简介：经过几十年的改革开放,随着中国社会经济水平的不断发展,中国各行各业都取得了质的飞跃。作为我国的民生产业之一,电力行业在过去的几十年里也不断改革和完善自身,努力为人民提供更好的服务。在我国的经济发展道路上,遇到了许多障碍。为了适应市场经济的发展,我国根据市场经济的需要,积极改变了传统的经济发展模式,更应该注重服务效果。本文介绍了我国电力营销客户服务的现状,通过分析指出了目前存在的不足,并寻求解决办法,希望能有效提高和优化电力行业的服务水平,促进电力行业的健康发展。

简介：移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务。构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系，利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法，并通过示例说明该评价方法的实现步骤。

简介：摘要简述国内通信建设中大客户专线发展历程，重点分析了不同时期的大客户需求和设计要点，结合网络开发和大客户的各种业务需求，如何有效地为运营商提供最优的设计方案。分析了目前大客户的现状，总结了目前存在的主要问题，并提出了大客户的双路改造和建设的大客户专用接入段、接入网络管理的改革以及设备的其他技术方案。

简介：

简介：描述这家银行的理财客户个性特征的变量有m个,既改善商行由于客户细分所造成的理财业务发展不健康,本文所使用的方法特殊之处在于先用主成分分析方法对理财客户众多的个性特征变量进行主成分分析

简介：用客户在这些主成分上的得分作为聚类变量,5、计算每个客户的综合得分 ,6、计算每个客户类别的综合得分 

简介：

简介：在移动互联网业务中运用客户生命周期理论,对电信公司移动互联网业务在全国的推广和扩大市场占有率具有重要的研究意义,也为互联网业务的科学决策提供支持的依据。由于移动互联网产品与一般产品不同,具备虚拟产品的特性,就我国移动互联网的实际运行状况而言,产品的生命周期管理既要时刻关注电信运营商、移动终端提供商和应用服务提供商的技术变革和产品调整,也要科学的对产品的生命周期进行重新评估,对相关产品的销售的增长率进行分析,以便对产品的生命周期的做出合适的调整。

简介：摘要：本文以附有客户额外购买选择权的销售业务案例为基础，详细分析了公司在销售赠予积分时，使用积分兑换商品时，以及积分过期失效时的会计处理。

简介：针对移动通信行业传统业务营销模式存在的问题进行分析,提出应用数据挖掘技术构建新业务客户精细营销预测模型；并应用十等分位法验证模型的有效性和稳定性.根据稳定性较强的预测模型制定精细营销策略,并随机选取客户数据应用预测模型进行营销推广的实验；实验结果验证了预测模型的推广成功概率更高.

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：摘要如何在市场竞争中获得自身独有的竞争优势是电力企业需要深入思考的问题，本文就客户价值以及客户价值分析基础上的客户服务管理进行了深入的分析和研究，对于提高企业服务质量、提升市场竞争力具有积极作用。

简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：在地球村时代，国际贸易频繁，接待国外客户的机会相对增多。接待客户时怎么说才比较合宜？如何让来访客户有宾至如归的感觉，进而使日后的商谈与合作更加顺利？那就马上来看看本文吧!保你在以后接待国外客户时得心应手!

简介：A：谢谢你们陪同我参观贵公司。这次参观让我对你们的系列产品有了很好的了解。B：非常荣幸能有机会为您介绍我们的产品。不知道您总体印象如何？A、百闻不如一见。贵公司不愧是空调制造业的佼佼者。

简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：摘要在当今时代，产品的价格、功能和质量的差异微乎其微，服务让企业在竞争中分出优劣。为了能够留住顾客，培养忠诚客户，我国大部分企业都创建了"以客户为中心的"营销管理制度和企业文化，但实施效果却不尽如人意。本文从了解顾客对服务的需求入手，提出培养忠诚客户的几点服务技巧，只有本着一切从客户出发，抓住客户的心理，满足客户的需求，才是打造永久客户群的不二法宝！

简介：摘要目前，市场竞争越来越激烈，电力企业的首要任务就是如何为客户提供更加优质、满意的服务。为了进一步强化社会的监督力度，使企业拥有更高的透明度，许多供电企业实行了自上而下的投诉制度，设立了投诉中心，希望通过客户投诉分析进一步提升客户的满意程度。本文首先介绍了诱发电力客户投诉的原因，然后讲述了如何处理电力客户投诉的问题，其次分析了供电企业客户满意度测评的目的与意义，最后提出了提升电力客户满意度的一些措施。

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。

简介：摘要业务园长要有明确的角色定位，做幼儿园教育教学理念的实践推动者，做教育理念的传递者；做教师专业成长的引导者；做家长、教师的服务员。要准确评估本园教学工作现状。制订明确可行的工作规划计划。重视做好园本教研工作，使教学管理向规范化迈进。