简介：摘要现阶段，防雷行政审批服务工作是各级气象单位的重要工作之一，其为人们有效防灾减灾，确保生命财产安全带来了诸多便利。本文主要结合江苏省兴化市气象局日常开展的防雷行政审批工作实际情况，对防雷行政审批服务工作的重要性以及存在的问题进行分析探讨，并提出了几点建议对策，以期全面提升兴化市防雷行政审批服务工作水平。

简介：摘要能否健康顺利地进行城乡供水是能够促进城乡紧急发展设施中较为重要的因素，城乡供水一体化能够在很大程度上促进当地经济的发展。水利部门应当将水源工程建设、解决城乡供水作为其为民办实事的一个重要任务，通过深化体制改革，积极探索城乡供水一体化管理的新道路、新方法，通过加强水源保护、规范水厂管理、提升管理的信息化、合理控制水价以及提高供水服务水平等方式增强城乡一体化供水管理的质量，尽量做到满足民生需求。

简介：摘要目的探讨护理绩效垂直管理模式在提升优质护理服务工作中的应用观察。方法我院2012年8月开始实行全院护理绩效由护理部进行垂直管理，由护理部对护理队伍进行人、财、物及责、权、利的统一，建立护理绩效垂直管理考核体系，确定各项考核指标绩效系数、公益性指标与护理质量指标，制定护理绩效分配方案。结果通过实施有效的考核和评价进行过程和结果控制，体现多劳多得，优劳优得原则，充分调动护士的工作积极性和主观能动性，提高护理整体素质、工作效率和护理质量，从而进一步推进优质护理服务工作。

简介：摘要电力是不可缺少的重要公用事业，它联系家家户户，关系到国家发展和国民生计；电力产业是国民经济的基础，电力工业的健康持续发展是推动国民经济发展的基本保证。随着社会的不断发展，电力企业的不断改革，电力由紧缺转变为过剩，电力企业也面临着越来越激烈的市场竞争。电力企业能否在激烈的市场竞争中占领一定优势，其服务质量和水平起着很大的影响作用。

简介：摘要当前，随着社会的发展及电力客户需求的提高及国网公司“三集五大”体系的建设，辽源供电公司现有业扩报装运转模式及工作效率不能更好的适应上级要求，满足客户需求。为提高工作效率，更好的为客户提供优质快捷的服务，辽源供电公司从梳理业扩报装工作职责，创新工作方式、完善考核机制等方面，形成了精益化、规范化的“五位一体”管理机制，极大的提高了业扩报装工作服务效率。截至目前，辽源公司业扩报装服务时限达标率保持A段，业扩报装回访满意率保持100%。

简介：摘要服务型行政执法已成为当前检验安监执法是否符合现代市场理念和管理理念，执法效果和社会效果相统一的一种新型执法模式。安全生产监管部门要树立“服务型监管”的新理念，努力实现安全监管从“管理型监管”向“服务型监管”转变。结合工作实践，就安全生产监管部门推进服务型执法建设工作中存在的问题解决的途径等方面谈一点粗浅认识。

简介：摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。

简介：摘要目前我国的电力市场的规模在逐渐的扩大，同时我国的经济发展模式也从计划经济向市场经济方面进行过渡，电力市场已经不再是传统的以电力营销为主，而是以客户服务、客户满意度的为主，对电力企业来说，其所受到的竞争和冲击是前所未有的。目前，电力行业的各个部门都在利用现代化的技术手段来建设自己的信息管理系统，通过信息管理系统来对外提供服务1，提高广大用户的满意度。

简介：摘要气象服务是气象工作的出发点和归宿，公共气象服务是气象服务工作的重要组成部分。本文对灌南县气象局开展公共气象服务的做法和实践进行了总结，并就如何开展公共气象服务工作进行了探讨和思考。

简介：摘要电网企业的经营环境随着电力体制改革的不断深化也产生了变化，供电公司的客户服务工作也面临了巨大挑战。在这种市场化进程不断加剧的过程中，供电企业适时地对自己的营销机制进行不断的变革，从而将市场营销的侧重点将更多的放在电力营销服务上。本文通过对园区电网建设的概况分析，给出供电服务策略。

