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简介：【摘要】目的 分析微信公众平台优化门诊流程对患者就医时间的影响。方法 本次研究抽出300例门诊患者为对象，就诊时间在2020年1月-2020年11月，进行随机分组，150例试验组就诊时运用微信公众平台优化门诊流程，150例参照组患者就诊时采用传统门诊流程，统计两组就医时间。结果 试验组门诊患者参照组有着更短的就医时间，差异显著（P

简介：【摘要】目的 观察峰终定律提升住院患者就医体验的效果分析。方法 对峰终定律应用前的2019年07月到2021年07月某二甲医院内科某区住院后回访的患者1804例作为对照组，收集意见共96条，2021年08月到2023年05月峰终定律应用后回访患者1920例为观察组，收集意见共108条，观察组患者峰时体验为患者入院48小时内由护士长提供，终时体验患者出院时由责任护士或护士长提供。两组患者在住院期间（住院3天后）进行一次住院问卷调查，出院后7-14天内由医院服务中心人员电话回访调查，统计患者对调查当次住院的总体满意度和满意及不满意意见占比。结果 峰终定律应用后住院患者反馈服务满意明显高于对照组（P＜0.05）。结论 将峰终定律应用于临床服务，能显著改善住院患者就医体验，提升住院患者满意度。

简介：摘要：目的：探讨有效改善门诊患者就医体验的解决方案，提高门诊就医满意度，体现优质护理服务价值。方法：以我院中医科门诊为例，收集2022年3月至2022年9月于我科就诊的50名患者，在3月中旬、9月中旬随机派发调查问卷，分别记录就医满意度、投诉率结果并分析。结果：优化门诊就诊服务管理措施前：3月份满意度72%，投诉率%；优化后：9月满意度升至98%，投诉率下降至4%（P

简介：[摘要]目的：探讨和分析为门诊患者提供人性化服务对提升其就医体验所发挥的作用。方法：将194例2021年7月~2022年6月在我院门诊的就诊的患者通过系统随机化法进行分为对照组（n=97）与观察组（n=97）,对照组患者于门诊就诊时接受常规护理干预服务，观察组在采用常规护理干预的基础上联合应用人性化服务，对比两组患者门诊就医体验以及门诊服务满意度。结果：两组患者医疗费用体验差异无统计学意义（P>0.05），观察组医疗信息体验、医患沟通体验、就医环境体验、诊疗结果体验及医院整体评价体验均优于对照组（P

简介： 【摘要】目的：探索老年患者门诊就医的服务模式，提高老年门诊患者就医的满意度；方法：通过分析总结老年门诊患者就医过程面临的困难，调整服务模式；结果：老年患者就诊满意度提高30%；讨论：如何进一步优化服务，适应老龄社会的门诊服务。

简介：[摘要]目的：探析在门诊护理服务中运用PDCA循环模式对患者就医效率的重要影响。方法：本次试验收集2021年5月至2022年4月期间我院门诊接收的260例患者，并按照患者入院时间分成对照组（130例，实施一般护理服务）和试验组（30例，实施PDCA循环护理服务），比较两组患者就医效率及满意度。结果：经统计显示，试验组患者就医效率及满意度均高于对照组，二者差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理服务中运用PDCA循环护理模式，可以进一步提高患者就医效率及满意度，保证门诊护理顺利开展，值得临床推广。

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简介：【摘要】目的：研究神经内科护理安全管理工作强化安全教育的价值，分析强化安全教育对神经内科护理安全管理的影响。方法：研究时间界定在2020年2月-2020年11月，研究对象是本院神经内科在研究时间内收治的患者共70例，对研究对象实施对照试验，分组原则：数字随机分组。两组组名依次设定为对照组和研究组，分别实施常会护理安全管理和强化安全教育的护理安全管理两种方法，针对两组研究对象的安全事故发生率和安全知识掌握程度实施对比，以此来判定常规护理安全管理以及强化护理安全管理措施实施的效果。结果：安全事故的发生率以对照组更高，研究组患者对安全知识的掌握程度优于对照组，数据对比均存在显著差异，p＜0.05。结论：强化安全教育的护理安全管理者在神经内科患者中有积极的影响，能降低安全事件发生几率，提高患者的安全知识掌握量。

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简介：摘要：目的探究分析当前儿科临床护理安全管理存在的问题以及相关防护措施，归纳总结儿科临床护理安全的问题以及相关措施。结果:了解我院当前儿科临床护理安全管理隐患以及有针对性防护措施，对儿科输液临床护理进行应用，取.得良好的临床效果。结论:儿科临床护理安全管理的加强不但能够有效帮助护理人员及时发现并解决隐患且避免医疗护理事故的出现。转变护理人员服务新理念，为患者提供更为优质的服务，提高临床疗效。