企业人力资源危机初探

张风棣赵庆敏任海涛王磊

（国网山东省电力公司东营供电公司257091）

摘要：面对日益激烈的市场竞争，以及变数不断增多，企业需要承担的危机也随之不断提升，尤其是人力资源方面存在的危机，已经成为企业经营发展中不容忽视的问题。因此，企业要想在激烈的市场竞争中获得更长远的发展，就必须重视加强对企业人力资源危机的分析与处理，并探索出科学有效的应对措施。

关键词：企业；人力资源危机；成因及措施

前言：危机是每个企业在经营发展中都会遇到的现象，并且是随时随地都可能出现，主要是在复杂的企业环境，以及经营系统自身存在的缺陷背景下而引发的，难以避免。对于任何企业来讲，不论什么活动都离不开人的执行与控制，因此，各企业在经营发展中面临的危机，要想从根本上得到解决其关键还是在于加强人力资源危机管理，做好预警防范，使其危机能够得到及时发现与科学解决，进而最大限度的减少危机发生几率。

一、企业人力资源危机的表现

首先，表现在人才大量流失。作为企业综合竞争力不断增强的主要源泉，核心员工的大量流失不仅会对企业固有的组织结构与合作模式造成破坏，造成具有开拓意识人才的严重匮乏，同时，流失的员工也极有可能会加入竞争对手的企业，进而导致竞争对手综合实力的逐步提升，甚至可能会使得企业技术、商业机密的外泄，并带来巨大的损失，从而对企业的生存发展带来严重影响[1]。

比如：蒙牛乳业集团在成立不久后，其集团老总牛根生不仅带领集团同仁快速的打出了一片天下，并且逐渐在中国乳业市场与光明、伊利形成三足鼎立的局面。但是却难以想象，牛根生在数年之前只是伊利集团的销售副总经理，而在与伊利集团高层领导在经营管理上出现了严重分歧，使其带领一批优秀人才离开了伊利，并成立了蒙牛集团，牛根生在离开伊利后不仅带走了大量客户群，同时也由于其对伊利的经营模式了如指掌，从而使得蒙牛集团在抢走伊利大量市场份额的基础上，逐渐呈现出超越伊利的势头。由此可见，核心人才的流失对企业带来的损失是不容忽视的[2]。

其次，表现在员工士气与综合素质有待提升。企业员工当承担较大工作压力，或是受到不同待遇，以及在意见频频不被采纳，认为企业发展前景渺茫时，必然会对员工的士气造成严重打击。主要体现在，不遵守劳动纪律、频频出现迟早、早退现象，以及工作不认真，积极性不高等。当这种低落的士气蔓延整个企业时，必然会对企业生产质量、效率，以及经济效益带来严重的负面影响。另外，若员工整体素质较低，不仅会制约企业的技术创新发展，以及新产品的开发滞缓，也会使得劳动生产率和顾客服务水平逐渐降低[3]。

最后，企业管理层与员工间矛盾激化。企业管理者是股东的代理人，其主要任务是要为企业股东争取最大化的利益，而企业员工则是通过完成企业布置的工作任务来获得相应报酬，虽然两者代表的利益存在一定差异。但在经营过程中，其管理者只要能够多站在员工的角度换位思考，对于员工的切身利益给予足够重视，就能够全面激发员工的工作热情与潜能。反之，其管理者若一味的注重股东的最大化利益，就极易导致双方矛盾的激化，从而使得企业的正常生产经营秩序无法得到有力维持。

二、预防和处理人力资源危机的措施分析

（一）始终坚持人本管理，避免人才流失

企业管理者必须要正确认识到人对企业经营发展的重要性，并将人力资源作为企业创新发展的重要源泉，始终坚持以人为本的管理理念。无论任何企业要想留住优秀人才，就必须要摆脱传统强制性的管理模式，而实施充满人情味的管理模式。大量实践证明，竞争越激烈，企业面对的人才流失风险就越大，而要想有效预防人力资源危机，就要加强人本关怀，使其成为感化和留住人才的良药，并在搞好人际关系的基础上，有效降低内耗[4]。同时，对于员工提出的意见，企业管理者也要给予充分重视，进而使每位员工的个人价值与潜能都能够得到全面挖掘与发挥。

