简介：摘要目的分析西安市社区居民在社区卫生服务机构就诊满意度，为提高社区卫生服务质量、促进社区卫生服务发展提供科学依据。方法采用整群抽样方法抽取西安市4个社区574名曾前往社区卫生服务机构有过就诊行为的居民作为研究对象，调查其就诊满意度。结果社区卫生服务中医务人员服务态度（73.55）、就医环境（66.48）、就诊流程（65.65）以及社区医生健康指导（64.40）满意度较高。其中整体诊疗水平、医疗服务价格、药品价格以及医疗设施设备的满意度较低。结论社区卫生服务机构应提高诊疗水平、降低卫生服务价格和药品价格，提高居民满意度，促进社区卫生服务的长足发展。

简介：文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析，阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容，总结了ACSI模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型、计算方法等基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设的关键构成，仅供参考。

简介：

简介：摘要针对当前配网抢修耗时较长、影响用户用电体验的问题，本文首先对当前配网抢修工作现状进行分析，进而提出缩短配网抢修时长以提升客户满意度的有效措施，为优化配网抢修工作，降低配网故障影响提供参考与借鉴。

简介：摘要目的探讨影响妇科肿瘤手术患者手术治疗决策满意度因素，已达到提高临床水平的目的，更好的服务临床实践。方法选取我院肿瘤科从2017年11月到2018年7月接诊的205例妇科肿瘤患者作为研究对象，通过采用决策参与期待量表（CPS），对患者进行研究。结果患者中非常满意的患者有110例，占比为53.7%，通过Logistic回归分析，手术前充分与患者沟通，建立信息通道，对提高手术治疗决策满意度，很有帮助。结论通过临床实践研究可知患者实际参与决策，缓解患者在术前的恐慌，以更好地帮助患者进行治疗，对于提高患者对治疗决策满意度至关重要。

简介：摘要通过文献查阅、专家访谈和问卷调查构建了初步的维持性血液透析病人对于治疗的满意度评价体系预案，经过两轮专家咨询德尔菲法、层次分析法等科学方法，构建了包括6项一级指标，21项二级指标的维持性血液透析病人对于治疗的满意度评价体系。

简介：摘要目的观察中医三九贴穴位贴敷应用于慢性肾炎患者的满意度调查。方法收集60例CKD早期患者随机分为两组，其中治疗组30例，对照组30例。对照组常规给予饮食及健康健康宣教；治疗组则在对照组基础上结合中医三九贴穴位贴敷观察疗效。6个月后，通过统计两组患者满意度进行比较。结果治疗组6个月后满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在常规行健康宣教的基础上加用三九贴穴位贴敷，明显提高了慢性肾炎患者满意度。

简介：摘要目的探讨普通胃镜检查进行有效的医患沟通和优化操作技巧对患者检查满意度的影响。方法选取我院收治的普通胃镜检查患者200例，随机分为实验组和对照组，其中实验组胃镜检查患者检查前进行有效医患沟通，检查过程中优化普通胃镜操作技巧；对照组则不采取医患沟通和优化操作。比较两组患者检查满意度的差异。结果实验组患者检查满意率为86%，对照组患者检查满意率为57%；P<0.05,差异具有统计学意义。结论对普通胃镜患者进行有效医患沟通及优化胃镜操作技巧干预，能显著提高患者检查满意度，有利于诊疗效率和准确率的提高。

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简介：摘要目的分析探究如何在眼科患者中提高护理工作的满意度，更好地为眼科患者提供优质的护理服务。方法对160例眼科住院患者进行随机抽样，分为对照组和研究组两组，每组各80例，通过问卷调查和电话访谈的形式对护理工作满意度进行分析总结。结果对照组80例中，患者的满意度为67.5%，研究组80例中，患者的满意度达90.00%。结论树立人人性化的服务理念，采取必要的有效的方法和措施，对患者进行人文关怀和心理护理，可以提高患者对护理工作的满意度，进而有利于患者的治疗和康复。

简介：摘要目的调查手外科手术室护理满意度，并提出相应的初步对策。方法对64例手外科手术患者进行问卷调查。结果总的来说，患者对环境护理，护理操作，心理护理，病情监测的满意度较高，但护理工作还存在改善空间。结论由于手部手术的精细性和严谨性，手术室的基础护理工作做的还是较好，但在改善和增强患者身心舒适度方面还有必要进一步提高。

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简介：摘要目的探讨口腔修复知识宣教对可摘局部义齿患者满意度的影响。方法对我院接诊的44例制作可摘局部义齿的患者进行口腔修复知识宣教，对患者修复效果及满意度进行调查。结果44例戴牙1个月后，良好39例、一般5例、差0例；患者戴牙1个月对修复效果的满意度为满意39例（88.6%）不满意5例（11.4%）。结论对患者进行必要的口腔修复知识宣教可显著提高可摘局部义齿患者对治疗的满意度；值得；临床推广。

