简介：

简介：摘 要：火灾隐患举报投诉核查是消防监督检查的一种形式，笔者对当前火灾隐患举报投诉机制运行现状及存在的问题进行分析，从提升防范化解重大消防安全风险出发，对改进火灾隐患举报投诉机制提出建议。

简介：2005年5月1日《信访条例》由国务院公布施行，2006年2月16日《卫生信访工作办法》由卫生部公布施行，对卫生信访事项的受理、处理和时效有了明确的规定。依据我国现有卫生法律、法规和规范性文件，卫生行政部门具有监督执法的职能，而举报投诉则是掌握违法行为、查办大案要案、维护公共卫生和医疗卫生秩序的重要途径。

简介：摘要随着社会经济的不断进步，人们的生产生活对电力的需求也逐渐增高，这也就使得电力企业发作用日益增加。但电力企业的供电系统在实际的运行中，难免会出现各类突发状况或故障，造成供电系统的暂时性停电维护，引起供电的不稳，影响用户的正常使用。会影响用户的正常用电安全和稳定，客户就会向投诉举报中心进行投诉或举报。面对客户的投诉举报，电力企业就需要强化对客户的投诉举报的处理能力，增加电力企业工作的透明度，提升客户的满意度，从而促进电力企业持续健康发展。以下本文对如何处理电力客户的投诉举报进行探讨，合理的处理电力客户的投诉举报，促进电力企业的客户投诉处理能力的提升，实现电力企业的持续健康发展。

简介：本文通过对北京市朝阳区2005—2007年医疗卫生举报投诉案件登记表的数据进行分析处理，掌握了近三年来医疗卫生举报投诉的分布状况。经过对案件的分类和来源进行分析和探讨，为今后的医疗卫生监督工作和举报投诉查处提供经验和借鉴。

简介：投诉举报是人们反映公共卫生问题、维护自身健康权益的重要途径，也是卫生行政案件来源之一，随着人们公共卫生法制意识的不断增强。社会投诉举报案件数量在不断增加，现就吉林市市级卫生监督执法机构2001～2005年受理社会投诉举报案件情况分析如下。

简介：本刊讯11月1日，我市96119火灾隐患举报投诉热线正式启用。热线2纠、时由专人值守，如市民发现身边存在安全出口锁闭、通道堆放杂物、消防设施损坏等火灾隐患，可拨打热线进行举报，消防部门将按规定时间到现场进行核查，并及时回复举报人。

简介：摘要卫生监督投诉举报是卫生监督执法的一项主要任务，本文从投诉举报现状、工作运行机制与实践等几个方面，分析目前投诉举报工作中发现的问题，并提出了对策和建议。

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简介：摘要供电优质服务是国家电网公司的生命线。总之，市级供电企业的供电服务工作是一项艰巨而系统的工程，我们只有通过加强市级供电企业的员工队伍建设，正确教育和引导广大员工树立正确的人生观、世界观、价值观，开拓进取、锐意创新，强化全面提升供电服务水平，才能将市级供电企业供电优质服务工作推向一个崭新的高度，才能全面加快促进企业的依法经营、依法管理、依法治企进程，才能使企业运作最终实现标准化、规范化、制度化。本文就市级供电企业信访、投诉、举报事件的处置进行简单的阐述。

简介：摘要：随着国民经济的快速展，电力行业也通过自身不断优化调整凸显其行业动能。对于国民生计而言，电力行业是其支柱型产业，它渗透到人们生产生活的方方面面，具有无法替代的产业特点。在电力企业服务领域，客户的要求日趋多元化，而现阶段电力企业的服务并不能满足客户日益增长的多样化需求。因此，电力客户投诉事件不断增多，只有针对电力客户的投诉行为，制定相应的差异化服务策略，才能最大程度地满足客户需求，保证电力企业稳定、长久发展。

简介：摘要：社会各行各业不断迅猛发展，对于电力资源的需求量必然增多，这在一定程度上给电力企业的发展提供了较大助力。而社会基层群众法制意识逐渐提升，对于保护自身权利的法律认知度也逐渐提高，在享受电力企业为自己提供服务的同时，也给企业的服务质量、服务效率、服务水平提出了更高的要求。企业想要在发展中占据不败之地，拓宽更大的发展空间，需要建立起透明的客户投诉举报机制，不断优化服务质量，符合社会发展需求。本文主要思考了如何通过处理电力客户的投诉举报。

简介：在当前新技术、新业态层出不穷,消费矛盾尖锐性、复杂性不断增长的新形势下,市场监管投诉举报热线平台建设理念、机制流程与智能化程度尚不能与之相适应,高质量、便利化、智能化服务和治理机制还不成熟,群众对热线工作的体验度有待提升。

简介：上海市食安办、食品药品监管局新修订的《上海市食品安全举报奖励办法》于近日发布并施行。根据新奖励办法，举报人可以举报的食品安全违法犯罪行为或线索共有30类，包括生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿食品、用超过保质期的食品原料生产食品、违法违规收运或加工餐厨废弃物或油脂等。举报有功人员最高奖励达30万元新奖励办法规定举报事实的按该案货值金额3%～6%给予奖励；举报线索的按金额2%～3%奖励；举报案件金额无法计算，但涉及责令停产停业、吊销许可证等，可视情给予200～2000元奖励。

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简介：摘要近年来，随着客户对供电服务工作的要求愈来愈高，国网平凉供电公司为适应当前优质服务形势，积极做用电优质服务工作，全面深化“你用电，我用心”为民服务工程，坚持以“客户至上、诚信为本”的服务理念，通过强化服务协同，提升服务效率，加大服务监督，严控服务质量，有效降低客户投诉、举报数量，提升了供电服务水平，本文主要介绍了平凉供电公司通过建立协同调查督办机制，降低投诉、举报数量的做法和经验，希望对相关行业有一定的指导与促进作用。

简介：一、案件经过2012年2月10日，沪州市江阳区价格监督检食分局接到区政府信访局交办件，投诉人反映：“沪州市江阳区华阳街道向湾村安装天然气说好只交4200元。最后却要收5000元，投诉人想知道农村天然气安装收费到底要收多少费？”的问题、，泸州市江阳区发改局接到交办件后，随即展开了调查。

简介：目的：本文通过分析海淀区餐饮业举报投诉案件资料,确定了当前餐饮业投诉举报的主要风险点,经过详细专家论证及实践讨论,将风险点量化评分,并采取相应干预措施,跟踪调查和效果评价,找出有效的干预措施,为改进监督执法方式、加强对餐饮业的检查指导针对性、提高其食品卫生安全水平提供了可行性建议。方法：设计问卷,进行餐饮企业举报投诉风险的干预试验,在干预试验前后对餐饮企业的2次调查结果分别进行风险评分,并对餐饮企业进行总体风险量化评分的对比,以观察干预的效果。结果：初步建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,确立风险等级。结论：此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。

简介：摘要食品药品投诉举报工作是党和政府密切联系群众，及时了解和解决群众关心的热点难点问题的桥梁与纽带；是人民群众参与社会管理、维护自身权益的重要渠道，也是践行“三严三实”、密切干群关系、维护社会和谐稳定的重要环节。本报告通过汇总统计2015年本市食品药品投诉举报信息及办理情况，发现食药安全存在问题的规律与趋势，明确问题出现的环节、地域，为有关部门制定制度与政策提供参考依据。

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