简介：摘要目的帮助护理管理人员理解和正确落实优质护理服务评价标准。方法在我院落实《优质护理服务评价细则（2014版）》和开展自查互查工作过程中，发现文件资料不完善、应急预案及演练不到位、延伸护理未进行持续改进、护士分级考核与与岗位晋级执行不统一等全院共性问题，积极采取整改对策。结果通过对《优质护理服务评价细则（2014版）》的解读和培训，对存在问题提出执行要求和考核要点，从而改进护理管理工作，提升护理质量，深化优质护理服务工作。结论优质护理服务评价是一项长期工作，将新的评价要点融入到医院日常护理质量考核中，形成常态管理，对于促进优质护理服务质量持续改进具有重要意义。

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简介：摘要本文首先从社区护理服务的意义入手，然后就人性化服务在社区工作中的应用进行了深入分析，最后结合笔者多年的工作经验，就人性化服务在社区工作中应用谈了几点自己的体会。

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简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

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简介：国家卫生计生委办公厅日前印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案.方案明确,行动计划的工作范围为各级各类医疗机构,重点为城市大型三级医院.2016年,要重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗。

简介：摘要目的探讨普外科优质护理服务效果。方法选取2015年1月至2016年1月期间普外科病人154例，采用随机数字表法将患者分为两组，各77例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论普外科优质护理服务效果满意，值得临床推广应用。

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简介：近日,国家卫生计生委办公厅印发《县医院医疗服务能力基本标准》和《县医院医疗服务能力推荐标准》.《基本标准》明确,县医院开展的医疗技术要能够满足县域居民的常见病、多发病诊疗,相关专科危急重症抢救与疑难病转诊,突发事件现场医疗救援,以及常见肿瘤的规范化治疗和镇痛治疗的需要。

简介：近日,国家卫生计生委等四部委联合印发的《推进医疗服务价格改革的意见》提出,医疗服务价格调整要坚持调放结合、协同配套、统筹兼顾、稳步推进的原则,逐步缩小政府定价范围,改革医疗服务项目管理,改进价格管理方式,结合公立医院综合改革同步调整医疗服务价格。

简介：摘要目的探究基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务项目健康教育工作的质量影响因素及其应对措施。方法根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》要求，对笔者近年来指导基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务项目健康教育工作执行情况进行评估，对工作中存在的主要问题进行分析，从而为基层医疗卫生机构更好地开展此项工作提供有针对性的指导信息。结果基层医疗卫生机构开展健康教育工作存在的问题主要有服务过程中的操作问题、活动记录和资料不完整、缺乏相应的评估体系、组织能力较差、全民配合的积极性较低。结论结合基层医疗卫生机构健康教育工作中存在的主要问题作出相关建议将健康教育工作细化、规范、完整记录活动过程中的相关资料、完善评估体系、加强工作人员的组织和管理能力。

简介：摘要社区卫生服务机构是开展社区基本公共卫生服务的重要机构，大力发展社区卫生服务，对于提高全民健康素质，方便群众就医，减轻群众医药费用负担，建立和谐医患关系有着重要意义。随着社区卫生服务工作的开展，一些深层次的问题暴露出来，财政投入过少、政策不够完善、社区人才素质不高等问题一定程度上制约了基本公共卫生服务的发展。要实现社区卫生服务的健康持续发展，需要政府主导、转变管理方式、加强服务机构及人才队伍建设。

简介：改善医疗服务与医改成效获得感之间差几步？这个问题不仅需要卫生计生行政部门、医疗机构管理者、医疗从业者回答，更需要每一位投身于医疗卫生行业的人用创新的思维和踏实的态度来落实和支持。

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