简介：
简介：本文描述了呼叫中心的解决方案,同时以几个典型实例说明了呼叫中心的实际应用.最后,对呼叫中心的建设提出了一些参考意见.
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从服务中心、决策支持中心到营利中心—中兴呼叫中心平台＆CRM系统
呼叫中心的管理
呼叫中心及其应用
呼叫中心产业回顾
呼叫中心建设方案探讨
解读“UPS试验检测中心”
基于Internet的呼叫中心
呼叫中心的运营管理
给呼叫中心插上“飞翔的翅膀”—呼叫中心综合服务平台建设方案
呼叫中心管理系列文章（一）——呼叫中心应用规划中的几个战略问题
呼叫中心的市场问题分析？
浅谈怎样选择外包呼中心
呼叫中心—进入互联网
呼叫中心业务市场分析
银行呼叫中心技术应用与展望
基于呼叫中心的增值业务发展
国内呼叫中心咨询培训市场综述
谈呼叫中心的市场前景
从呼叫中心平台到CRM理念
惠普打造解决方案移动中心
