简介:已有文献主要关注变革型领导与员工工作幸福感的关系研究,而对两者间的中介变量研究却很少。本研究选取319名企业员工为被试,以信度和效度较好的变革型领导问卷、工作幸福感问卷和组织承诺问卷为工具,分析了上级的变革型领导对员工的工作幸福感的影响,并进一步探索了变革型领导是否通过组织承诺影响员工工作幸福感。研究结果显示:变革型领导对员工工作幸福感有积极影响;变革型领导通过组织承诺的中介效应影响员工工作幸福感。研究启发企业领导者,不仅要在日常工作中以身作则,提高自身业务能力,给予员工生活上的关心,营造积极的工作氛围使员工的幸福感得到提升;而且还应提高员工对于组织的归属程度和组织承诺水平继而提高员工的工作幸福感。
简介:电子商务塑造了新的商业模式,创新了企业的营销渠道与顾客的消费方式。但在服务失误情境下,若电商企业未能快速地开展高质量的挽救行动,顾客负面评价的传播对企业产生的不利影响更强。本研究以期望理论为视角,将服务挽救质量划分为互动质量、流程质量与结果质量三个维度,利用SPSS24.0采用层次回归等分析法实证探究了服务失误情境下服务挽救行动影响顾客忠诚的路径。结果表明,服务挽救的互动质量、流程质量与结果质量正向影响顾客满意与顾客信任,顾客满意与顾客信任正向影响顾客忠诚,而顾客信任在顾客满意对顾客忠诚的影响中起到部分中介作用。研究结论为电商企业在服务失误情境下开展挽救行动提供了理论参考。
简介:国务院《关于整顿会计工作秩序,进一步提高会计工作质量的通知》下发后,我省整顿会计工作秩序在各级人民政府的直接领导下,由财政部门会同审计、工商、税务等有关部门共同组织实施。目前,自查自纠工作已基本结束,取得了一定的效果。省政府十分重视这项工作,今天又专门召开电话会议,对全省整顿会计工作秩序进行动员和部署。省委副书记、常务副省长黄智权同志将作重要讲话。下面,我就全省整顿会计工作秩序的问题先讲几点意见。一、提高对整顿会计工作秩序直要性的认识会计工作是经济管理工作的重要基础。良好的经济秩序,离不开良好的会计工作秩序。随着经济体制改革的深入和社会主义市场经济的发展,会计工作的职能作用得到进一步发挥,社会
简介:农产品品牌的消费者认知与情感对品牌忠诚度的影响研究是农产品品牌研究领域一项值得深入探索的课题。以ABC态度模型为基本理论模型,采用204份有效问卷获得的数据,运用实证方法来分析消费者认知与情感对农产品品牌忠诚度的影响,以探讨如何提高农产品品牌的消费者忠诚度。研究结果表明消费者认知通过影响消费者情感间接对农产品品牌忠诚度产生影响,消费者情感发挥完全中介作用。农产品企业要提高消费者的品牌认知,满足消费者实际购买的情感需求,从而达到提高消费者品牌忠诚度、实现品牌资产价值的目的。为有效提高消费者品牌忠诚度,要提升品牌知名度和品牌形象,定位消费者群体,发挥地方政府职能,增强消费者的品牌信任。