简介：10月18日，市公安局表示为了进一步打击利用手机短信招嫖的团伙，特公布针对发送黄色短信传播色情、卖淫信息案件的举报电话：62018074。

简介：美通社伦敦2011年2月11日电——GSM协会（GSMA）今天公布了其垃圾信息举报服务（SpamReportingService，简称SRS）试验的成果。

简介：3月21日，手机投诉位居商品类投诉第一、电信服务投诉位居服务类投诉第二。中国消协近日公布的“2004年全国投诉情况汇总”显示，电信领域的维权仍是一个长期的过程。

简介：本文通过分析目前的联通移动网络投诉处理流程及现状着手,从移动网络投诉预处理系统的建设目标、建设与构想、评估与考核、效果分析假设几个方面设计了一整套集优化、集成、完整、便捷的预处理系统,该系统实施后将实现企业服务与用户感知双提升的深远意义与价值。

简介：本来是下载手机彩铃，收到的却是带有色情内容的短信，随即还被收取2元／条的手机信息费。近日读者张小姐向笔者反映了她的遭遇。笔者了解到，这家提供下载服务的SP，虽然在315投诉网站上受到了北京、广西、四川、浙江等地消费者的投诉，却在资本市场上颇受青睐，就在今年4月份，被英国最大的手机铃声及游戏制造商Monstermob公司巨资并购。

简介：

简介：信息产业部4月27日发布的服务质量通告显示，一季度，全国网络通信质量有所提高，用户申诉下降；而服务质量特别是计费、收费方面的用户投诉大幅上升，用户对信息服务业务的申诉居各类业务申诉之首，亟待改进。

简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：日前，信息产业部公布了2004年一季度直接处理的电信用户申诉情况，其中，大多数问题集中在手机短信业务收费方面。

简介：互联网“违法和不良信息举报中心”网站日前在北京开通。我国知名网站的代表、网友代表、媒体记者和政府有关部门负责人出席开通仪式。国务院新闻办公室副主任蔡名照、信息产业部副部长蒋耀平、中国互联网协会理事长胡启恒院士等到会表示支持和祝贺。举报中心网站的网址是

简介：今年1-7月份，区消协受理投诉居首位的是对手机的投诉，共受理手机投诉28件，其中国产手机投诉18件、进口手机10件。与去年同期相比，国产手机和进口手机投诉总体上升25％。

简介：“据我所知，六大运营商中只有中国网通建立了消费者权益保护部。过去社会上普遍认为企业部是以赢利为目的的，但实际上，我们现在也将保护消费者权益放在了重要地位。山西网通成立这个部门以后，在省里引起了较好的反响。”王志英说。