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《中国多媒体通信》
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2007年3期
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3G时代电信公司客户服务策略探讨
3G时代电信公司客户服务策略探讨
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摘要
对客户的争夺,是近年来电信运营商竞争的焦点,随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧,对客户的增量竞争转向存量竞争:客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特征明显的电信市场,服务经营水平是竞争能力的关键,不断进行业务创新和服务创新,通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋,
DOI
54yy07g340/533276
作者
肖怡良;王群
机构地区
不详
出处
《中国多媒体通信》
2007年3期
关键词
服务策略
客户
电信公司
竞争能力
3G
电信市场
分类
[电子电信][通信与信息系统]
出版日期
2007年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国多媒体通信
2007年3期
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