简介:杭州市余杭区社会保险办公室共设办事窗口39个,服务对象近百万,年工作量逾30万笔。窗口始终坚持“以人为本”服务理念,以“统筹发展、创新发展、为民发展”为主旨,为全区参保对象提供优质、高效、便捷、安全的经办服务。2011年以来,先后获评省社会保障卡医保“一卡通”建设工作先进单位、省“金保工程”建设优秀单位称号、省城乡居民社会养老保险工作先进单位、省社会保险经办机构内部控制工作先进单位,连续10年获评余杭区“人民满意单位”;余杭区被列为国家新型农村和城镇居民社会养老保险试点区。2013年,被评为全国人力社保系统2011—2013年度优质服务窗口。
简介:目的:本文通过分析海淀区餐饮业举报投诉案件资料,确定了当前餐饮业投诉举报的主要风险点,经过详细专家论证及实践讨论,将风险点量化评分,并采取相应干预措施,跟踪调查和效果评价,找出有效的干预措施,为改进监督执法方式、加强对餐饮业的检查指导针对性、提高其食品卫生安全水平提供了可行性建议。方法:设计问卷,进行餐饮企业举报投诉风险的干预试验,在干预试验前后对餐饮企业的2次调查结果分别进行风险评分,并对餐饮企业进行总体风险量化评分的对比,以观察干预的效果。结果:初步建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,确立风险等级。结论:此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。