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《黄冈职业技术学院学报》
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2011年1期
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浅谈服务营销
浅谈服务营销
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摘要
经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。
DOI
lj1oxpk14v/962044
作者
张晓莉;刘华
机构地区
不详
出处
《黄冈职业技术学院学报》
2011年1期
关键词
服务营销
特征
必要性
策略
分类
[文化科学][职业技术教育学]
出版日期
2011年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
黄冈职业技术学院学报
2011年1期
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