简介：摘要目的探讨不同护理干预措施对痔疮术后尿潴留的影响及各自护理满意度评价。方法选取88例痔疮患者进行护理干预分组分析，随机盲目分组并设为观察组和对照组，依次采用综合护理干预和常规护理干预，每组44例患者。结果术后尿潴留发生率方面，对照组和观察组依次为20.45%、2.27%,（P＜0.05）。首次排尿时间和术后疼痛评分方面，干预后，观察组均少于对照组，（P＜0.05）。护理满意度方面对照组较观察组低，即对照组为77.27%,观察组为97.73%,（P＜0.05）。结论综合护理与常规护理方案相比，应用于痔疮手术护理中更具有优势，可降低患者术后尿潴留发生率，提升护理满意度评价，方案推广意义非常显著。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高住院患者对出院宣教满意度中的应用效果。方法成立呼吸内科“品管圈”组织，运用PDCA循环，针对第三方调查问卷对住院患者対出院宣教不满意因子进行原因分析，制订相应的改善措施并组织实施，比较实施前后的效果。结果实施品管圈活动后，住院患者对出院宣教的满意度从70%上升至87%，经统计分析，两组间比较差异有统计学意义（P<O.O1）；临床护理服务质量得到了明显的提高。结论品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进，提倡温馨服务，有效地提高住院患者对出院宣教的满意度，提高了病区护士综合管理能力，增加护士自身的归属感与成就感。品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段。

简介：摘要目的分析郴州市某三甲医院护士工作满意度调查情况。结果。方法制定护士工作满意度问卷调查表，对郴州市某三甲医院2015年10~11月期间在职的650名护士进行问卷调查，总结并分析调查结果。结果护士的工作满意度总体得分为（3.52±0.46）分，以领导行为及管理措施满意度的得分最高，个人工作投入满意度的得分最低。多元线性回归分析结果显示，对护士工作满意度影响作用从大到小排序依次为个人工作投入满意度、组织承诺满意度、工作环境满意度、领导行为及管理措施满意度、工作与生活状态满意度。结论郴州市某三甲医院护士工作满意度较低，影响因素较多，建议医院及相关科室应加强管理，改善相关制度，以提升护士的工作积极性及工作满意度。

简介：目的：探讨实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响状况.方法：选取自我院2016年2月～2017年12月收治的180例患者对其进行随机分组为对照组与观察组各90例对照组患者实施传统常规护理,观察组采用细节护理,观察两组患者的治疗依从性和满意度状况.结果：两组患者的治疗依从性统计结果显示,对照组依从率为81.1％观察组未发现不依从例数,依从率为100％满意度状况,对照组满意率为21.1％,观察组的满意度为91.1％,观察组依从性和满意度状况均优于对照组.两组相比较差异明显,具有统计学意义（P〈0.05）.结论：对急诊内科患者实施细节护理,有利于提高患者治疗依从性,同时还可改善患者的满意度状况,临床上可对其进行推广应用.

简介：摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组，选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组，通过调查分析，制定对策并实施，比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况，结果实施前，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70％，实施后，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95％，两组比较数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在辅诊科室开展QCC活动，能够提高辅诊科室医护人员的服务质量，提高患者对于辅诊科室的满意程度，能够提升医院整体的服务质量，值得应用。

简介：摘要：目的：分析细节护理对消毒供应室护理质量及满意度的影响。方法：选取 2017年 1月至 12月在我院消毒供应室工作的 30名护理人员为本次实验的研究对象，于 2017年 1月至 6月实行常规消毒室护理（对照组），于 2017年 7月至 12月实行细节护理（观察组），对比两组护理质量和满意度。结果：观察组各项护理质量评分均显著高于对照组，各科室护理人员对观察组消毒供应室护理工作的满意度（ 94.0%）显著高于对照组（ 76.0%），组间对比 P＜ 0.05。结论：在消毒供应室中应用细节护理有助于提升护理质量，并提升其他科室对消毒供应室护理工作的满意度。

简介：摘要目的研究分析临床护士绩效考核满意度现状及影响因素。方法于2017年1月-2017年12月期间选取成都市第五人民医院与研究条件相符的240名临床护士作为研究对象，采用问卷调查的方式调查绩效考核满意度。结果240名临床护士的绩效体系满意度为（4.42±0.64）分、主体参与满意度为（4.31±0.57）分，考核应用满意度为（4.13±0.52）分，护士绩效考核满意度较高；临床护士所在科室、工作年限以及每周工作时间是影响护士绩效考核满意度的主要因素。结论现阶段临床护士的绩效考核满意度较高，但是仍然要不断完善护士绩效考核管理，重点从工作年限以及每周工作时间以及临床护士所在科室方面落实护士绩效考核管理工作，提升临床护士绩效考核满意度。