一家公司一个项目

高磊

◆高磊浙江省杭州开元商贸职业学校310004

摘要：立足学生的就业需求和课改目标，笔者在本校商经专业进行“问卷调查”项目教学并创办了“鸿雁之翼”校园市场调查公司，构建了“一家公司、一个项目”的教学策略。本文从“问卷调查”项目教学的教学策略、具体实施、实施成效和后续展望等四个方面叙述了该项目教学的设计和实施状况，并试图在此基础上实现新的突破。

关键词：商经专业问卷调查项目教学

一、“问卷调查”项目教学实行“一家公司、一个项目”的教学策略

2009年，笔者以商经专业选修课的形式组建了“鸿雁之翼”市场调查公司，以自愿报名和教师推荐相结合的方式在高二年级的商经专业招收30名学生，参加了杭州市中职学生创业大赛。之后又从高一学生中招收15名学生，形成了45人的经营团队。该公司接受市场调查业务，收取一定的费用。

二、“问卷调查”项目教学的实施

“问卷调查”项目教学是我校商品经营与管理专业的一个教学项目，目的是让本专业学生掌握问卷调查的专业技能。其目标在于让学生熟练掌握问卷调查的流程，熟练完成调查问卷的撰写，熟练对调查对象展开调查、统计并筛选有效数据、撰写简单的调查报告。项目以就业为导向，以校园“鸿雁之翼”市场调查公司为依托，通过岗位工作任务分析，按照学生的认知特点，遵循问卷调查工作实际，确定项目任务模块和项目内容，采用工作过程实践活动的形式进行教学设计，主张在真实的情境中理实合一、做学一体，在进行调查的过程中学会技能、学懂知识、体验情感，满足学生职业生涯发展的需要。

1、团队篇：岗位设置及分配

学生先要认识公司各岗位的主要职责。公司下设营销部、业务部、后勤部、人事部。每一个学生有一个固定岗位，完成2次调查工作后轮岗。学生学习、了解了每个岗位的需求和工作岗位后，教师开始模拟招聘：公布岗位信息，组织学生自主申报岗位，对应聘者进行笔试和面试。经招聘，每个部门安排了最合适的员工。相关部门举行了第一次会议，民主推荐部门经理，制定部门工作计划和工作职责。会议结束后，作为部门经理须汇报会议纪要。在部门经理的基础上，全体员工推选总经理。

2、流程篇：问卷调查基本流程

问卷调查的基本流程包括：

调查问卷设计→问卷调查实施→问卷数据整理→撰写调查报告

3、礼仪篇：调查中的基本礼仪

4、素养篇：基本职业素养

调查人员的基本素养包括：团结合作，吃苦耐劳，服从分配，善于沟通，责任感强。中职学生相对缺乏这些职业素养，需要教师通过任务进行培养。

5、营销篇：营销基本技巧

恰当的营销可以为公司开拓出更大的发展空间。教师在这个部分的教学中，选取了一些适合校园公司使用的营销技巧进行讲授，并引导学生运用于公司的经营实践中去。在教师的引导下，学生为我们的公司设计了以下“良策”：

（1）开业当天下午，在校园一角，装饰一个小舞台，邀请学校的街舞社、动漫社和铜管乐队来助兴。宣传公司，提升公司的知名度。

（2）在网上开店，发布信息。

（3）实行会员制。

（4）建立稳定的顾客群：和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成稳定的合作关系，定期为他们进行市场调查，为他们的经营提供帮助。

6、问卷篇：问卷设计要领

（1）让学生明确问卷设计的基本步骤：①明确研究目的；②列出问卷纲要；③修订问卷项目；④试测；⑤再修订。

（2）教师出示移动公司设计的调查问卷和学生自行设计的问卷，引导学生仔细对比研读：

通过对比让学生明确调查问卷的主要内容包括：①标题；②问卷说明；③被调查者基本情况；④调查内容（最重要）；⑤编码号；⑥调查者情况。

（3）让学生仿照移动公司问卷，为本校某班级设计“贸易节调查问卷”，将市场调研问卷的理论知识进行实践运用，在仿写过程中理解问卷设计的要点，落实重点，突破难点。

（4）教师在学生撰写问卷的过程中，随机解答学生的问题，针对不同的学生进行有针对性的解答。要纠正学生在设计中出现的问题，并且指导修改，更进一步促进学生对理论知识的理解。

