简介：护患纠纷是医院经常遇见的问题之一，在一定程度上影响了医院在患者及社会中的形象，所以工作在医院窗口的部门的门诊护士对于医院形象的树立起着不可忽视的作用。门诊护士与患者之间如果能够互相了解与沟通，可以起到化解护患纠纷的作用。对于提高医院护理工作的质量，建设良好外部形象起到积极的促进作用。

简介：

简介：摘要目的通过研究分析非语言沟通在儿科临床护理中的运用，从而更深入地掌握非语言沟通在儿科临床护理中的运用的重要作用，摸索出儿科临床中非语言沟通在护理中的运用技巧，为我国临床的儿童非语言沟通护理探索出有益的经营，不断提高我国儿科临床护理的水平。方法针对本院在2015年1月—2015年12月中接受治疗的4000例患儿，分析研究患儿非语言沟通的临床护理运用情况，进一步总结相应的儿童护理经验。结果通过对患儿家属的跟踪回访及医院的临床观察，通过非语言沟通使患儿的陌生感和害怕的心理恐惧感明显得到降低，进一步增近了医护人员与儿童患儿的亲近感，使得儿童的在院治疗得以顺利进行。患儿的家属对医护人员的非语言沟通所取得的良好效果表示非常满意。结论通常在我国的儿科的临床医护中，由于儿童尤其是幼儿无法进行语言沟通，这样为儿科的诊治带来诸多不便，为此医护人员只有通过非语言的沟通方式来推断儿童所患的疾病，医护人员通过微笑、眼神等一下肢体动作来贴近患儿，了解患儿的病情从而为儿童患者解除病痛。改善医患关系，进一步提升医疗水平。

简介：摘要目的如何通过非语言沟通强化儿科临床护理中的护理效果。方法通过设定观察组与参照组，进行护理期间两组患儿的护理非语言沟通效果观察。结果患儿不配合部分护理操作，治疗时间过长时，患儿出现哭闹行为判定为部分抵触；对于患儿抵触的护理操作，经过护理人员或家长的疏导后可配合判定为部分接受；患者完全配合各项护理操作判定为完全接受。

简介：摘要目的对非语言沟通在儿童保护中的作用进行深入探讨。方法选择2014年5月到2015年5月在我院儿保科进行就诊的200例儿童，随机分配到观察组和对照组中，并且对其进行非语言沟通护理，记录儿童的护理满意程度，并且分析。结果对照组的患儿满意度明显低于观察组的患儿满意度（P＜0.05）。结论非语言沟通在而保护理中的临床效更佳显著，并且满意度颇高，值得广泛推广应用。

简介：摘要目的通过提高血站工作人员的语言和非语言沟通的技巧，使献血者放松心情，解除顾虑。方法学习如何进行语言和非语言沟通。结果实际工作中如果能做好语言和非语言的沟通，确实能降低献血者的紧张情绪。结论血站作为采供血的专业机构，工作人员服务水平的高低，直接影响血站的外在形象，关系社会对血站的信任感，只有更好的提升服务和自身素质，才能保证血站的长远发展。

简介：摘要门诊是医院的重要组成部门和窗口单位。分诊是门诊工作的重要环节，其服务质量的好坏，直接影响医院的服务形象。在医院，患者首先接触到门诊分诊护士。她们的言行举止，人格素质，会给患者留下第一印象。这第一印象会影响患者的就诊时心态。因此，如何应用非语言的沟通，建立良好的护患关系，对提高服务质量和医院声誉有着重大意义。

简介：

简介：摘要气管切开对危重症患者抢救具有重要意义，但气管切开给语言带来了极大的困难，造成护患双方语言交流障碍，即沟通障碍。沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程1，分为语言沟通和非语言沟通。在实践中，语言沟通可以说是贯穿于护理工作的始终，但对于气管切开患者来说，由于暂时的失声，导致语言交流障碍，由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，比语言性信息更富有感染力，所以非语言沟通在护患交流中有着至关重要的作用.这不仅可以丰富护理人员沟通的基础知识，更重要的是通过采取各种方式能有效地增进护患互动，从而改善护患关系2。

