简介：企业的经营管理需要战略、流程和制度，同时也更依赖于人的能力和态度。通过对一个个员工的微观考察，常常会为决策者带来意想不到的顿悟。

简介：近日，世界银行专家组应中东及北非地区政府要求，在法国马赛市地中海综合中心（CenterforMediterraneanIntegration）开发了一种大学管理质量测评体系。这种测评体系不同于过去将预期结果和国际化标准相结合的机制，而是采用绩效基准测评，使大学了解自身优劣，提供管理体制改革的动力和改善的依据。

简介：绿色供应链从战略高度对组织的实践活动进行环境管理,通过提高资源利用率,消除废弃物,减少业务活动对环境的影响,可以赢得企业在革新和经营上的竞争优势.文章对比了反向供应链与绿色供应链在功能上的不同,采用基于差距分析法的标杆测评,评估了供应链的绿色度,绘制的蛛网图可反映出当前供应链与目标供应链之间的绿色度差距.企业可以据此来优化供应链的业务流程,合理配置资源.

简介：高校内部专业评估是保证教育教学质量的一种有效手段。专业评估要素可以分为“硬实力”和“软实力”两大类。通过构建“本科专业状态监测评价”体系，能够实现专业状态监测、水平评价和导向激励三项评估功能。

简介：以武汉大学质量发展战略研究院研发的质量竞争力测评体系为基础,运用三阶段DEA模型对2013年中国各省级区域的制造业质量竞争力进行了测评及影响因素分析。结果表明：环境因素对区域制造业质量竞争力存在明显影响,其中产业连通度、高新技术产业比重、交通便利程度等因素对区域制造业质量竞争力的投入产出存在显著的正向影响,金融支持存在显著的负向影响,企业效率的影响不显著;剔除环境影响因素后,各区域制造业质量竞争力发生明显变化,各地区平均综合效率与纯技术效率均有所上升,中国制造业发展整体环境亟待改善。针对4种不同竞争力水平的制造业发展模式,分别从提高技术管理水平与扩大生产规模等方面提出提升区域制造业质量竞争力的政策建议。

简介：本文提出由可信的第三方对电子商务的可信度进行测评，以期增强用户对电子商务的信任。首先需建立测评指标，本文以B2C电子商务为例，根据影响B2C电子商务信任的主要因素，尝试构建了B2C电子商务可信度的测评指标，并通过因子分析法对指标进行了筛选和优化。研究结果表明，B2C电子商务可信度可以从可信环境、可信电子商务平台以及可信交易过程三个方面来进行测量。

简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

简介：顾客满意度测量与心理测量不同,与心理测量关注个体差异相比,顾客满意度测量更关注不同顾客反映出对某产品或者服务的共同评价。因顾客在评价产品和服务时会受某些共同的稳定的心理特征（比如城乡差异）的影响,用心理测量中的真分数模型对顾客满意度进行测量会降低测量的效度。通过分解随机误差项的思路对真分数模型进行了修正,给出了具体的操作程序,并通过实证研究对结果进行了验证。顾客满意度测量是潜变量测量的典型代表,修正的真分数模型同样可以运用于企业声誉、团队安全感等其他潜变量的测评。

简介：

简介：无论在国企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这或许正是一般人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为.

简介：作文一直是困扰学生的一个难题，太难写，没有灵感，找不到素材是现目前学生的一种现状。让学生对作文失去信心，不乐于写作文，我觉得造成这种局面与教师的教学思想、教学态度、教学方法有着直接的关系。在新教学理念的沐浴下，转变教师的教学理念势在必行，让学生立足与生活实际，做生活的有心人，再给予学生合理有效的作文指导，给他们表达的自由和空间，宽容每个个体的个性，让每个人都会乐于作文，乐于表达，让作文成为学生表达生活、体验生活的一部分。

简介：如何让人相信自己能干,要注意以下几点:1、将说话内容归纳为三个重点,可令人感觉你的组织能力很好;2、每一件事都在3分钟内说明,是一个聪明的谈话秘诀;3、让对方有“我因你的话才想到”的感觉,意见就很容易被接受了;

简介：

简介：机关工作的性质决定了秘书在很大程度上没有支配时间的自主权，而秘书能不能科学地管理利用时间，又和工作绩效的优劣直接相关。只有善于管理时间，才能在相同的时间内做更多的事。反之，如果让时间放任自流势必会“时倍功半”。秘书在接受任务或处理繁杂事务时要有效利用时间，关键在于要有管理时间的能力。

简介：

简介：如何在小学阶段培养学生作文的创新能力，避免作文千篇一律、空洞无物，不同的老师有不同的看法也有不同的方法。我认为改变传统作文教学观念，从二年级开始就抓“作文”，培养学生作文的兴趣，有的放矢，循序渐进，科学训练，逐步让学生敢写，到想写，再到会写、会创新。

简介：2013年，重庆市交通行政执法总队牢牢把握务实创新、稳中求进的总基调，科学谋划、开拓进取，安全保畅工作形势总体稳定，交通运输市场秩序持续向好，各项工作都取得了较好成效。一是巩固改革成果，体制机制不断完善。交通综合执法体制机制进一步巩固。二是落实重点勤务，管控目标圆满实现，创造了近年来安全监管最优绩效。

简介：

简介：项目管理正在经历一些重要的变革：①传统的能力标准的范围正扩大到一系列能力领域；②项目经理的认证过程正在巩固，大幅度提高了认证的有效性和可靠性；③项目管理的从业者正在把越来越多的精力投入到他们的专业中；④复杂项目管理已经被确定为一门特殊专业。这些行动的成果将从根本上改变项目管理，并提高交付项目的能力，但同时也将遭遇强大的改革阻力。复杂项目经理是有别于传统项目经理的另一个世界，他们需要一套完全不同的资格能力，需要更加雄厚的基础知识，更重要的是展示出一系列特殊的能力。

简介：组织存储的旧知识即组织记忆对战略变革的影响一直存在争议，二者间的影响路径也还未有具有说服力的成果。本文从知识联系角度引入即兴能力作为中介变量，通过组织中新旧知识的整合进一步探讨组织记忆对战略变革的影响作用，并实证检验即兴能力的中介作用。研究发现：（1）不同的组织记忆类型虽然对战略变革均具有正向作用，但其影响程度存在一定差异；（2）组织记忆对即兴能力的有效发挥起看积极作用；（3）组织记忆能够通过提高即兴能力也就是立即反应能力、利用现有资源能力与意图创造能力，对战略变革产生正向影响．促进变革效果.