简介:摘要: 目的 积极开展全程优质服务,以高效的沟通的方式发挥CSSD与手术室的协同作用,达到CSSD与手术室工作的完美配合。 方法:针对手术室的器械物品的需求选择相对应的语言表达方式, 用不同语言技巧与手术室护士进行沟通交流,力求最有效的沟通。 将CSSD无菌物品全程质量监控、 管理工作、 安全使用注意事项等纳入日常沟通工作中, 每月对手术室进行满意度调查, 对出现的问题及时沟通解决。 结果 经过沟通起到了与手术室无菌物品供应及需求的和谐,畅通了无菌物品的下收下送全程优质服务管理工作。 结论 高效沟通在CSSD与手术室的无菌物品质量管理全程优质服务中十分重要。
简介:【摘要】优质护理是卫生服务的核心部分,不仅关系到患者和家属的身体健康与心理健康,同时也涉及到医疗机构的服务质量和经济效益,对于构建和谐社会、实现可持续发展具有重要意义。目前,医疗服务面临着质量不稳定、服务滞后、资源缺乏等问题,如何提高医疗服务的质量和效率,成为了当前健康管理和卫生工作的重要话题。本篇文章首先介绍优质护理的定义和相关特点,以此来更好的对优质护理的实施价值进行探析,因此,进一步加强优质护理的研究和实践,增强卫生服务的可持续性和社会效益,对于建设健康、和谐、文明社会具有重要意义。