（二）提高企业员工的整体素质

企业员工的整体素质和风貌能够将企业文化充分反映出来。随着企业发展模式与规模的不断更新和扩大，对人才综合素质也提出了更高要求，对此，企业应积极建立学习型组织，引导员工通过参与其组织进行不断学习，而在学习过程中，其员工除了要提升自身基本素质外，还要积极掌握各项素质技能，进而通过组织各种培训活动来提升员工的整体素质[5]。另外，作为增强员工忠诚度与向心力的重要手段，企业可以通过为员工营造良好的文化氛围，建立铸造员工共同行为的模式，引导员工树立积极向上的企业精神，并逐渐将员工个人目标有效统一到企业组织目标上，让员工在工作发展过程形成正确的价值取向，不断增强员工的主人翁意识，从而在经营管发展中真正实现“人企合一”

（三）建立健全薪酬管理体系

面对员工士气的不断低落，企业要针对实际情况制定科学合理奖惩制度。如，在奖励员工方面就可以采用奖金、休假和培训等方式，以此来不断增强员工的士气。为此，各企业应对自身现行的人力资源政策，如，考勤、考核、休假和薪酬制度等进行严格审查，并针对人力资源危机中逐渐突显出的问题，对现行政策进行不断修订，或者是结合出现的新问题制定更科学有效的新政策，以此来充分满足企业与员工在创新发展中的各种需求。

比如：某集团的产品远销欧美，技术质量都居于国际先进水平，其集团中的每位员工和技术骨干都拥有自己的股份，虽然每位随时都可以讲自己的股份兑现，但却没有一个人这样做，他们都选择了留下来，并将自己的利益与企业利益仅仅拴在一起，因此，其员工几乎不存在无故离职的现象，并具有超高的士气，愿意为了企业的创新发展不断挖掘自身潜能。但这种薪酬形式通常都需要花费大量时间与精力来制定相关制度，才能够有效避免由于制度设计上存在的种种缺陷而对薪酬手段的实施效果造成不利影响。

（四）重视企业内部沟通协调工作

企业再加强人才资源管理过程中，可以适当借鉴“墨子育才”的故事。在培养和引进人才方面应着重考虑那种能够担当重任的人才，同时，还应该反思企业实施的爱才方式是否能够得到员工的认可与接受。在管理中应积极换位思考，不能一味的强调股东利益的最大化，对于员工的个人利益也要给予充分考虑，多从员工角度去考虑问题，加强与员工间的沟通，在出现矛盾时应及时开展协调工作，避免矛盾激化。比如：某大型超市管理人员的办公室始终都是敞开的，有的甚至没有门，其主要目的就是让每位员工可以随时进来，其管理层人员也积极的与普通员工进行沟通，以此来拉近企业管理层与基层员工的距离，提高企业凝聚力和向心力。

结语：总之，各企业在经营发展中应正确认识加强人力资源危机管理的重要性，结合企业战略目标更好的使用和引进人才，只有拥有足够的人力资源支持，才能够更好的应对企业迎来的每一轮挑战，准确把握发展机遇，注重人才的职业发展规划，进而在留住核心人才的基础上，使人才个人价值在工作中得到充分发挥。同时，各企业还要积极引进国内外优秀企业的管理经验，进而逐渐形成具有中国特色的人力资源管理模式。

参考文献

[1]杨燕.新形势下国有企业人力资源管理对策初探[J].建筑工程技术与设计,2015,(10):2778-2779.

[2]肖传伦.东莞市民营企业人力资源培训存在的问题及对策初探[J].经济研究导刊,2014,(10):104-105.

[3]李福军.公共部门人力资源的危机管理初探[J].科技信息,2014,(7):270.

[4]高姜玲.公共部门人力资源的危机管理初探[J].大陆桥视野,2013,(2):41-42.

[5]张亚莉,杨乃定.企业人力资源风险模糊综合评价方法研究[J].管理工程学报,2014,16(1):18-20.