试论企业的人力资源营销

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摘要：人力资源管理人员工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现!需要人力资源管理人员对公司业务发展的不同阶段有充分的理解和预测，并对人力资源管理人员在不同业务发展阶段所担当的角色有清晰的认知。

关键词：人力资源市场营销

一、人力资源招聘与市场营销

市场营销是以市场为中心，研究如何选择目标市场、如何提供合适的商品、如何使顾客的需要得到满足、如何使顾客的满意度提高以及如何达到最终让企业盈利的目的。人力资源管理则是以人为中心，研究如何获得、使用和开发人才，使企业的人力资源得到最合理的配置，促进企业的发展。从表面上看，市场营销和人力资源管理并无太大联系，但在市场经济社会中，商品已不是单指实体或物质产品，劳动力、隐形的服务以及其他生产要素也成为商品。企业招聘、雇用人员，并对于其在一段时间内所发生有劳动行为付以一定的报酬，实质上，从营销的角度来看，是企业购买了员工在一段时间内所付出的生产要素，付以的报酬或提供给员工则是职位产品、报酬待遇等，两者之间发生了以交换为目的的行为。从营销的角度来看，企业招聘的过程是一个双向的过程，是企业提供职位寻找人才和人才提供劳动力寻找职位的互动的市场过程。如果把招聘过程看成是一种市场行为，将职位视为一种商品，那么会有以下两种现象同时存在：一方面，企业作为招聘者就是在市场上推销自己的职位的卖方，前来应聘的人才是买方，是用自己劳动力来交换获得职位产品的买方；另一方面，企业又是买方，因为他们在市场上选购合适的劳动力或其他生产要素，并对之付以作为交换的报酬，在这种情况下，应聘者又成为了出售自己生产要素的卖方。市场上存在买方和卖方，这是符合营销市场的规律的。但市场的双方既可以是买方也可以是卖方，这是人力资源招聘市场与其他市场不同的地方。

二、人力资源招聘中的营销思维体现

1.职位产品的市场细分。市场营销中，市场细分是指在考虑影响消费者市场的因素的基础上，列出主要细分变量，依据主要细分变量将消费者市场划分为几个或若干个子市场。此种营销方式是介于大众化营销与个别营销之间的中间群体。在人力资源招聘过程中情况有所不同，这里的产品是职位。职位的设置更多的是以促进企业的经营发展为出发点，企业的组织架构、部门设置和人员配置都是以企业当前的经营状况和发展目标为基础的，使企业的人力资源得到最合理的配置，人力资源最优化。在职位产品的营销过程中，市场细分的工作是很重要的。对于职位产品来说，消费者可能是企业由外引进的人员，也可能是企业的内部员工。不同的人需要不同的职位，不同的职位也需要不同的人。影响职位产品的变量有年龄、性别、受教育程度、种族、宗教。常用的变量有：地理变量，人口变量，心理变量，行为变量。其中每一个变量又可以细分。在人力资源管理工作中企业可根据自身实际情况，结合细分变量，按照市场营销中辨别市场细分程序的三个步骤——调查、分析和描绘，进行人力资源招聘的市场细分。

2.职位产品的市场目标化。市场营销中，在评估各种不同的细分市场时，企业必须考虑两个因素：细分市场结构的吸引力，企业的目标和资源。在评估各种不同的人力资源细分市场时，必须考虑对细分市场的投资是否与企业的目标和资源相一致，旨在为企业吸引到最合适的人才，而不是盲目地找寻优秀人才。在选择一些市场作为目标后，企业要决定集中力量在细分市场上服务。

3.职位产品的市场定位。市场营销中的产品定位是指确定产品在顾客心目中的位置。企业为自己的产品定位就是给目标市场的顾客心目中造成有差别于其他竞争者产品的印象，即在目标顾客心中造成一种竞争优势，以吸引更多的顾客。

人力资源管理过程中，企业在设置职位时也需要对职位进行定位。在对职位进行定位的时候，考虑的因素可以有：职位产品的级别、在员工内部的影响、优势、适合哪类员工，以及是否促进员工的发展等。通过职位产品的定位，可以更加深化人力资源管理中的工作分析环节，而且有助于企业寻找到合适的员工。

4.定价策略在人才招聘过程中的应用。在市场营销过程中，所有的盈利组织和许多非盈利组织都面临着一个给它们的产品或者服务制定价格的任务。在营销组合中，价格是能产生收入的因素，是营销组合中最灵活的因素。市场营销中的定价法有许多种。

由于职位产品的特殊属性决定了该产品“消费者”购买能力与其自身的能力、素质有直接关系，在此，可以选择差别定价法。人力资源管理的原理中有一点是能力对应原理，即承认人具有能力差别，不同能级应表现为不同的权力、物质利益和荣誉，这样才能使企业人力资源管理工作符合企业经营发展的要求；不同的地点可以制定不同的价格。对于企业来说，不同地域存在不同的消费偏好、消费水平、不同的工资结构等情况，企业可根据实际情况实行地点上差别定价。

参考文献

[1]黎永泰企业文化管理初探[J].管理世界，2001，（04）。

[2]阎世平制度视野中的企业文化[M].中国时代经济出版社，2003，5。

[3][美]菲利普·科特勒营销管理（第10版）[M].上海人民出版社，2003。