简介:摘要目的探讨门诊患儿家属对儿童保健护理服务的需求情况,以促进门诊护理服务质量的提高。方法对我院收治的900例门诊患儿家属采取问卷调查或询问的方式进行儿童保健护理服务需求情况的调查,调查问卷自行设计,现场发放和收回,询问调查时由临床医护人员进行记录和统计。结果儿童保健护理服务需求最为迫切的是营养知识,然后是育儿护理、早教指导、服务态度、沟通技巧等,大多数患儿家属对这些方面的护理服务都非常需要。结论儿童保健护理服务需求中的主动服务因素,是儿童保健护理服务需求中最为重要的方面,是提高儿童保健护理服务质量的保障。
简介:摘要目的通过比较急诊病人的需求与护士对病人需求认知程度,以便更好地满足病人的需求,提高急诊科的护理服务质量。方法自行设计病人在急诊期间需求的问卷调查表。分别给予200名病人和50名护士以打√方式在设计的项目中按非常需求、需求、一般、不需求、非常不需求选择,不记名、当场回收问卷。结果按4级计分分别计为4~0分,使用SPSS统计软件包,应用描述性统计、t检验、方差及相关分析对资料进行分析。结果发出病人和护士问卷分别为200、50份,回收率100%,有效率100%。病人的需求总分明显高于护士认知的总分(p<0.01),各项需求之间也存在差异。结论病人在急诊就诊期间的各项需求均较高,护士和病人在其需求上的认知存在差异。护士应在便民措施、护理服务、疾病知识及心理需求方面进一步加强护理服务,以便提高急诊护理服务质量。