简介：摘要：签派员是航空公司运行方面不可或缺的角色，其高质量的放行监控工作有利于航空公司的运行。近三年来受全球新冠肺炎疫情冲击，各大航空公司运营困难。为提高航空公司日常运行质量，本文客观评价签派放行监控工作，通过对签派员工作流程的全面分析，建立一个多维度绩效指标管理模型，并利用层次分析法确定各个指标的权重值，为提升签派员放行监控工作质量提供科学依据。
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