简介：国内通信设备骨干企业上海贝尔日前宣布，正式启动全国范围的终端产品全程服务体系的建设。一段时间之后，一个由全国服务中心、地区服务中心和地区分销商组成，直接面向网络接入终端最终用户的服务体系将出现在全国各个省、市、自治区。这是一个完全不同于上海贝尔现有的针对网络运营商的服务体系的新体系，在终端产品利润日益微薄的今天，上海贝尔却投入相当的资金完善其针对消费者的服务体系，对这一举动．上海贝尔多媒体终端事业部的解释是“希望从根本上保障用户的利益，实现对用户的长期承诺。”

简介：在远程通讯行业中．为用户提供高质量的远程沟通解决方案，维护系统持续稳定运转．除了先进的视频设备和系统．售后服务的重要作用已被行业和客户广泛认可．成为用户选择远程通信提供商的重要标准。

简介：五一期间，冯女士的手机屏幕突然没有反应，赶紧找了一家手机维修点维修。可没成想，手机维修，修出一堆烦心事。“本来花了100多元修好了手机屏幕，假日没过完，手机突然又没有声音，还经常自动重启。再修开价300元，你说这不是坑人吗？”冯女士气愤地表示。可气愤归气愤，不能没有手机用，她只好干脆再买一部手机。

简介：截止2004年6月，中国互联网用户中宽带用户的比例为24．9％，比2003年同期增幅明显，宽带接入服务的渗透率不断增加。

简介：分析了网络优化的内容、网络优化服务提供者涵盖的对象以及3G网络的网络优化，对优化服务商的发展策略提出了几点建议。

简介：随着我国电信市场的放松管制和逐步对外开放以及市场竞争主体格局的不断变换，各大运营商之间的竞争将更加激烈。为了争夺更多的用户和占有市场，价格战无疑是各运营商竞争中使用的最直接、最有效的竞争手段。频繁的价格战一方面使得电信市场和用户的数量在不断扩大，各电信运营商的整体实力在不断增强；

简介：摘要：电能如今已经成为推动社会发展的重要动力。人们对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。但是，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面等方面还存在问题，影响了供电企业的长足健康发展。因此，供电企业应当结合社会发展的需要，不断完善电力营销、提升服务质量，从根本上满足人们对供电的具体需求。

简介：对客户的争夺，是近年来电信运营商竞争的焦点，随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争转向存量竞争：客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特征明显的电信市场，服务经营水平是竞争能力的关键，不断进行业务创新和服务创新，通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋，

简介：本文以汽车4S店为研究对象，基于服务质量相关理论提出了如何提高服务质量的对策建议，从而为广大4S店经营者就如何提高服务质量提供在理论上和策略上的探讨和借鉴。

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简介：《通信技术政策研究》是信息产业部科技司指导、电信研究院主办的通信技术政策研究咨询性刊物。其宗旨是，为促进我国通信事业的现代化和国民经济的信息化，分析和探讨国内外有关通信技术的发展方向以及电信监管方面的热点、难点问题，为决策部门提供参考。其主要任务是，根据我国国情，交流和探讨我国通信网的演进策略，结合通信发展的新形势，探讨信息产业的技术政策和发展策略，为各级决策部门和有关领导提供有价值的参考意见。

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简介：《通信技术政策研究》是由信息产业部委托电信研究院编辑出版的技术政策指导性刊物。其宗旨是宣传信息通信产业的发展、行业管理、市场监管等方面的相关政策及法规，报导通信建设新成就，介绍信息通信技术的新成果和新进展，探讨通信技术的发展政策与策略，为促进我国信息通信产业的发展献计献策。

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简介：《通信技术政策研究》是信息产业部科技司指导、电信研究院主办的通信技术政策研究咨询性刊物。其宗旨是，为促进我国通信事业的现代化和国民经济的信息化，分析和探讨国内外有关通信技术的发展方向以及电信监管方面的热点、难点问题，为决策部门提供参考。其主要任务是，根据我国国情，交流和探讨我国通信网的演进策略，结合通信发展的新形势，

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