简介：客户投诉量及满意率是供电服务的＂坐标尺＂,电网企业投诉数量的多少、满意率的高低及工单处理质量的优劣,一定程度反映出企业的营销服务质量和管理水平。推行＂管理到位、协同到位、奖惩到位、管控到位、动员到位、支撑到位＂等＂六到位＂的管理模式,使江西公司投诉总量实现大幅下降,95598业务处理满意率同比提高1.83个百分点。

简介：目的比较优质护理与常规护理对早期肝性脑病患者的临床效果。方法将我院2014年8月-2015年8月收治的早期肝性脑病患者81例，随机分为应用常规护理的对照组与个性化优质护理的优质组，比较两组患者在复发率、临床治疗有效率、满意度等方面的差异。结果优质组与对照组的临床治疗有效率分别为92．7％（38／41）、87．5％（35／40），差异有统计学意义（x^2=4．23，P〈0．05），优质组住院期间肝性脑病复发率（4．87％，2／41）明显低于对照组（12．5％，5／40，P〈0．05），且优质组患者对护理满意度明显高于对照组（P〈0．05）。结论在早期肝性脑病患者中开展个体化的优质护理，能提高临床治疗效果，防止肝性脑病复发，增加对护理的满意度，从而使得临床护理质量得到整体提升。

简介：专业核心课程建设是提高职业教育教学质量和深化教学改革的中心环节。作为国家高职示范校重点建设专业,老年服务与管理专业在＂示范校＂建设中对专业核心课程进行了大胆改革与创新,积累了一定的经验。以期对同类专业的优质核心课程建设提供借鉴,推动高职教学质量的提升。

简介：金融危机背景下，就业形势非常严峻，社会对韩语人才的要求也越来越高。如何实施韩语教学，才能培养出更高水平的韩语专业人才，这是所有韩语一线教师都必须认真思考的问题。

简介：根据组建网络的实践经验以及如何组建优质网络出发,从最初的网络综合布线方案的选择、局域网设备的选用、线缆和光缆的选用、网络拓扑结构的采用、网络接入技术到后期的网络齐备的测试设备和测试工程、网络工程的验收和鉴定、局域网组建过程中易出现的问题进行全面的剖析。旨为网络管理员为科学化、正规化的管理网络和组建优质的网络打下夯实的基础。

简介：在小型的网络互联中,可以利用WindowsNT服务器替代硬件路由,通过在WindowsNT服务器上安装多块网络适配器,设置相应的路由协议,就可以实现不同网段之间的路由服务

简介：摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字，它是反映一个城市经济发展的见证者，也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素，服务员的素质也直接制约着酒店服务质量，所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。

简介：社区护理教学中培养高职护生人性化服务意识，是社会发展、社区护理发展、提高其综合素质和实现其社会价值的需要。教学中，要通过完善课程设置，促进专业建设；倡导人性化服务理念；开展换位思考，加强职业道德教育；营造人性化课堂环境；加强教师自身人文素养等措施来培养护生人性化服务意识。

简介：<正>一、品种选择通过近几年的观察,四川小瓣紫皮蒜适合蒜苗生产。该品种在我地表现优良,耐热,休眠期短,生长迅速,抗病耐贮。亩产可达5000—6000kg。一般不再重复利用二代种以免退化,影响蒜苗的产量和品质。二、播前准备1、选地:选择离水源近,富含有机质的砂壤土。忌连作,也不宜与葱蒜类重茬。

简介：经济全球化使服务业迎来了一个崭新的＂全球服务时代＂。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。

简介：研究和探索新时期工会组织的定位问题，是当前工运理论研究领域需要解决的一个重要的思想理论问题。解决这一问题对于促进工会工作，发挥工会组织的作用等具有十分重要的意义和作用。本文紧紧围绕工会组织的定位问题，从四个方面对这一问题进行了分析和理论阐述，进而从思想理论的角度，明确提出了服务大局、服务中心、服务职工是新时期工会组织基本定位的认识理念。

简介：利用服务蓝图理论,并通过旅游公共服务的各个服务环节的流程设计,从游客决策点、潜在失误点和等待点分析认为下列因素会对旅游公共服务的质量产生一定的影响：旅游产品咨询、预订和购买、游客对服务评价、网页布局设计、旅游安全监测、人员接待态度和方式、跨区域地接服务、旅游设施完善程度、投诉处理效率、服务过程中产生的等待时间等。此外,旨在提升旅游公共服务质量,增加新疆旅游业发展竞争力,针对关键节点提出旅游公共服务的优化完善策略。

简介：建设优质职业教育是增强职业教育吸引力之本。只有质量高了,职业教育才会有人愿意办、愿意教、愿意上;毕业生才有单位愿意使用。建设优质的职业教育,增加投入是基础,校企合作是关键,教学改革是核心,用户评价是导向。

简介：摘要课堂对于学生的成长起着至关重要的作用，课堂的教学质量也就严重影响着孩子的未来。当今社会，初中生大多时间都要在课堂中学习知识，因此，很大程度上课堂教学质量的好坏将影响孩子们的一生。

简介：为深入贯彻落实国家《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》,各地方政府纷纷出台相应举措并结合地方实际制定了各自的行动框架,将创建优质高职作为推进职业教育创新发展和提升质量的主要抓手。因《计划》主要是基于省级统筹的原则,所以各地积极探索推进优质校建设的新路子,一些路子已产生积极效应,对于推动当地高职院校的整体发展水平起到积极作用。

简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念

简介：结合多年的教学实践经验,从内容结构组织、版面布局、色彩搭配、动态特效等方面,阐述了创建优质PowerPoint演示文稿的设计与制作策略,从而促进了教学效果的最优化。

简介：21世纪需要高素质的人才,而高素质人才需要优良教育的培养.优质教育依靠高素质的教师,而高素质的教师不是与生俱来的,而是在教师专业的基础上不断发展培养出来的.自我学习,自我提升,自我超越,自我创新是发展最基本也是最重要的要素.由于优质教育是在不断发展中提高的,所以教师专业也必然是不断发展的,这样才能与时俱进.教师专业发展的途径是多样的,最关键的是自我发展,它是能动的可持续的.

简介：随着世界经济结构向服务业转变。服务贸易的竞争力已经成为衡量一个国家竞争力强弱的重要指标。通过对中国与印度服务贸易发展现状进行分析。着重从动态和静态两个角度对两国服务贸易竞争力指数（TC）进行比较研究。结果表明。总体上中国服务贸易影响力较强。但是印度服务贸易竞争力改善更为显著。在服务贸易结构优化方面。印度在新兴行业表现出一定的领先性。

简介：