儿科医生与患儿家属的沟通

刘春艳马鸿雁

儿科医生与患儿家属的沟通

刘春艳马鸿雁(伊春市金山屯区职工医院黑龙江伊春153026)

【中图分类号】R720.5【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)04-0079-01

【摘要】随着社会的进步与发展，尤其是中央提出“以人为本，共建和谐社会”的理念，为医护人员提出了新的要求，医患关系的问题也越来越重要。但对于儿科来说,医患关系是以儿科医疗工作者与患儿家属的关系。以往都是以护士与患者沟通，有百家争鸣的说法，儿科医生与患儿家属的关系很少提出来。真诚和尊重，与病人建立良好的和谐关系，做好患儿家属的思想工作，积极的配合医生的治疗。儿科的医生要站在患儿家属的立场上，满足患儿及家属的真正需求。真正体现以人为本，才能体现医患和谐的局面。我本人在儿科工作二十余年深感儿科医生与患儿家属沟通的重要性。建立良好的医生与患儿家属的关系，对患儿的治疗起十分重要的作用。

【关键词】儿科沟通和谐

1真诚尊敬增加患儿家属对你的信心

在沟通中态度是很重要的，医生要热情，要让病人及家属感到平易近人，神态要自然，要让家属感受到对孩子的重视、关心，对他们承受患儿疾病的痛苦表示最大的理解，你会尽最大的努力治好孩子的病，会尽力去帮助他们的。医生的态度占有不可替代的作用，在治疗中有着极其重要分量。真诚和尊重，与病人建立良好的和谐关系，能打消患儿家属的顾虑，增加患儿家属对你的信任，彼此理解，反之，则会导致医患关系紧张不和，或医患关系中断，拒绝治疗。

2减轻患儿家属的心理压力

由于患儿尤其是学龄前一下年龄的儿童表达能力有限，有的能部分表达，有的只是哭闹和打蔫，不吃不喝、发烧、呕吐、惊厥等，一旦出现类似的情况，家属表现非常焦急、忧虑、紧张。患儿家属考虑最多的问题是“孩子得了什么病？”“这的医疗水平好么？”“能否看好孩子的病?”“能多长时间治好？”有的时候对检查或治疗手段的不理解，担心孩子疼痛哭闹，表现不愿意配合不信任等。这时候需要医生做好患儿家属的思想工作，告诉患儿家属需要做哪些检查能帮助确诊孩子的疾病，需要哪些手段治疗孩子的病，病程大约需要

多长时间及预后，在给孩子检查及静脉点滴时只是给孩子带来暂时的皮肉痛苦，对于治疗有益无害。如果不及时治疗可能出现的不良后果等。只有这样，患儿家属对患儿的疾病有了充分的了解，做好对患儿疾病变化的心理准备，就能积极的配合医生的治疗，减少医疗纠纷的出现。

3加强医生的技术水平和道德修养

大量的实践证明，医生的技术与治疗的效果在医患关系上占主导地位。在临床工作中患儿家属的目的非常明确—是给患儿治病，尽早治好孩子的病，减少病儿的痛苦是患者家属所需要的，所以要求医生在工作中不断丰富自己的医学知识，提高医疗水平，提高诊断率和治愈率，才能满足患儿家属的真正需求。道德修养与技术是密不可分的，由于患儿家属的文化水平参差不齐，表达的形式多种多样，儿科的医生要站在患儿家属的立场上能急之所急，想之所想，要以他人之乐而乐的心胸和无私奉献的精神，没有不能沟通的问题，才能是一位让患儿家属信得过的医生。不能以说教的方式与患儿家属沟通，只有这样才能真正体现以人为本，才能体现医患和谐的局面。