简介：摘要根据国网公司“三集五大”面向客户主动服务的建设目标，基于大数据、数据挖掘技术，整合SG186与用电信息采集系统海量数据资源，建立客户用电行为特征模型，监控电量突增突减，第一时间为客户提供一对一精准服务，提升客户满意度；基于实时用电透抄技术建立催费提醒机制，实现工作人员精准催费，降低投诉风险。

简介：摘要曾有人戏言，档案是养在深闺人不识。的确，在不少人眼中档案就是沉睡的历史。而我要说，作为历史的承载者、文明的记录者，在民生问题愈加受到关注和重视的今天，沉睡的档案一旦为百姓解决“急、难、愁”问题而被“唤醒”，就会化作一双飞翔的翅膀，助飞民生，为百姓带去万千福音。

简介：摘要微信企业号是微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口。通过微信公众服务平台设计专属的电力“微生活”智能公众服务应用，旨在解决电力企业与公众沟通互动的问题。

简介：

简介：摘要随着我国经济实力的不断提高和城市化建设的持续深入，我国的电力行业也在日新月异的发展着。电力营销服务属于我国电力企业进行盈利的一部分，对电力企业的健康发展有着十分重要的影响。随着市场经济的不断发展，传统的电力营销服务内容已经无法适应其发展方向，产生了许多问题需要去解决。在新时期新形势下，解决电力营销服务中存在的问题，有着十分重要的意义。本文通过分析电力营销服务中存在的问题，提出相关的意见和建议，从而促进我国电力公司电力营销服务水平的提高。

简介：摘要目的加强临床护理工作，为患者提供优质护理服务方法组织学习有关“优质护理服务示范工程”的相关文件，通过转变护士观念，强化培训，提高整体素质，实验小组负责制和弹性排班，完善绩效考核等措施，最后通过患者对护士的服务态度、入院介绍、沟通能力、健康教育、专业技能、协助生活护理、出院指导等方面优质护理服务，满意度的问卷调查。都取得了满意效果。结论通过优质护理服务的开展，提高了护士的工作积极性，使护理工作从被动服务变为主动服务，构建了和谐的护患关系，提高了病人的满意度。

简介：摘要基本医疗服务要体现公平与效率，使每个中国公民都能够受益，而这种服务必须与社会地位、知识背景、经济实力等无关，要保证到每一个公民的基本权益。本文从我国基本医疗服务存在的问题、公平与效率解读、公平与效率问题、解决措施等方面进行了探讨。

简介：摘要电力企业走向市场之后，主要面临的问题就是如何在这种优胜劣汰的机制中，生存下去，并获得更好的发展。提供优质的营销服务对电力企业来说，是最有效也是最容易实现的方法。电费作为电力企业经济的重要组成部分，对它的回收管理就显得格外的重要，管理得当会使企业朝着健康的方向发展，反之，则会严重影响企业的长期发展。本文主要通过对电力营销服务相关问题的分析，进而探讨了消费者拖欠电费的原因以及加强电费管理的方法，以供参考。

简介：摘要近年来，公司高度重视供电服务工作，认真践行“四个服务”宗旨，持续强化“你用电、我用心”服务理念，全面落实“三个十条”，不断加大电网建设改造力度，组织开展一系列优质服务主题活动，供电企业服务千家万户，社会关注度高，肩负的责任大，随着经济的发展社会普遍对供电能力、供电质量、供电服务水平的要求不断提高，当前新闻媒体尤为关注供电服务工作，一件小事处理不当极易产生不良影响。

简介：摘要95598供电服务热线是电力企业服务客户、展示形象、提升品牌价值的重要窗口和必要渠道。一方面，电力体制改革的深化给供电企业的客户服务能力提出更高的要求；另一方面，“互联网+”的应用普及深刻改变了95598客户服务的方式。本文从加大互联网新技术宣传力度、丰富服务手段、利用数据挖掘技术挖掘客户诉求热点等方面对新形势下的95598客户服务能力提升进行探索和研究。