简介：摘要目的探讨女性精神发育迟滞患者被奸的性防卫能力问题，为更好地防范此类案件的发生提供依据。方法对24例精神发育迟滞患者受性侵害案例从生物学、社会学、法学、心理学角度进行分析。结果10例为轻度，中度11例，重度3例。性防卫能力判定无12例，减低9例，有3例。结论女性精神发育迟滞患者性防卫能力多丧失或削弱，为更好地保护这一弱势群体的合法权益，社会及家属要加强对其的监护及治疗。

简介：2004年9月下旬，2例疑似HIV感染者的中国籍人员被越方从中国广西凭祥友谊关口岸遣回，经凭祥检验检疫部门检验确诊均为HIV感染者。1基本情况感染者1男，24岁，中国籍，边民，经常从边境通道往返中越两国间，约八个月前前往越南购买毒品时被越南公安机关抓获关押，在关押期间反复发热、咳嗽、消瘦，食欲差，在越南曾进行静脉输液、打针等治疗，疑似患有艾滋病后，通知中国有关部门遣返回国。患者有多年静脉注射毒品及不洁性交史。

简介：摘要回顾门诊乳腺肿块切除术后发生投诉的原因，着重分析了术前、术中和术后可能出现的一些缺陷及预防措施。

简介：摘要目的通过分析输液室投诉原因，提高护理质量。方法回顾性分析2004年4月～2012年7月输液室投诉情况，分析原因并提出对策。结果8年间共发生7例投诉事件，原因涉及药物不良反应、收费、服务态度及护理差错等方面。结论从自身找原因，努力改进护理服务措施，减少或避免投诉的发生，给患者提供优质护理。

简介：2005年5月1日《信访条例》由国务院公布施行，2006年2月16日《卫生信访工作办法》由卫生部公布施行，对卫生信访事项的受理、处理和时效有了明确的规定。依据我国现有卫生法律、法规和规范性文件，卫生行政部门具有监督执法的职能，而举报投诉则是掌握违法行为、查办大案要案、维护公共卫生和医疗卫生秩序的重要途径。

简介：摘要目的针对肝胆外科护理出现的投诉情况进行分析和探究，希望能够提出科学有效的护理制度进行患者的病症护理干预。方法选取2015年1月到2016年1月的患者资料72例，针对患者在住院期间的护理投诉情况进行信息的收集和整理。针对投诉事件的原因进行分析，掌握护理投诉事件的情况并且提出相对应的护理预防措施及建议。结果在收集的72例患者投诉资料中，存在22例对护理人员工作岗位监督不完善情况，占总情况的30.6%；因为护理技术缺失导致投诉存在25例，占总比例的34.7%；另外存在服务态度差的投诉7例，占9.7%；存在法律意识薄弱的投诉请款7例，占9.7%，其他因素出现的投诉占11例，占总比例的15.3%。结论研究结果显示针对肝胆科患者采取的护理干预手段应当关注到护理人员的护理技术和护理水平，以及护理人员的工作质量等相关因素，为患者和护理人员构建良好的医患关系，为未来工作的开展奠定良好的基础。正确积极的对待和处理患者于护理人员之间的关系，能够更好的提升护理的质量，并且提升患者对护理的满意程度，同时提升患者生活质量。

简介：摘要分析了52例护理投诉原因并提出防范对策，护理投诉产生的主要原因是护理服务不到位，医疗费用增加，护士技术素质不高，病区管理不到位等等。提出防范对策是加强有效的护患沟通，规范服务行为，加强专业培养，提高自身素质，规范落实各项护理制度，减少护理缺陷，强化法律意识、风险意识，充分发挥护理管理者的岗位作用。

简介：

简介：“高原上最缺的是氧气，最宝贵的是精神”，在踏入海北州之前，我对这句话的理解只是停留在字意表面，当真正到达这里的时候，才对此有更深的感悟。从西宁出发，一路向西北行进，连绵的山脉逐渐落到脚下，植被逐渐变得稀疏。当站在秋冬交界，瑟瑟无边的海北州驻地——西海镇时，我不禁感慨：这就是著名的“两弹”研发基地!景致苍凉壮美，我更加钦佩先辈们的勇敢智慧。

简介：摘要门诊是医院对患者进行早期诊疗的第一环节，是患者感受医院医疗服务品质的重要途径，门诊患者的投诉则是反映门诊诊疗服务工作的重要指标之一。本文通过对我院门诊70例投诉进行分析找出导致投诉的诱因，并结合我院门诊工作实际采取预警措施，以减少投诉发生，改进医疗服务质量。

简介：摘要目的通过对门诊老年患者投诉情况及原因分析，制订对策，提高老年患者就诊满意度。方法对2007年至2008年共1100例门诊老年患者投诉进行回顾性分析。结果老年患者的投诉涉及服务态度、医疗护理质量、就诊流程、医院规章制度、现行政策等多个方面，分别占到总投诉量的47.45%、19.18%、15.09%、4.82%和8.27%。结论随着社会进入老龄化，门诊医疗服务更应多方面、多角度、有意识地关注老年患者，开展适合这类特殊人群的细节服务，提高老年患者的就诊满意度。

简介：投诉举报是人们反映公共卫生问题、维护自身健康权益的重要途径，也是卫生行政案件来源之一，随着人们公共卫生法制意识的不断增强。社会投诉举报案件数量在不断增加，现就吉林市市级卫生监督执法机构2001～2005年受理社会投诉举报案件情况分析如下。

简介：

简介：摘要我院自2006年实施临床路径管理以来，经过两次改版，已有12种疾病的临床路径在临床科室实施。实施两年来，医院的医疗质量有了很大提高，门诊量、出院患者数、病床使用率都有了很大增加，医疗纠纷、医疗投诉率逐递减。实施临床路径管理对医院的医疗管理起到了积极的推动作用。

简介：

简介：摘要目的探讨急诊科投诉的原因和对策。方法回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析。结果投诉中服务态度占首位，技术不熟练占第二位，急诊流程次之。结论增强服务意识，提高急救技能、急救意识，强化核心制度落实，能有效防范投诉的发生。

简介：摘要PDCA循环作为管理的一种手段，运用到医院投诉处理中，可以有效控制医疗投诉发生，提高医疗的质量和效益，构建和谐医患环境。

简介：身穿粉红连衣裙手举蓝色雨伞，转身停留的小女弦蹲在地上，把伞放到因中署而晕倒在地的清洁工身边。照片记录下的这个瞬间感动了很多人，因为它传递出了善与爱，仅一天之隔，这照片却为我们解读了“撑伞”背后的故事。

简介：

简介：儿子这些天显得特别开心．他告诉我们，他有新朋友了。他的新朋友，是小区门口的一名保安。