（5）学生将完成的问卷以作业的形式上交，教师进行进一步指导。

7、访问篇：怎样组织走访

（1）准备工作：将上一环节学生设计好的问卷印刷好，安排好活动目的、活动内容、活动人员、活动流程等内容。

（2）教师说明街头访问的注意事项，包括之前介绍的礼仪和素养等内容，并对学生进行访问技巧培训。

（3）实施街头访问。学生在街头访问过程中，学会团队合作，培养与人沟通的能力，并能够发现、了解问卷设计中的不足之处。

8、数据篇：问卷数据整理

（1）教师讲授整理问卷的程序和方法。

（2）学生操作：①问卷编码；②区分问卷的有效度并把有效数据录入；③把问卷信息保存好。

9、报告篇：如何撰写报告

（1）教师给学生展示一份移动公司通信市场调查报告，让学生明确调查报告的基本结构，包括标题、摘要、序言、正文、附录等五个部分。

（2）教师进一步讲授市场调查报告的写作技巧：①用事实说话；②序议结合；③图文并茂。

（3）以文字、图表等形式将调查研究的过程写成书面报告。

（4）教师在学生书写的过程中，根据学生出现的问题进行有针对性的指导，帮助学生完成调查报告。

10、综合篇：评价反思总结（如表一所示）

表一、“问卷调查”项目教学的评价表

与岗位任务衔接的教学评价既关注整体又关心个体，既有量的考核又有质的评价，实现了评价角度多元化，鼓励学生积极参与互动，采用自评与他评相结合，使评价对象从中得到激励和启发，采取改进措施，达到了促进学生发展的目的。

三、“问卷调查”项目教学实施的成效

1、职业能力有提高

“问卷调查”项目教学实施过程就是学生实实在在进行调查的过程，他们兼具学生和员工双重角色。要完成工作任务，就必须认真学习专业技能，从“不会”到“会”，自己摸索，敢于实践，敢于创新，相互理解，相互合作，真正将所学与所用充分结合，不仅获得了专业知识、提高业务技能，还提升了学生的职业素养和职业能力。

2、创业项目获嘉奖

培养十个就业学生不如培养一个创业人才，创业教育是职业教育一个十分重要的教育目标。学校越来越重视学生创业能力的培养，“鸿雁之翼”市场调查公司让学生在校内进行创业体验。通过这种创业教育，既达到了实训目的，又培养了学生的职业意识和创新能力。09年5月，“鸿雁之翼”的创业项目获杭州市中职创业实践活动比赛二等奖。

3、团队协作促学习

“鸿雁之翼”校园市场调查公司的运营对协作能力有较高的要求，没有合作就没有运营。如商经08（1）班的史丽丽同学，“鸿雁之翼”总经理，在她的工作笔记中写道：在不知不觉中，我们“鸿雁之翼”成立已经半个学期了，我们为之付出了、努力了，也收获了。在这个过程中我懂得了什么是团结，“鸿雁之翼”的成长需要大家的共同努力！

4、责任意识有增强

现今，责任感越来越受到重视，职业道德也越来越受到全社会的尊重和赞赏，爱岗敬业、工作负责、注重细节的职业人格会得到全社会的肯定和推崇。“问卷调查”项目教学的设计与实施，极大地提高了学生的责任心和责任感。例如珠宝09（1）班的何威同学，营销部的工作人员，在他的笔记《我的责任》中写道：周五放学后我骑车到世纪联华超市文二西路店找店长，落实第二天超市卖场调查工作。没想到半路开始下起大雨，我没有雨具，整个人都湿透了，但我还是坚持按约定的时间找到店长，把第二天的工作落实好了。说实话，我真的为自己感到骄傲，因为我已经有了“责任感”！

5、职业成就得体验

职业成就感，能激发职业兴趣，为职业能力的提升提供情感动力。商经09（1）班的许博超在作文中写道：“作为“鸿雁之翼”的一名员工，我通过自己的努力得到了客户的认可、老师的认可、同伴的认可、家长的认可，我收获了职业的幸福感和成就感。虽然我是一个职高生，但我同样为自己感到高兴，这段日子里，我拥有了属于自己的成功。”

四、展望

随着社会经济的发展、市场竞争的日益激烈，杭州市场调查的市场需求将越来越大，市场调查的专业人才也将拥有巨大的发展空间。“问卷调查”项目教学将在这样的大背景下走向成熟、渐趋完善。相信有一天，“一家公司、一个项目”的教学策略会走出社团的范围，在更多的班级和年级里推广，让更多的学生“做中学、学中做”，让更多的学生在社会实践中快乐地成长和学习。

参考文献

1、石伟平中职专业课程改革：让学生乐学是第一位的[N].中国教育报，2009。

2、施国荣论高职院校实验实训模式的改革与创新[J].现代商贸工业，2008,(07)。

3、石伟平职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计。

4、冯量能蒋志华市场调查与预测.中等职业教育国家规划教材。

5、冯金详张再谦市场营销知识.中等职业教育国家规划教材。