快乐的心境，就会自己化解烦恼。每当碰到烦恼的事，不妨常说三句话，这对于自身健康大有好处。

简介：没有妈妈希望自己的宝宝说谎,可偏偏没人教小家伙就开始说谎了。宝宝会说谎说明了什么?应该如何看待宝宝说谎这件事?对于宝宝说谎,妈妈别怕,在诚实这门学问上,只要家长方法正确,宝宝可轻松纠正说谎这个坏毛病。忙着给乐乐做晚餐,突然听到玻璃落地的声音,我慌忙跑到客厅,看到乐乐正愣愣地望着花瓶,花束凌乱地撒了一地,水也流得哪里都是。我忙找来拖布,一边拖地,一边问乐乐,怎么将花瓶打落了?

简介：口水没完没了,频繁地跑洗手间,遇上熟人却死活叫不上名……怀孕期间,准妈妈难免会遭遇一些糗事。这些糗事虽然很尴尬,但也带来了不少甜蜜回忆。这里有一些实用的小妙招,帮你轻松化解。

简介：发生在两性之间的奇怪事件说不好哪一天就会发生,让你在尴尬的同时手足无措。不用惊慌,你可以从下面的例子中学学如何处理女性最最私密处的突发事件,化解尴尬,使你性爱美满,身体健康。

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简介：随着社会的进步，人们的健康意识、法律意识、自我保护意识的不断增强，医患关系日趋紧张，护患关系也变得越来越敏感、越来越微妙，而如何应对护患矛盾，改善护患关系，减少不必要的摩擦与纠纷在我们的日常工作中就显得尤为重要。

简介：有些店长愿意自己成为“和事佬”，有些店长则希望自己是“强人”，还有的店长喜欢“顺势而动”。我想，顺势而为者，往往需要经验和柔性的掌控力。

简介：医患纠纷不仅给患者及其家属带来极为惨重的后果,同时也给医疗单位带来一定的损失和不良影响。医患纠纷的双方即使得到解决,也没有真正的赢家。医患之间的矛盾究竟该怎样化解?双方的权益又怎样才能得到保障?如何去避免?针对医患双方,北京陈志华律师事务所的陈志华律师在接受媒体采访时给出了不同的建议:

简介：不动伤血，大动伤身，而每日小动是最佳方案，即可疗疾，又可养生。简单易操作的养生操就是小动的典范，它既可以行气活血，又可以刺激人身体上的多条经络。在了解自己属于哪种口渴后，对症刺激相应经络，改善身体各脏腑的气机，可逐渐调整口渴症状，最终摆脱口渴的纠缠。

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简介：摘要医患矛盾主要是护患矛盾，护患矛盾涉及面广，影响大。化解护患矛盾对打造品牌医院，树立良好的社会形象起着重要作用，护士通过运用沟通技巧化解护患矛盾，从而构建和谐的护患关系。提高病人对护士的满意度，从而使医护人员和医院获得社会的认可。

简介：摘要近年来，医患纠纷呈上升趋势，加剧了医患矛盾。原因是多方面的，既有医疗机构自身鹓行机制的问题，医务人员法律意识、服务意识问题，又有社会环境、资金投入、部分媒体舆论导向问题，总之，原因是错综复杂的，抓住主要原因，采取标本兼治、综合防范是解决纠纷、化解矛盾的重中之重。