简介：

简介：摘要随着医学模式的转变及心理学、社会学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义［1］。因此沟通技巧是护士必须掌握的技能，而非语言行为可改变语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。在护患、医护沟通中，如果能够恰到好处的应用非语言沟通的方式，可弥补在某些状态下语言沟通的不足。

简介：摘要目的探讨非语言交流在无偿献血护理中的应用技巧，以提高无偿献血服务质量。方法回顾性分析2013年10月到2014年10月期间120例无偿献血者的临床资料。结果经分析，在120例无偿献血者仅有1例（0.83%）出现不良反应；无偿献血护理满意度为（97.5±2.5）分；120例调查问卷中，有效问卷为118份，117名（99.15%）无偿献血者愿意再次献血。结论对无偿献血者采用非语言交流，并进行有针对性的护理措施，可有效提高无偿献血服务质量，促进再次志愿无偿献血者的积极性，扩大无偿献血队伍。

简介：摘要心脏病术后的患者早期需要在重症监护室留观，使用机械通气辅助呼吸，辅助治疗，机械通气对于大手术后危重患者的治疗极其重要，但这种辅助治疗往往会影响护患、医患双方的有效沟通。为达到有效沟通、对症处理的目的本文介绍了几种对机械通气患者可行的交流方式，阐述了非语言交流的必要性及重要性。

简介：摘要目的探析非语言性沟通在儿科护理中的运用效果。方法选择2014年8月-2015年9月在我院儿科接受治疗的140例患者为研究对象，其中70例（实验组）患者接受常规护理，另外70例（对照组）患者接受常规护理和非语言性沟通护理，分析两组患者及其家属对儿科护理技术和护理态度的满意程度。结果实验组患者和家属对儿科护理服务态度满意度和对护理技术满意度均明显高于对照组患者，且他们之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）结论运用非语言性沟通进行儿科护理的效果显著，该种护理方式不仅可以提高患儿的配合度，还能有效改善护患关系，值得在今后的儿科护理中继续推广使用。

简介：摘要有效的非语言沟通可以取得患者的信任和理解，构建和谐的护患关系，增进护士与患者之间的亲和力，提高患者对护理服务的满意度，减少护患之间潜在的矛盾冲突，避免护理纠纷的发生。

简介：摘要目的评价非语言沟通在ICU人工气道患者中的应用效果。方法2009年1月至8月连续收入ICU人工气道患者361例，其中气管插管341例（94.46%）、气管切开20例（5.54%）；通过肢体语言、写字板及图片等方法与人工气道患者进行沟通；采用调查问卷的形式统计满意度。结果361例患者中，采用非语言沟通方式“很满意”168例（46.54%）、“一般满意”191例（52.91%）、“不满意”2例（0.55%）、“完全无效”0例（0%）。总体满意度达99.45%。结论非语言沟通是ICU中人工气道患者医患沟通的有效方式。

简介：摘要随着现代护理学的发展，人们对护理服务质量的要求越来越高，医患纠纷不断增多，这使得护患沟通在护理工作中越来越重要。非语言沟通作为护患沟通的一种重要方式，它在护理工作中发挥着不可替代的作用，适时准确地运用非语言沟通技巧，对于协调双方关系、提高交流质量，都有着积极的作用。因此，在护理工作中要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情，通过运用恰当而得体的非语言沟通给病人带来生命的春天。

简介：摘要目的非语言沟通技巧在儿科护理工作中的作用探讨。方法选择我院2017年5月到2018年5月的住院儿科患儿100例，随机分对照组与观察组，每组50例，对照组采用语言为主的沟通方式，观察组在对照组基础上进行非语言沟通，患儿出院后由其父母填写护理满意度调查表。结果观察组患儿家属对护理技术和服务态度的满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论恰当的非语言性沟通方式能够促进和谐的护患关系的形成，有利于儿科护理工作的进行。

简介：摘要沟通是人与人之间的信息传递和交流,分为语言性沟通和非语言性沟通。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。很多情况下护理人员往往把重点放在语言沟通上，没有认识到非语言性沟通的重要性。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力。在护患交流中,如果能恰到好处的应用非语言沟通,可弥补在某些状态下语言交流的不足。因此护理人员有必要掌握非语言沟通的知识与技巧，并运用到临床工作中去,增加护患间沟通的有效性。同时，良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义［1］。

简介：